Adyen Retail Report 2022

Tendências no retalho: O regresso ao futuro 

Mais de 400 empresas em Portugal partilharam connosco as suas esperanças e estrategias para 2023 e dai em diante. Mas, será que coincidem com as expectativas actuais dos clientes? Inquirimos a mais de 1000 consumidores para averiguar se os retalhistas estão no caminho certo.

Descubra no nosso último estudo quais as tendências chave, as alterações no comportamento do consumidor e as inovações na industria dos pagamentos que dão forma ao comercio físico e online, hoje e no futuro.

O segredo: Dados, tecnologia e inovação...

Conhecer o seu cliente, como prefere pagar e proporcionar-lhe uma experiencia de compra fácil e segura marca a diferença para uma venda com sucesso e clientes satisfeitos. O nosso reporte destaca uma forte correlação entre a integração da tecnologia e o rendimento geral do negocio. Descubra todo o potêncial da inovação e aumente as suas vendas.

Que métodos de pagamento utilizam os seus clientes?

• 19% da geração Baby Boom utiliza e-wallets, enquanto que na geração Z são pelo menos 38%.

• 60% das marcas inquiridas oferecem "pay by link" como opção de pagamento, adaptado à venda em redes sociais, ou tele-venda.

Comercio Unificado: o melhor amigo do cliente

• 38% das empresas afirma que o comercio unificado melhora a experiência do cliente.

• Apenas 7% das empresas inquiridas têm o seu canal digital e fisico unificado.

Gestão de Risco: Como evitar o "chargeback"?

• Segundo os inquiridos, a segurança está no top das preocupações das empresas.
• Em hotéis e restaurantes a tecnología mais procurada diz respeito ao controlo de riscos (82%). Como será noutros sectores do retalho?

Quem são os seus clientes? 

• 34% dos consumidores preferem retalhistas que guardem as suas preferências e o seu comportamento de compra anterior.

• Apenas 25% dos retalhistas em Portugal utilizam datos de pagamento para conhecer melhor os seus clientes.