Pagamentos: um aliado para fazer o seu negócio de assinaturas decolar

As assinaturas estão em alta novamente. Por anos, elas foram a forma para que você recebesse seu jornal todo dia de manhã em casa. Mas o sucesso de uma nova leva de empresas criadas sobre o negócios de assinaturas, como Netflix ou Spotify, deram fôlego novo a essa forma de pagamento. Vivemos o início da era da economia da assinatura.

De acordo com o estudo Subscription Economy Index, da Zuora, analisando oito anos de evolução das empresas baseadas em assinaturas ao redor do mundo, houve crescimento de mais de 400% nas vendas--um ritmo seis vezes maior do que a média de crescimento das empresas do índice S&P 500, com as 500 maiores empresas públicas dos Estados Unidos. Se por um lado as assinaturas são uma grande oportunidade de negócios, elas também trazem desafios para quem começa nesta empreitada.

Primeiro, é importante entender o que tem levado à popularização e crescimento dos negócios de assinaturas. Nos últimos tempos, consumidores têm preferido a possibilidade de acessar um serviço em vez de ser dono de um produto. É só pensar no Spotify: os consumidores deixaram de comprar poucos discos, para ter acesso a uma biblioteca gigantesca de músicas. Em vez de comprar boxes de DVDs, agora pagam para assistir às séries disponíveis na Netflix.

No Brasil, as assinaturas são vistas por um terço dos consumidores como uma alternativa de consumo, de acordo com o Relatório Varejo 2021, que publicamos neste ano. Entre os consumidores entre 18 e 34 anos, 44% afirmam que vão adotar assinaturas daqui para frente para diminuir o número de vezes que precisam comprar de forma ativa por produtos.

Geralmente, negócios de assinatura atraem possíveis compradores com uma oferta de teste grátis, sob a condição de que recebam dados do cartão de crédito do cliente para cobrar a partir do mês seguinte. Também de acordo com o nosso relatório de consumo, 90% dos consumidores brasileiros afirmam que uma experiência ruim é o suficiente para que não comprem mais de uma marca.

Neste momento, portanto, o seu provedor de pagamentos é o que separa o seu negócio entre converter um assinante fiel ou ver todos esforços e gastos de marketing terem sido em vão, o que pode fazer o custo de aquisição do cliente decolar. A chave é oferecer uma boa experiência de uso, além de ter as ferramentas certas para converter um pagamento, mesmo que falhe na primeira tentativa.

Parceira de pagamentos de alguns dos principais negócios baseados em assinaturas de todo o mundo, a Adyen preparou um guia completo sobre este modelo de negócios. O guia é separado em três blocos, com dois capítulos cada, com informações completas sobre:

Ao todos, os seis capítulos vão ajudar o seu negócio a levar a melhor experiência de pagamento possível para seu cliente, explicar algumas das principais tecnologias da Adyen disponíveis para negócios de assinatura, além de apresentar algumas soluções voltadas para o combate à fraude, também com a aplicação de tecnologia de ponta, como machine learning e testes AB.