Mobile: a nova tendência para o setor de viagens

Hoje em dia, uma viagem pode começar do celular. Com seus smartphones na mão, os viajantes podem fazer o check-in do vôo, reservar quartos de hotel e, em alguns casos, até pedir serviço de quarto do próprio celular. Quem investir na adaptação de seus serviços para a realidade móvel tomará a liderança na preferência deste público. Contudo, esta oportunidade só será conquistada através de um fluxo de pagamento descomplicado nos dispositivos móveis.

Por isso, a Adyen mergulhou nos dados do setor de viagens para produzir um Guia de Tendências com um cenário deste mercado e como ele pode se beneficiar das tecnologias para pagamentos móveis. Foram exploradas principalmente as oportunidades para as companhias aéreas e empresas de acomodação.

De acordo com os dados da Adyen, o share global dos pagamentos feitos em navegadores móveis é de 15,5% para o setor de viagens. Este número, quando comparado aos 32% que representam as vendas em todos os setores, mostra que as possibilidades estão apenas começando.

Para dar este novo passo, no entanto, os comerciantes precisam garantir que estão preparados para oferecer a melhor experiência ao seu usuário. É preciso ter em mente que clientes que já finalizam suas compras pelo celular, são geralmente heavy users de dispositivos móveis, acostumados a confiar apenas em empresas que oferecem a melhor navegação e, no caso do setor de viagens, estes consumidores estão muitas vezes em trânsito.

“O mercado de viagens é um dos mais avançados e em constante transformação. Nós ajudamos as companhias aéreas e as empresas de acomodação a crescerem usando tecnologias inovadoras, proporcionando aos seus passageiros e clientes uma experiência de pagamento sem atrito. Afinal, se viajar é romper fronteiras, o checkout não pode ter barreiras”, diz o vice-presidente da Adyen para a América Latina, Jean Mies.