Por que estou vendo Adyen em meu extrato bancário?

Quem é a Adyen?

A Adyen processa pagamentos para e-commerces como Netflix, Uber, Netshoes e vários outros.

Oferecemos às lojas digitais a tecnologia que as permite aceitar pagamentos por seus produtos ou assinaturas de clientes em todo o mundo.

Como a Adyen oferece a tecnologia para processamento e adquirência de pagamentos, você deve entrar em contato com o e-commerce onde fez a compra para assuntos referentes ao seu pedido.

Por que vejo uma cobrança da Adyen em meu extrato bancário?

Seu extrato bancário pode mostrar Adyen no lugar do nome real da loja. Em alguns casos, pode aparecer Adyen juntamente com o nome da loja.

Em geral, no prazo de dois dias úteis o extrato bancário será atualizado e mostrará o nome correto da loja.

Caso você ainda não tenha certeza de quem solicitou a cobrança, podemos ajudá-lo a identificar a empresa.

Por que meu pagamento foi recusado?

Entre em contato com o seu banco caso seu pagamento seja recusado e o e-commerce não seja capaz de informar o motivo da recusa.

Tenho uma pergunta sobre o status de meu pedido ou assinatura. O que devo fazer?

Como a Adyen oferece a tecnologia para processamento e adquirência de pagamentos, você deve entrar em contato com o e-commerce onde fez a compra para assuntos referentes ao seu pedido.

A loja pode oferecer as informações sobre o status do seu pagamento e da entrega de seus produtos/serviços.

Fiz uma transferência eletrônica de dinheiro acidental para a Adyen. Como posso ser ressarcido?

Fez uma transferência eletrônica de dinheiro para alguma de nossas contas bancárias acidentalmente? Não se preocupe! Quando recebemos valores que não estão vinculados a nenhum pedido, transferimos esses valores automaticamente de volta a sua conta bancária.

Eu não realizei essa compra. O que devo fazer?

Caso não se lembre de ter realizado uma compra, verifique se pode ter sido alguém conhecido na loja em questão.

Em caso negativo, entre em contato com seu banco para entender como proceder. Se necessário, inicie um processo de cancelamento. A Adyen não tem permissão para fazer isso em seu nome.