Relatório Varejo 2021

O que quer o consumidor brasileiro

Descubra para onde vai o varejo brasileiro
Dizem que grandes oportunidades surgem na crise—e 2020 confirmou a teoria. Nossa pesquisa com 2.000 brasileiros mostra como a pandemia transformou a forma como consumimos e quais tendências devem ditar as regras do jogo daqui para frente.

Baixe o relatório completo:

Prontos para o novo normal

Você pode não aguentar mais a expressão "novo normal" depois de ouvi-la tantas vezes, mas não dá para negar que poucas coisas não mudaram em 2020.

Desvende os novos caminhos do varejo com dados de entrevistas com consumidores brasileiros, combinados aos insights de clientes da Adyen, como Lindt, Posthaus, Evino, AMARO, C&A, entre outros.

Com consumidores cautelosos com o pós-pandemia, é essencial entender os novos comportamentos de consumo para saber o que é moda passageira e o que veio para ficar.

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Principais descobertas

As tendências de consumo para 2021 no Brasil

Consumidores multi-canal valem mais

Compradores de lojas físicas gastaram 41% mais quando migraram para o online na pandemia.

Caminho sem volta

91% esperam que os negócios mantenham a flexibilidade que demonstraram na pandemia.

Julgando a loja pela vitrine

68% dos consumidores dizem que o layout da loja importa, e que elas devem ser lindas

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