Shopping centers em alta: veja dicas para vender mais nas lojas físicas

A pandemia da Covid-19 teve grande impacto no varejo das lojas físicas - e isso incluiu os shopping centers, que precisaram fechar as portas ao público. O setor, porém, vem mostrando recuperação, com a volta dos consumidores e inauguração de novos centros de compra. Os varejistas devem estar preparados para aproveitar o bom momento e impulsionar as vendas nas lojas físicas - e a Adyen oferece a tecnologia necessária para essa missão.

Segundo aAbrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), há atualmente 628 shoppings no Brasil. Em 2022, foram inaugurados oito shoppings - número maior do registrado em 2021, quando cinco novos centros de compras foram abertos. Em 2023, a expectativa é que 15 shoppings sejam inaugurados no país.

Ementrevista à Bloomberg Linea, o presidente da Abrasce, Glauco Humai, afirmou que o setor espera umaumento de 14,6% nas vendasem 2023, que pode resultar em umrecorde de faturamento: R$ 219,8 bilhões.

Ocomércio unificadoda Adyen disponibiliza recursos para que o varejista torne a experiência de compra de seus clientes muito mais fluida e prazerosa. Afinal,a visita a uma loja físicapode ir além da necessidade: ela deve ser ummomento de lazerpara o consumidor.

Confira, abaixo, alguns dos recursos que podem alavancar as vendas nas lojas físicas.

Ecommerces e lojas físicas não devem ser concorrentes - eles devem se complementar. O comércio unificado da Adyen derruba as barreiras entre o físico e o online e oferece aos clientes umajornada de compraphygital. Isso significa que eles podem, por exemplo, iniciar a compra no site e finalizá-la na loja física.

Com este recurso, é possível que o consumidor escolha seu produto no site, reserve-o e vá até uma loja física para vê-lo pessoalmente antes de concluir a compra. Há também a possibilidade de comprar no ecommerce e trocar ou devolver o item na loja física, se necessário.

Com a jornada phygital, ocomércio unificadoresolve dores muito comuns entre os consumidores. ORelatório Varejo 2022mostrou que 73% dos consumidores brasileiros afirmaram que teriam mais fidelidade ao varejista que oferecesse a possibilidade de comprar pelo site e trocar na loja.

Além disso, 46% disseram que adorariam se vendedores usassem a tecnologia para combinar peças de suas listas de desejos online e as deixassem prontas para experimentar no provador.

Ocheckout nas lojas físicastambém pode ser aprimorado com a tecnologia da Adyen. É importante ressaltar que o momento do pagamento faz parte da experiência de compra - e é essencial, porque ele é a última etapa dessa jornada.

Grandes filas nos caixas e a demora no atendimento podem frustrar os consumidores, que já dedicaram seu tempo a percorrer a loja para escolher seus produtos.

Com as soluções da Adyen, é possível, por exemplo, instalartotens de autoatendimentoe implementarmétodos de pagamento ágeis, como o Pix e os pagamentos por aproximação com cartões e smartphones.

Além disso, a Adyen disponibilizaterminais de pagamento móveisintegrados ao sistema do comércio unificado. Assim, basta que os atendentes da loja tenham em mãos um tablet ou smartphone com o sistema para que consigam finalizar os pedidos dos clientes de qualquer lugar da loja - essa é uma estratégia eficiente parareduzir as filas nos caixas.

Há alguns anos, o varejista só poderia conhecer bem seu cliente se ele visitasse sua loja física com frequência. Era apenas por meio de várias interações presenciais que o lojista conhecia seu consumidor e identificava quais eram seus produtos preferidos.

Ocomércio unificado da Adyen, porém, integra os cadastros de clientes: os dados dos consumidores que compraram tanto no estabelecimento físico quanto no ecommerce são unificados e organizados.

Assim, o lojista consegue traçar estratégias de venda assertivas, como ofertas personalizadas para cada cliente, com base nos produtos que ele já comprou ou nos itens pelos quais demonstrou interesse.

Com a venda multicanal, o varejista pode entrar em contato com os clientes por canais digitais, como aplicativos de mensagem e email, e pode convidá-los a aproveitar promoções e oportunidades nas lojas físicas.

Fale com osespecialistas da Adyene descubra mais recursos e estratégias para alavancar as vendas de sua loja.