Otimize seus pagamentos móveis: 5 melhores práticas

Quer seja para reservar um hotel, chamar um táxi ou ouvir música, nós sempre recorremos a nossos smartphones.

O Mcommerce saltou de 5% para 53% nos últimos cinco anos. Mas as conversões móveis são normalmente 9% inferiores às conversões no desktop, o que sugere que as empresas ainda estão deixando a desejar em suas experiências de usuário móveis. 

Continue lendo para ver 5 soluções e exemplos práticos que podem ajudá-lo a criar uma experiência de checkout móvel que seus clientes vão adorar.

  1. Personalização
  2. Aceite wallets móveis
  3. Ofereça métodos de pagamento locais
  4. Utilize autenticação inteligente
  5. Integre em minutos

Deseja falar com um especialista em conversão?

Quer seja para reservar um hotel, chamar um táxi ou ouvir música, nós sempre recorremos a nossos smartphones.

O Mcommerce saltou de 5% para 53% nos últimos cinco anos. Mas as conversões móveis são normalmente 9% inferiores às conversões no desktop, o que sugere que as empresas ainda estão deixando a desejar em suas experiências de usuário móveis. 

Continue lendo para ver 5 soluções e exemplos práticos que podem ajudá-lo a criar uma experiência de checkout móvel que seus clientes vão adorar.

  1. Personalização
  2. Aceite wallets móveis
  3. Ofereça métodos de pagamento locais
  4. Utilize autenticação inteligente
  5. Integre em minutos

Deseja falar com um especialista em conversão?

1. Personalização

Atualmente, os clientes desejam uma experiência personalizada. Eles querem que as informações sobre seus pedidos anteriores sejam lembradas, e não querem ter que inserir seus dados de cartões mais de uma vez.

 
 

Tokenize cartões para pagamentos em um clique

Facilite o pagamento para consumidores recorrentes permitindo-lhes pagar em um clique. Isso é possível por meio da tokenização, que permite capturar e reutilizar os dados de um cartão por meio de um token criptografado - em conformidade com a PCI.

Pagamentos em um clique também são possíveis usando métodos locais. Na Alemanha, você pode receber o primeiro pagamento com o Sofort e os subsequentes usando Débito Direto SEPA.

 
 
A Evernote facilita pagamentos móveis em um clique

Fluxos de checkout personalizados para todos os métodos de pagamento

Você pode até mesmo oferecer uma lista específica de opções de pagamento com base na localização do cliente, ou nos aplicativos que ele tem instalado.

Veja a seguir como um aplicativo de checkout se adapta a diferentes clientes:

Aplicativo bancário detectado

O Checkout da Adyen reconhece que o cliente possui os aplicativos iDEAL e ABN Amro instalados

Apple Pay detectado

O Checkout da Adyen reconhece que o cliente possui o Apple Pay e o iDEAL instalados

2. Aceitar wallets móveis

As carteiras móveis são personalizadas para facilitar os pagamentos por smartphone. Seu crescimento é constante, mas a adoção dos clientes ainda varia segundo o mercado.

Na Ásia, os consumidores chineses esperam cada vez mais pagar com Alipay ou WeChat Pay, até mesmo para itens de alto valor. Em mercados ocidentais, por outro lado, o Apple Pay e Google Pay  são dominantes.

Apple Pay

Apple Pay

O Apple Pay foi lançado em 2014 e é aceito nos principais mercados de língua inglesa, como os EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Singapura e Hong Kong. Trata-se de um método seguro, com elevadas taxas de autorização.

 

 

Google Pay™️

O Google Pay suporta cartões dos EUA, Reino Unido, Austrália, Hong Kong, Japão e Rússia (em breve Canadá e Coreia do Sul). O Android possui 80% de participação no mercado de smartphones em todo o mundo.

 

 

Pagar com Google
PayPal

PayPal

O PayPal é uma carteira global para pagamentos online. A empresa tem 173 milhões de contas ativas de clientes e está disponível em 203 mercados, em mais de 100 moedas.

Samsung Pay

O Samsung Pay está disponível apenas para ponto de vendas. Ao contrário de outras wallets, ele oferece a funcionalidade de pagar em terminais que não são compatíveis com NFC.

 

 

Samsung Pay
Alipay

Alipay

O Alipay tem mais de 520 milhões de usuários e uma fatia de 50% do mercado de pagamentos móveis da China. É aceito em 8 milhões de lojas pela China e mais de 80 mil lojas no mundo. O aplicativo Alipay tem muitos dados de consumidores que podem ser usados para enviar mensagens direcionadas e adaptadas ao local dos compradores.

WeChat Pay

O WeChat Pay faz parte da rede social WeChat, que tem 938 milhões de usuários mensais que gastam 90 minutos por dia no aplicativo. Não se trata apenas de um método de pagamento, mas é um canal de vendas e marketing. Além disso, os clientes podem comprar de sua loja hospedada no WeChat.

 

 

WeChat Pay

“Com a Adyen, a BlaBlaCar consegue oferecer uma experiência consistente em qualquer dispositivo. Quer o usuário esteja pagando pelo aplicativo nativo, quer pelo navegador de um dispositivo móvel, o checkout foi planejado para encantar o usuário e impulsionar a conversão em qualquer tamanho de tela. E, como todos os pagamentos são direcionados ao mesmo sistema, a BlaBlaCar pode ver todas as transações realizadas através de qualquer dispositivo em uma única exibição.”
Amelie Seguret, BlaBlaCar

Descubra como a BlaBlaCar decolou com pagamentos móveis

Mobile payment methods shown on a map

O cenário de pagamentos global está fragmentado. Cartões dominam em mercados como o dos EUA Reino Unido e Austrália. Mas métodos locais são essenciais para conquistar clientes em toda a Europa e Ásia. Por exemplo:

  • na China, o Alipay e o WeChat Pay possuem participação combinada de 94% no mercado de pagamentos móveis.
  • Nas Filipinas, menos de 50% das pessoas têm conta bancária, portanto, e-wallets, como GCash e SmartMoney, são bastante populares.
  • Nas Holanda, o iDEAL responde por mais de 60% dos pagamentos on-line. E 23% destes pagamentos são realizados pelo celular.

Descubra quais os métodos de pagamento locais ao redor do mundo.

O cenário de pagamentos global está fragmentado. Cartões dominam em mercados como o dos EUA Reino Unido e Austrália. Mas métodos locais são essenciais para conquistar clientes em toda a Europa e Ásia. Por exemplo:

  • na China, o Alipay e o WeChat Pay possuem participação combinada de 94% no mercado de pagamentos móveis.
  • Nas Filipinas, menos de 50% das pessoas têm conta bancária, portanto, e-wallets, como GCash e SmartMoney, são bastante populares.
  • Nas Holanda, o iDEAL responde por mais de 60% dos pagamentos on-line. E 23% destes pagamentos são realizados pelo celular.

Descubra quais os métodos de pagamento locais ao redor do mundo.

"Para criar um aplicativo móvel de sucesso, é necessário descomplicar ao máximo os pagamentos, ter APIs flexíveis e ser transparente. Os clientes devem saber exatamente o que esperar."
Michael Cheah, Fave

Pagamentos móveis facilitados com o Touch ID

A recente cobertura da mídia sobre o aumento no número de fraudes online fez com que consumidores ficassem inseguros de compartilhar informações de pagamento. O 3D Secure ajuda a controlar as fraudes e faz com que a responsabilidade seja compartilhada pelos emissores de cartão. Mas deve ser usado de maneira inteligente. Simplesmente ativá-lo para todas as transações pode prejudicar suas conversões em alguns mercados. O segredo é usá-lo dinamicamente.

A versão mais atual do 3D Secure (parte das normas de PSD2 da Europa) incluirá SDKs para gerar fluxos de autorização no aplicativo e usar autenticação biométrica baseada em tokens. Isto elimina o redirecionamento e permite que os clientes realizem a autenticação com sua impressão digital, ao invés colocar mais uma senha.

Saiba como aumentar suas vendas com o Dynamic 3D Secure

"A simplicidade da jornada do cliente é um desafio essencial para gerar a perfeita experiência online. Graças à solução da Adyen, reduzimos o número de cliques no fluxo do pagamento e os erros foram reduzidos."
Martin Balas, Birchbox

Descubra as conversões móveis duplicadas da Birchbox

O Adyen Checkout é a maneira mais rápida, segura e amigável para o desenvolvedor deixar o ecommerce pronto para aceitar pagamentos em qualquer lugar, em qualquer dispositivo. É possível criar um checkout seguro e otimizado para dispositivos móveis em minutos, com apenas algumas linhas de código.

Para checkouts móveis personalizados, nosso SDK vem com um conjunto de ferramentas para ajustar perfeitamente a experiência. Tudo é hospedado em nosso site, para que você tenha acesso às informações de desempenho da página e realizar testes A/B e descobrir os melhores fluxos de pagamento.

 

 

Rápida integração

Checkout da Adyen - Integração rápida

Integração personalizada

Checkout da Adyen - Integração personalizada

Tudo em um só lugar

A integração com o Checkout da Adyen lhe permite usar todo o potencial de seu ecommerce. Ao contrário de outros provedores de pagamentos, a Adyen cuida do processamento dos pagamentos, da gestão de risco e da adquirência. Isso facilita as coisas, uma vez que você não precisa se preocupar em terceirizar diferentes serviços. E, com a possibilidade de gerenciar tudo a partir de um só lugar, você tem visão total do seu negócio.

 

 

A Adyen realiza o fluxo completo de pagamento em uma plataforma.

A Adyen gerencia o pagamento completo em uma única plataforma

Vamos conversar sobre suas necessidades específicas e sobre como podemos ajudá-lo a aumentar sua conversão.

Insira seus dados abaixo.

Ao enviar este formulário, você confirma que concorda com os termos de nossa Declaração de Privacidade e consente o uso de seus dados de acordo com os termos.

Você, bem acompanhado

A Adyen potencializa os pagamentos móveis das empresas que mais crescem no mundo:

Uber

 

Uber é o maior exemplo de pagamento invisível, pois não exige nenhuma ação do cliente.

 

Checkout móvel da Uber
Checkout móvel da Birchbox

 

A empresa de assinatura de produtos de beleza, Birchbox, tem um excelente exemplo de checkout no navegador otimizado para dispositivos móveis.

 

 

Checkout da Birchbox
easyJet

 

easyJet usa Apple Pay para facilitar o pagamento com alguns toques.

Checkout móvel da easyJet com o Apple Pay
Pathé

A empresa cinematográfica Pathé integrou o iDEAL ao seu processo de checkout móvel.

 

 

 

 

 

Checkout móvel da Pathé com iDEAL