A região da Ásia-Pacífico abriga mais de 4,5 bilhões de pessoas (60% da população mundial). É uma região diversificada, com sete dos dez países mais populosos do mundo. É também uma das regiões mais fragmentadas em relação a pagamentos.

No entanto, apesar da sua complexidade externa, a região oferece uma série de oportunidades para empresas que querem aproveitar este enorme mercado em potencial com uma velocidade relativamente alta e pouco investimento.

Mercados como China, Japão, Indonésia e Filipinas não exigem que as empresas criem uma entidade local para começar a se conectar com consumidores locais. Da perspectiva dos pagamentos, isso significa que, com o parceiro de pagamento certo, a conexão com os consumidores nesses mercados é bem simples.

Asia Pacific
Australia

Austrália

Como uma potência econômica na região Ásia-Pacífico e um dos 10 maiores gigantes do e-commerce do mundo, a Austrália está aproveitando o seu 26 ano livre de recessão em 2017. Os setores de varejo e turismo em expansão atraíram atenção mundial, tornando a Austrália uma ótima opção de base no APAC para empresas globais.

De acordo com o e-commerce da DHL, os consumidores australianos estão em segundo lugar entre os mais propensos no mundo a comprar online de empresas estrangeiras, e o e-commerce internacional deverá crescer em média 29% ao ano até 2020.

Dica dos especialistas

Sem exigências para abrir uma empresa local, com uma cultura de pagamento dominada por cartões e uma população já acostumada a comprar de sites internacionais, a Austrália representa um mercado relativamente fácil para iniciar suas operações. Recomendamos abrir uma empresa local (o que é fácil de fazer) para evitar tarifas internacionais para consumidores. O processamento interno também significa que você se beneficiará do limite das taxas de intercâmbio australiano.

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China

China

A China é o maior mercado de e-commerce de varejo do mundo, com a expectativa de chegar a US$ 1,7 trilhão até 2020. O país é uma força motriz por trás do e-commerce. A Forbes relatou que, de acordo com dados da Euromonitor International, o e-commerce desbancou as compras por computador em 2015. E, a partir de 2016, 66% das compras digitais foram feitas em um dispositivo móvel. Isso representa US$ 450,3 bilhões em compras móveis. Os três principais métodos de pagamento são Alipay, UnionPay e WeChat Pay.

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Os 3 principais métodos de pagamento são o Alipay, o UnionPay e o WeChat Pay.

  • Com cerca de 50% de participação no mercado de pagamentos, o Alipay é o maior método de pagamento alternativo da China. É de propriedade do conglomerado de e-commerce Alibaba e oferece serviços de pagamento para as principais plataformas de e-commerce do Alibaba, como Taobao e Tmall, além de mais de 400 mil empresas chinesas. O Alipay é simples de configurar e seus consumidores podem desfrutar de uma experiência sem problemas, seja fazendo compras online, no celular ou na loja.
  • O UnionPay é a maior bandeira de cartões do mundo por número de cartões emitidos. É também a única rede interbancária no mercado (excluindo Hong Kong e Macau) que vincula caixas eletrônicos dos 14 maiores bancos com vários bancos menores em toda a China Continental. De propriedade do banco central, ele tem o monopólio do processamento das transações denominadas no CNY da China. Isso torna o UnionPay uma parte fundamental da variedade de pagamentos dos consumidores chineses.

  • WeChat Pay é o método de pagamento com crescimento mais rápido da China. Ele faz parte do ecossistema WeChat, que é uma rede social, uma ferramenta de colaboração de trabalho e uma plataforma de comércio reunidas. O WeChat Pay é utilizado online, no celular e na loja. As transações são realizadas no aplicativo, seja pela conta oficial do revendedor WeChat ou pelo navegador da Web no aplicativo. Isso facilita o fornecimento de uma experiência de compra e pagamento sem problemas para os usuários do WeChat.

Dica dos especialistas

Não é obrigatório definir uma empresa local para vender para os consumidores chineses. Dessa forma, com um parceiro de pagamentos que opera com os principais métodos de pagamento locais, a China é um mercado relativamente fácil de entrar - em termos de pagamento.

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Hong Kong

Hong Kong

Os cartões de crédito deverão continuar sendo o método de pagamento mais popular, embora as carteiras móveis estejam ganhando força entre os consumidores de Hong Kong. O Alipay lançou sua carteira nacional em Hong Kong e esperamos que o Alipay e o WeChat Pay dominem o mercado em um futuro próximo. O Apple Pay pode ser usado pelos titulares de cartões Visa, Mastercard e American Express, emitidos por bancos participantes.

Dica dos especialistas

É fácil aceitar pagamentos na moeda nacional e liquidar na mesma moeda, sem impacto da conversão monetária.

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India

Índia

A Índia tem sido tradicionalmente uma economia dominada pelo dinheiro, com a contabilidade de dinheiro e cheque representando 85% dos pagamentos. E, enquanto esperamos um forte crescimento dos pagamentos eletrônicos na Índia nos próximos três a cinco anos, o dinheiro na entrega (COD - cash on delivery) ainda representa 60% dos pagamentos de e-commerce.

O crescimento do pagamento eletrônico é muito facilitado pelo governo indiano, desde o seu anúncio de desmonetização em novembro de 2016 até as iniciativas como o Rupay e o UPI. Investimentos de empresas globais como Alibaba, Softbank, Amazon e Google em soluções de carteiras móveis no país também ajudarão na implantação.

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Dica dos especialistas

O 3D Secure é obrigatório em todas as transações de cartão de débito nacionais na Índia, onde a autenticação de segundo fator realmente tem um impacto positivo nas taxas de autorização. Recomendamos a aplicação do 3D Secure para todas as transações do mercado indiano.

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Indonesia

Indonésia

Com uma população de 200 milhões, a Indonésia é uma das maiores oportunidades de mercado subdesenvolvidas na Ásia. Ela está pronta para um crescimento enorme, com a expectativa de o mercado alcançar US$ 11 bilhões em 2019.

A perspectiva promissora é impulsionada pelas tendências demográficas. Menos de 40% da população está online, a penetração do banco é inferior a um quarto e a quantidade de cartões de débito e crédito emitidos é de apenas 15%. Como muitas economias em desenvolvimento, a mudança online está acontecendo por meio do celular, com mais de 90% dos usuários online na Indonésia se conectando por telefone. Mas tenha em mente: o pagamento em dinheiro ainda é o método de pagamento mais popular para produtos de varejo.

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Dica dos especialistas

A Indonésia é um mercado altamente regulamentado, onde uma empresa local normalmente é obrigada a processar localmente, e a rúpia da Indonésia (IDR) não pode ser repatriada. No entanto, a Adyen possibilita que você ofereça métodos de pagamento nacionais na Indonésia com liquidação em dólar.

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  • Pagamentos em caixas eletrônicos na Indonésia
  • Transações bancárias online
  • Visa
  • Loja de conveniência Alfamart
  • Mastercard
  • Doku wallet
Japan

Japão

O Japão é o quarto maior mercado de e-commerce do mundo. É um mercado dominado por dinheiro, onde o pagamento em dinheiro na entrega é popular. Isso é possível com o Konbini, que permite que os consumidores paguem as compras online em lojas de conveniência 24 horas. O cartão de crédito local, o JCB, também é popular, assim como os cartões de crédito internacionais.

Dica dos especialistas

A liquidação like-for-like internacional é permitida no Japão, por isso os consumidores não são afetados pelas taxas internacionais, o que torna a experiência eficiente. Com a Adyen, é possível operar com o Konbini sem a necessidade de uma empresa local.

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Malaysia

Malásia

Como a Indonésia, a Malásia está aproveitando um rápido crescimento do e-commerce, impulsionado em grande parte por dispositivos móveis No entanto, existem algumas diferenças significativas entre os dois mercados. Os consumidores da Malásia estão comparativamente abertos às compras internacionais, com 40% das transações online sendo internacionais. E, entre os mercados do Sudeste Asiático, a Malásia está em segundo lugar, perdendo apenas para Cingapura em termos de penetração e uso de cartões de crédito.

O uso progressivo de dispositivos móveis pode acelerar o crescimento do e-commerce da Malásia, já que os pagamentos móveis podem ser feitos de uma carteira pré-paga, em vez de uma conta bancária. Isto é particularmente interessante ao considerar que 8% da população não tem conta bancária.

Dica dos especialistas

A Malásia tem controles regulatórios financeiros rígidos e o ringgit da Malásia é uma moeda não negociável, que não pode ser usada fora do país. Mas a boa notícia é que o processamento de pagamentos internacionais por meio de um adquirente internacional não gera uma taxa de emissão internacional para o consumidor. Portanto, se você tiver essa abordagem, não será afetado ao processar o ringgit da Malásia internacionalmente. Os emissores locais esperam a autenticação do 3D Secure; por isso, recomendamos rotear todas as transações por meio do 3D Secure.

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New Zealand

Nova Zelândia

A compra online é uma grande tendência na Nova Zelândia. Em 2015, a Neilsen Research revelou que praticamente 2 milhões de consumidores adquiriram produtos online, gastando cerca de $ 3 bilhões totais. Viagens são os produtos mais populares nas compras online, seguidas por roupas e entretenimento.

The Philippines

Filipinas

As Filipinas são provavelmente um dos mercados de e-commerce mais subestimados no Sudeste Asiático. Como o segundo país mais populoso depois da Indonésia, seu mercado de e-commerce pode esperar uma taxa de crescimento anual de 101,4% até 2018. Isso é impulsionado principalmente pela alta penetração de dispositivos móveis. Os filipinos estão entre os usuários móveis mais numerosos do mundo e a penetração de smartphones agora é referente a 30% da população..

Dica dos especialistas

Uma empresa local não é obrigatória e os cartões podem ser processados no exterior sem taxas internacionais. Recomendamos que os comerciantes internacionais mantenham os cartões internacionais e ativem os métodos de pagamento locais. As taxas de autorização tendem a ser mais baixas nas Filipinas do que em outros mercados, principalmente devido à geração jovem que está menos propensa a pagar pelo conteúdo digital. As taxas de conversão são mais baixas principalmente para conteúdo, como jogos e downloads de música.

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Singapore

Cingapura

Apesar de ser o menor país, tanto em tamanho como em quantidade populacional, a Cingapura é considerada o hub financeiro do Sudeste da Ásia.

South Korea

Coreia do Sul

A Coreia do Sul é o terceiro maior mercado de varejo online na região Ásia-Pacífico (depois da China e do Japão). O consumidor sul-coreano tem, em média, quatro cartões de crédito e cerca de 80% das transações pela Internet são feitas com cartão.

Dica dos especialistas

A maioria dos cartões locais são vinculados com Visa e MasterCard, e exigem um processo de autenticação específico do mercado – que somente funciona no Internet Explorer – a fim de ser aprovado. Embora este processo de autenticação provavelmente não seja mais obrigatório no futuro próximo, ele ainda será amplamente usado por algum tempo e os comerciantes que entrarem no mercado devem, portanto, ter isso em mente ao formular uma estratégia de pagamentos.

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Thailand

Tailândia

A Tailândia tem um enorme potencial de crescimento de e-commerce. Atualmente, as transações de varejo online representam apenas 0,5% do setor, mas elas crescem cerca de 30 a 35% ao ano. Com a popularização da Internet estimada em 60% e dispositivos móveis de acesso primário para a maioria dos novos consumidores, o e-commerce é fundamental.

Dica dos especialistas

A Tailândia tem menos restrições regulatórias do que alguns países do Sudeste Asiático, o que facilita a entrada nacional ou permite pagamentos internacionais.

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