Imaginarium: vendas e design descomplicados

Em busca de segurança e agilidade, Imaginarium escolheu a Adyen como sua adquirente

A Imaginarium foi fundada em Florianópolis, em 1991, com a ideia de vender produtos de design que levassem não apenas beleza, mas diversão aos consumidores. Em 2006, a marca decidiu ampliar seus canais de venda e lançou sua loja virtual que, hoje, já representa 10% de todo o faturamento.

De acordo o head de Marketing e Digital da Imaginarium, Gilberto Carvalho, o maior desafio da empresa era fazer seu e-commerce ganhar escala. Este foi o critério principal para a empresa escolher a Adyen, primeiro como gateway de pagamentos, e agora como adquirente. "No comércio online, é preciso trabalhar com parceiros que tenham credibilidade e ofereçam segurança, rapidez e eficiência em qualquer dispositivo", diz Carvalho.

Ainda segundo ele, a visão da Imaginarium é que o provedor de tecnologia de pagamentos deve ser capaz de aumentar as receitas de uma empresa. É assim que o fornecedor mostra seu diferencial. "Vemos os pagamentos como diferencial competitivo de duas maneiras: quando melhora a experiência do usuário; e no combate à fraude, nos ajudando a encontrar o equilíbrio entre defesa e aprovação", diz.

O nível de serviço está muito bom e não temos interesse em mudar de parceiro - Gilberto Carvalho

Atualmente, a empresa conta com 215 franquias e mais de 3 mil pontos de venda, e uma loja online que passa a segurança ao consumidor que a compra dele foi concluída e o pagamento dele foi efetuado, com agilidade e segurança. Conheça mais dessa história.