Transformação digital no varejo deve incluir a etapa de pagamentos

Impulsionada pelo período de pandemia e pela mudança de hábito dos consumidores, a transformação digital passou a ser uma necessidade para os varejistas. Ter uma loja online, por exemplo, tornou-se fundamental para qualquer negócio. E dentro desse cenário, é preciso oferecer a melhor experiência de pagamento.

Segundo o estudo The Total Economic Impact of Adyen, da Forrest Consulting, encomendado pela Adyen à consultoria Forrester para avaliar a efetividade das soluções Adyen de comércio unificado, as empresas que olham para seu sistema de pagamentos e adotam tecnologias para otimizar os resultados e a experiência dos clientes, têm um ganho significativo em seus negócios.

O estudo analisou os resultados de quatro empresas que utilizam as soluções da Adyen, em diferentes países. Ao longo de três anos, as companhias computaram um retorno sobre o investimento (ROI) de 186%.

Uma plataforma online integrada de pagamento faz enorme diferença no resultado do varejo. Segundo a mesma pesquisa, as soluções da Adyen trouxeram benefícios de US$ 11,6 milhões ao longo de três anos, frente ao custo de US$ 4,1 milhões, resultando em valor presente líquido (NPV) de US$ 7,6 milhões.

Antes de adotarem a tecnologia de comércio unificado, os entrevistados afirmaram que tinham problemas com autorizações de taxas de estorno (chargeback) em mercados regionais e não conseguiam encontrar parceiros para adentrar em outros mercados.

Depois da parceria com a Adyen, as empresas ganharam melhor visibilidade de sua estrutura de pagamentos, reduziram fraudes de chargeback e melhoraram, no geral, as taxas de aprovação de venda e aceitação de pagamentos.

As soluções de comércio unificado e pagamento digital da Adyen ajudam ainda a reduzir custos para o varejista.

A integração de pagamentos em um único sistema faz com que o negócio fique mais inteligente, e a operação, menos complexa: as transações ficam concentradas em um relatório único - dispensando, assim, horas de trabalho gastas para reconciliação de pagamentos -, e o quadro de funcionários pode ser mais enxuto, pois não é preciso ter equipes diferentes para a loja online e para a loja física.

O pagamento unificado também traz outra grande vantagem: o cadastro de clientes que compram tanto online quanto offline. Com a plataforma, é possível aproveitar os dados dos consumidores para criar estratégias de venda e fidelizá-los.

A plataforma de comércio unificado da Adyen está 100% preparada para oferecer essa integração e entregar a experiência esperada pelo consumidor moderno. Fale com um dos nossos especialistas para saber mais!