Detalhamento do serviço

Esta página descreve os métodos de implementação disponíveis para os clientes da Adyen e descreve os serviços adicionais que eles poderão usar. Estas descrições devem ser lidas em conjunto com seu Contrato Comercial com a Adyen (“Contrato Comercial”). Se você ainda não possui um Contrato Comercial com a Adyen, entre em contato com suporte@adyen.com para obter mais informações.

A Adyen poderá atualizar esta página periodicamente para que reflita desenvolvimentos técnicos, atualizações de serviços ou a inclusão de novos serviços disponíveis aos clientes da Adyen. Se você quiser ser avisado de tais atualizações, pode fazer a assinatura de atualizações por email no final desta página. Última atualização em 24 de Julho de 2019.

1. Implementação de e-commerce

O Estabelecimento pode optar por utilizar as Interfaces de Pagamento descritas abaixo para se conectar à API da Adyen para submeter detalhes de pagamento relacionados a Transações com Cartão Não Presente a serem processadas pela Adyen (em cada caso, sujeito a verificação de sua implementação pela Adyen).

1. Pay by Link

Pay by Link permite que os clients do Estabelecimento submetam detalhes de transação/pagamento em uma página segura da Adyen. O Estabelecimento poderá customizar a página através de configurações disponibilizadas pela Adyen.

2. Drop-in

Drop-in é um formulário web construído para enviar detalhes de pagamento, que pode ser incorporado em sua totalidade no site ou aplicativo do Estabelecimento. Suporta vários métodos de pagamento (os métodos de pagamento suportados estão listados em https://docs.adyen.com/checkout/drop-in-web) que podem ser selecionados pelo Estabelecimento e incluem os diferentes fluxos desses métodos de pagamento (por exemplo, redirecionamento, QR code, 3D Secure).

3. Components

A integração via Components é similar à Drop-in e suporta os mesmos métodos de pagamento, mas pode ser incluído no site ou aplicativo do Estabelecimento por método de pagamento.

4. API only

Essa forma de integração permite que o Estabelecimento submeta transações diretamene à Adyen através de suas API’s. Essa integração pode ser utilizada integralmente ou em combinação com as apresentadas acima.

Não usar a integração Drop-in ou Components para transações de cartão e, assim, coletar e enviar dados de cartão não criptografados para a API da Adyen só é permitido com a aprovação prévia da Adyen. Se o Estabelecimento reúne esses dados de cartão não criptografados, ele deve ser capaz de demonstrar que seus sistemas são certificados pelo PCI DSS no nível apropriado (a ser confirmado pela Adyen) antes de usar a integração API para as transações de cartão. O último parágrafo da Cláusula 4.2 dos Termos e Condições da Adyen relativos à conexão com a interface API da Adyen será aplicável nesse caso.

Pode-se exigir que o Estabelecimento responda um Questionário de Autoavaliação PCI, de acordo com os requisitos de Cumprimento da PCI aplicáveis a ele, devendo assegurar o cumprimento nos termos das respostas dadas em tal questionário.

No caso da integração Drop-in ou Components, iFrames para web e criptografia para iOS e Android são usados para criptografar os dados para alguns campos de entrada (onde necessário, por exemplo, para campos de entrada de dados do cartão). Como resultado, nenhum dado do cartão não criptografado desses campos ficará visível para o Estabelecimento, mantendo a personalização completa para o restante da página de pagamento ou aplicativo do Estabelecimento. No caso da integração Pay by link, o Estabelecimento também não terá visibilidade dos dados não criptografados do titular do cartão.

2. Serviços Adicionais de e-commerce

Cada um dos Serviços adicionais de e-commerce descritos abaixo será cobrado conforme estabelecido em seu Contrato Comercial.

2.1. Adyen RevenueProtect

O RevenueProtect é o serviço essencial de redução de riscos da plataforma de pagamentos da Adyen. Essencialmente é um mecanismo baseado em regras, com um componente de pontuação configurável que é suportado por um conjunto de algoritmos avançados de vinculação de transações e machine learning para otimizar verificações de riscos. Os recursos do RevenueProtect oferecem ao Estabelecimento as ferramentas necessárias para reduzir fraudes e falsos positivos. O Adyen RevenueProtect será cobrado conforme estabelecido no Contrato Comercial do Estabelecimento.

2.2. Serviço de Autenticação Adyen

O Estabelecimento pode optar por usar o servidor 3D Secure e SDK da Adyen para realizar autenticações de transações com os respectivos Instituidores de Arranjos de Pagamento (o “Serviço de Autenticação”), o que inclui a solução 3DS 2 da Adyen. Tais autenticações podem ser vinculadas a uma autorização de pagamento posterior ou executadas independentemente dela. O Estabelecimento pode usar o Serviço de Autenticação em conjunto com, ou independentemente, do Serviço de Adquirência da Adyen. O Estabelecimento se compromete a utilizar o Serviço de Autenticação em conformidade com a orientação técnica fornecida. O Serviço de Autenticação será cobrado conforme estabelecido no Contrato Comercial.

2.3. Account Updater

O Serviço Account Updater permite ao Estabelecimento solicitar e receber informações de Cartões atualizados dos respectivos Instituidores de Arranjos de Pagamento (quando isso for suportado por tais Instituidores e pelos Bancos Emissores dos Cartões), em tempo real ou via lote (batch).

Se o Estabelecimento utilizar o Account Updater da Adyen, ele será cobrado conforme estabelecido no Contrato Comercial para cada uma das seguintes respostas correspondentes: Número Atualizado, Nova Data de Expiração, Cartão Cancelado e (somente para o Visa) Contactar Titular do Cartão.

Se o Estabelecimento desejar utilizar Terminais de Pagamento para enviar Transações de POS, ele deve usar Terminais de Pagamento que forem previamente aprovados pela Adyen e que serão configurados em conformidade com os requisitos de configuração naquele determinado momento, e com as versões suportadas indicados periodicamente pela Adyen.

3. Implementação de POS

Se o Estabelecimento desejar utilizar Terminais de Pagamento para enviar Transações de POS, ele deve usar Terminais de Pagamento que forem previamente aprovados pela Adyen e que serão configurados em conformidade com os requisitos de configuração naquele determinado momento, e com as versões suportadas indicados periodicamente pela Adyen.

O Estabelecimento poderá implementar o uso de Terminais de Pagamento conforme apresentado a seguir:

1. Independente

O Terminal de Pagamento é usado com equipamento independente e não é vinculado ou integrado com equipamento de terceiros, como uma caixa registradora ou tablet (“Equipamento de POS”).

2. Terminal API Integration

O Estabelecimento conecta um dispositivo ou plataforma externa ao Terminal de Pagamento por meio da API de Terminais da Adyen. Mais informações sobre a integração API de Terminais estão disponíveis em https://docs.adyen.com.

3. Integração de Terceiros

Empresas terceiras podem oferecer uma integração à plataforma da Adyen com seus próprios sistemas (por exemplo como parte de seus sistemas de ponto de venda). A lista de soluções de terceiros que possuem integração com a Adyen está disponível mediante solicitação.

4. Serviços Adicionais para POS

4.1. Assinatura de SIM Card para Terminais de Pagamento Móveis

No caso de Terminais de Pagamento Móveis, a Adyen fornecerá o SIM Card juntamente com o Terminal de Pagamento e (re)ativará o SIM Card à distância, a pedido do Estabelecimento. Com tal (re)ativação, o Estabelecimento concorda em ingressar em um período de assinatura do SIM Card de 12 meses, que se renovará automaticamente por períodos consecutivos de 12 meses até o Estabelecimento rescindi-lo através de notificação enviada ao Suporte Adyen, no mínimo 1 mês antes do final do período de assinatura em questão. Feita tal rescisão, o SIM Card será desativado (podendo ser reativado conforme descrito acima).

A taxa mensal de assinatura estabelecida no Contrato Comercial se aplicará a SIM Cards ativados. Os Terminais de Pagamento Móveis só podem ser utilizados com SIM Cards fornecidos pela Adyen. Rescindido este Contrato Comercial, todos os SIM Cards do Estabelecimento serão desativados automaticamente, devendo ser devolvidos pelo Estabelecimento juntamente com os Terminais de Pagamento, conforme previsto no Contrato Comercial.

4.2. Autorização offline, MKE e MOTO

4.2.1. Autorização offline (incluindo Armazenar e Encaminhar)

Os Terminais de Pagamento, por padrão, processam todas as Transações apenas online. Em caso de problemas de conectividade com o Instituidor de Arranjos de Pagamento, ou o Emissor do Cartão, a Transação será rejeitada. Como opções alternativas, o Estabelecimento poderá configurar os Terminais de Pagamento para aceitarem transações offline da seguinte forma:

  1. “Preferivelmente online”: Se suportado pelo Cartão e somente em caso de problemas de conectividade com o Instituidor de Arranjos de Pagamento e/ou o Emissor do Cartão, autorizam-se Transações offline abaixo de determinado valor limite de Transação definido pelo Estabelecimento (‘Limite de transação offline’); e/ou
  2. “Preferivelmente offline”: Se suportado pelo Cartão, autorizam-se Transações offline abaixo de determinado valor limite de Transação definido pelo Estabelecimento sem tentativa de realização online (‘Limite de transação offline’); e/o
  3. “Armazenar e Encaminhar”: Ignora-se a configuração do Cartão e, somente em caso de problemas de conectividade com o Proprietário de Plano e/ou o Emissor do Cartão, força-se a autorização offline de Transações abaixo de determinado valor limite definido pelo Estabelecimento (‘Limite de autorização forçada’).

Para as opções acima, qualquer Transação com valor superior ao limite aplicável definido pelo Estabelecimento sempre será processada somente online (ou recusada em caso de problemas de conectividade). As Transações autorizadas offline são armazenadas no Terminal de Pagamento e encaminhadas ao Instituidor de Arranjos de Pagamento e ao Emissor do Cartão quando o Terminal de Pagamento estiver online. As Transações autorizadas offline podem não ser Capturadas, o que pode resultar na ausência de Liquidação para o Estabelecimento. Contudo, alguns Instituidores de Arranjos de Pagamento podem oferecer uma garantia limitada de Captura e proteção contra Chargebacks fraudulentos no caso de Transações autorizadas off-line em conformidade com a configuração do Cartão, até determinado valor de Transação. A Adyen não se responsabiliza por Capturas não ocorridas nem pela defesa de Chargebacks e/ou contestações de Transações autorizadas offline. Ao optar pela autorização de Transações offline, o Estabelecimento se responsabiliza totalmente por eventuais reivindicações (de terceiros) relacionadas os riscos associados a Chargeback, contestações e falhas de Captura/Liquidação, devendo indenizar e isentar a Adyen de responsabilidade por elas.

4.2.2. Entrada Digitada Manualmente (MKE)

O Estabelecimento pode optar por habilitar a Entrada Digitada Manualmente (Manual Keyed Entry - “MKE”) nos Terminais de Pagamento. Em tal hipótese, o Estabelecimento assume plena responsabilidade, devendo indenizar e isentar a Adyen por eventuais reivindicações (de terceiros) relacionadas a Chargebacks e fraudes referentes a Transações executadas através de MKE. A Adyen reserva-se o direito de configurar/aumentar o Nível de Depósito relacionado ao Estabelecimento em consequência do número de Transações MKE.

4.2.3. Transação por E-Mail e Transação por Telefone / Mail Order and Telephone Order (MOTO)

O Estabelecimento também pode solicitar a ativação de Transação por E-mail e Transação por Telefone (“MOTO”) nos Terminais de Pagamento. Nesse caso, é possível processar pagamentos à distância digitando os detalhes do Cartão no Terminal de Pagamento sem a presença do Cartão. O Estabelecimento tem ainda a opção de habilitar estornos para essas transações via Terminal de Pagamento. Em ambos os cenários, o Estabelecimento assume plena responsabilidade, devendo indenizar e isentar a Adyen, por eventuais reivindicações (de terceiros) relacionadas a Chargebacks e fraudes referentes a Transações executadas através de MOTO. A Adyen reserva-se o direito de configurar/aumentar o Nível de Depósito relacionado ao Estabelecimento em consequência do número de Transações MOTO. O Estabelecimento declara e garante que cumprirá com as Regras dos Instituidores de Arranjos de Pagamento e as exigências da PCI DSS aplicáveis a Transações MOTO.

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