O ponto ótimo entre vendas e gerenciamento de fraudes

Com a disponibilidade de ferramentas tecnológicas avançadas não é mais preciso escolher entre bloqueio de fraude e aumento de vendas

Alguns gestores de e-commerce vivem uma batalha constante entre bloquear fraudadores e realizar mais vendas. É possível imaginar o tamanho da dor de cabeça que esta dúvida causa, pois a decisão - por um ou pelo outro - afeta sua principal meta: aumentar o faturamento. Do outro lado estão outras lojas online que descobriram a receita para encontrar a tranquilidade e o equilíbrio entre os dois: uma ferramenta antifraude baseada em tratamento de dados.

O Brasil é um dos países com maior índice de fraudes on-line do mundo, e esta é a razão primária para contratar uma ferramenta de gerenciamento de risco avançada e automatizada. Contudo, a ameaça não pode sobressair ao fato de que o e-commerce brasileiro deve crescer 15% em 2017. Esta se torna a razão paralela para a contratação de um serviço que entrega inteligência para neutralizar o risco e garantir que sua loja online se beneficie destas oportunidades, acelerando suas receitas.

No passado, varejistas online não tinham uma visão clara dos fraudadores virtuais, mas com o avanço de tecnologias de gestão de risco, cresceu também a precisão das informações para identificar e combater fraudes. Estes insights são fundamentais na criação de perfis de consumidores para orientar a tomada de decisões no gerenciamento de risco.

Já não é mais eficiente se apoiar apenas na identificação de um dispositivo ou encontrar um endereço de IP para saber quem está por trás de uma compra. Você pode cruzar informações sobre transações - como número de cartões, digital fingerprinting, endereço de e-mail, hora e data, endereço de IP e dados específicos de mercado de atuação do estabelecimento - para construir uma visão 360 do comportamento tanto dos fraudadores, quanto dos compradores legítimos.

Por exemplo, se você encontra um endereço de e-mail associado a 50 cartões diferentes, é bastante provável que essa transação seja uma fraude. Isoladamente, nenhum destes atributos constitui uma fraude, mas juntos se tornam pistas eficientes sobre as transações, redes e pessoas, até chegar a um ponto em que você pode identificar e bloquear fraudes ao mesmo tempo em que aumenta as taxas de aprovação de clientes reais.

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