Prateleira infinita evita perda de vendas no varejo; veja as principais vantagens

Uma venda não concretizada pela falta de um produto é uma dor de cabeça tanto para o varejista quanto para o cliente: o comerciante perde no seu faturamento, e o consumidor pode ficar frustrado e ir até outra loja para realizar sua compra. A prateleira infinita, recurso disponibilizado no comércio unificado da Adyen, unifica os estoques das lojas física e online - portanto, mesmo que o item não esteja disponível na prateleira do estabelecimento, o consumidor pode comprá-lo.

Parte da estratégia omnichannel, a prateleira infinita é essencial para evitar essa perda de vendas. A Pesquisa de Hábitos de Consumo, realizada pela Associação Brasileira de Automação em dezembro de 2022, mostra que a falta de estoque é uma das principais frustrações dos clientes.

Segundo o levantamento, a grande maioria dos consumidores entrevistados (40%) afirma que, se o produto que desejam está indisponível na loja física, vão a outro estabelecimento para comprá-lo. Apenas 6% dos clientes retornam outro dia, na esperança de conseguir realizar a compra.

A pesquisa ainda mostra que poucos consumidores estão dispostos a tomar outras atitudes - a maioria deles sai mesmo da loja. Segundo os dados, 20% dos clientes perguntam a um atendente sobre quando o produto estará disponível; 11% se contentam em comprar um item similar ou de outra marca; 8% dizem aproveitar para comprar outros produtos; e outros 8% afirmam que procuram alguma promoção na loja, apenas para “não perder a viagem”.

É comum que, no varejo, as lojas físicas e online sejam totalmente independentes: cada uma tem um centro de pagamento e um estoque diferentes. A prateleira infinita derruba essas barreiras, pois, com ela, os estoques são unificados. 

Confira, abaixo, as maiores vantagens de implementar a prateleira infinita no seu negócio.

Ao adotar a prateleira infinita, o varejista reduz o número de vendas não concretizadas. Com este recurso, o consumidor pode concluir sua compra - mesmo que o produto que ele procura não esteja disponível na loja física.

Como os estoques físico e digital são o mesmo, o cliente pode comprar o item e, mais tarde, recebê-lo em casa ou retirá-lo na loja. Na prática, o consumidor realiza uma compra online estando dentro da loja física: ele consegue concluir o pedido ali mesmo, por meio de um quiosque de atendimento, de um tablet ou de qualquer outro dispositivo mobile.

Dessa forma, o varejista não perde vendas, e o cliente não sai da loja frustrado por não ter conseguido adquirir o produto que desejava.

A Pesquisa de Hábitos de Consumo 2022 evidencia uma dor muito comum entre os consumidores: para 48% dos entrevistados, é importante que os produtos da loja física sejam comercializados pelo mesmo valor do ecommerce.

Como a prateleira infinita unifica os estoques e o comércio unificado da Adyen permite a instalação de um mesmo centro de pagamento, o varejista pode, enfim, vender sua mercadoria pelos mesmos valores, seja nos canais digitais ou nas lojas físicas.

O aluguel de um estabelecimento é sempre uma preocupação para o varejista - afinal,  dependendo da região, a empresa precisa destinar uma verba considerável para esse aluguel. O estoque físico exige a escolha de um imóvel com mais espaço para abrigar a loja.

Com a prateleira infinita, contudo, não há essa necessidade, pois os produtos podem ser estocados no centro de distribuição do ecommerce. Assim, o espaço da loja física pode ser menor.

Quer saber como implementar a prateleira infinita no seu negócio? Fale com os especialistas da Adyen.