Tudo o que você precisa saber sobre ewallets e experiência do usuário

O que são ewallets, para que servem, e como elas podem surpreender seus consumidores com experiência de compras sem barreiras

O comércio móvel global já representa 58% das vendas online; e este número pode ser ainda mais relevante em regiões, como no Reino Unido ou na China. No Brasil, mais de 37% das compras já são realizadas em dispositivos móveis, segundo a pesquisa trimestral The State of Mobile Commerce, da Criteo.

Pesquisar produtos e até colocá-los no carrinho de uma loja, app ou navegador já virou rotina. Fechar a compra em dispositivos móveis agora já se tornou hábito do consumidor brasileiro. Por isso, as empresas digitais que querem aproveitar o potencial do mobile commerce, precisam entregar a melhor experiência de pagamento. As wallets podem ser um bom caminho. O que você sabe sobre elas?

Sua adoção em diferentes países varia devido a questões de regulação, infraestrutura e também hábitos locais dos consumidores. Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay são as mais conhecidas em mercados como Brasil, Europa, região Ásia-Pacífico e nos EUA. Já na China, as wallets mais famosas são o Alipay e o WeChat.

Google Pay: O gigante em potencial

O Google Pay foi lançado nos EUA em Setembro de 2015 e chegou para conquistar o Brasil - em parceria exclusiva com a Adyen - em outubro de 2017. Este método de pagamentos também conta com consumidores no Reino Unido, Polônia, Austrália, Hong King e Cingapura. É importante notar que os usuários de dispositivos Android ultrapassam os de iOS em mercados-chave e este sistema operacional tem mais de 80% do market share de smartphones no mundo todo. E em um País como o Brasil, com 138 milhões de smartphones ativos, o Google Pay possui um enorme potencial de vendas.

Com um método simples e seguro, o Pagar Com Google permite que consumidores realizem compras com um toque no celular, sem a necessidade de inserir repetidamente informações de pagamento ou endereço de entrega.

Apple Pay: a líder em comodidade e mercados de luxo

Em abril deste ano, a Apple escutou a demanda de seus fãs brasileiros e lançou o Apple Pay em uma parceria exclusiva com a Adyen. anunciou que já conta com 127 milhões de usuários em Países como Brasil,  EUA, Canadá, Austrália, Cingapura, Hong Kong, Suíça, França e no Reino Unido, entre outros. Segundo dados da nossa plataforma, esta é a carteira que cresce mais rapidamente.

Como pioneiro neste segmento, o Apple Pay tem dispendido grandes esforços para disseminar a adoção de pagamentos com carteiras. Em Londres e em Tóquio, a marca criou parcerias com redes de transporte e lançou uma versão online voltada para web, para atrair os clientes de diferentes ecommerces. No Brasil, Magazine Luiza, RecargaPay e iFood foram algumas das marcas entre as primeiras a oferecer este método aos seus usuários. 

Samsung Pay: mais alcance para pagamentos na loja física

Em parceria exclusiva com a Adyen, a empresa lançou sua ewallet SamsungPay online no Brasil. A ideia das duas empresas de tecnologia é levar ao ecommerce a mesma experiência digital sem barreiras que os usuários já testaram e aprovaram em lojas físicas. Empresas como Dafiti, Evino, Peixe Urbano, OLX, Posthaus, Hotmart e a própria loja da Samsung já estão prontas para oferecer esse método de pagamentos aos seus consumidores. 

Aceitar Samsung Pay online otimiza o momento de checkout e fornece uma experiência de compras mais intuitiva e ágil para o consumidor. O usuário também conta com um maior nível de segurança e proteção, pois além de requisitar autenticação biométrica, o Samsung Pay gera um código específico para cada compra, e não tem os dados de seu cartão trafegados na internet.

Enquanto isso, na China as wallets revolucionam a experiência do usuário

Em relação à adoção e uso de wallets, a China está muito à frente do mundo todo. Este mercado, tão peculiar, 

 além de ser o maior mercado móvel com 560 milhões de usuários de smartphones. Os dois principais players deste mercado são:

Alipay

O Alipay é usado em 50% das compras online na China; e com 300 milhões de usuários, é uma força que está alavancando os pagamentos móveis no país.

Essa carteira é muito popular com empresas digitais e ajuda a converter usuários em negócios freemium na China. Para empresas de produtos de luxo, este é um método de pagamento indispensável para se conectar aos consumidores, tanto dentro quanto fora do país. A empresa global de relógios Daniel Wellington - que vende inclusive no Brasil - declarou que se aproximou rapidamente dos consumidores chineses quando passou a suportar este método.

WeChat Pay

O aplicativo WeChat Pay é a mais recente adição ao crescente conjunto de métodos de pagamento global oferecido pela Adyen. Originalmente um app de troca de mensagens com mais de 800 milhões de usuários pelo mundo, agora passa a oferecer a possibilidade de pagamentos P2P (Pessoa para pessoa). Na China, onde se concentram a maioria desses usuários, são cerca de 400 milhões de usuários já usando o app como "carteira digital". Somente usuários com uma conta em um banco chinês conseguem usar o WeChat Pay; e como o Alipay, é indispensável oferecê-lo aos consumidores.

As mobile wallets são um mecanismo fundamental para aprimorar a experiência do seus clientes, que estão cada vez mais exigentes e escolhendo ecommerces que oferecem a experiência de compra mais descomplicada e a possibilidade de pagar da maneira que preferirem. A Adyen trabalha com os principais métodos de pagamentos globais, incluindo as ewallets, para garantir integrações simples e sem barreiras para a sua empresa. E a lista só cresce. A cada novo método lançado, nós disponibilizamos a integração rapidamente por meio de uma única plataforma, como foi com Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay. Além disso, nossos especialistas em pagamentos estão sempre à disposição para te ajudar a escolher o mix perfeito de métodos de pagamento para o seu modelo de negócio.

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