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A Imaginarium foi fundada em Florianópolis, em 1991, com a ideia de vender produtos de design que levassem não apenas beleza, mas diversão aos consumidores. Em 2006, a marca decidiu ampliar seus canais de venda e lançou sua loja virtual que, hoje, já representa 10% de todo o faturamento.
De acordo o Head de Marketing e Digital da Imaginarium, Gilberto Carvalho, o maior desafio da empresa era fazer seu e-commerce ganhar escala. Este foi o critério principal para a empresa escolher a Adyen, primeiro como gateway de pagamentos, e agora como adquirente. "No comércio online, é preciso trabalhar com parceiros que tenham credibilidade e ofereçam segurança, rapidez e eficiência em qualquer dispositivo", diz Carvalho.
Ainda segundo ele, a visão da Imaginarium é que o provedor de tecnologia de pagamentos deve ser capaz de aumentar as receitas de uma empresa. É assim que o fornecedor mostra seu diferencial.
"Vemos os pagamentos como diferencial competitivo de duas maneiras: quando melhora a experiência do usuário; e no combate à fraude, nos ajudando a encontrar o equilíbrio entre defesa e aprovação. O nível de serviço está muito bom e não temos interesse em mudar de parceiro "
Atualmente, a empresa conta com 215 franquias e mais de 3 mil pontos de venda, e uma loja online que passa a segurança ao consumidor que a compra dele foi concluída e o pagamento dele foi efetuado, com agilidade e segurança. Conheça mais dessa história.
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