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A Evino já nasceu com um DNA digital. O ecommerce de vinhos criado em 2013 tem uma estratégia consistente de apostar em tecnologia para atrair mais clientes e dar a melhor experiência aos consumidores fiéis. Por isso, em nada surpreende o fato de que a empresa foi uma das primeiras a dar aos consumidores a possibilidade de pagar com as carteiras digitaisSamsung Pay,Google Pay™eApple Pay.
E a adoção está acontecendo em uma velocidade mais rápida do que o esperado. Em menos de seis meses, 9% de todas as transações realizadas via iPhone já eram feitas utilizando o Apple Pay, taxa que deve crescer conforme novos bancos forem integrados à plataforma. Além disso, no dia em que a empresa disponibilizou a carteira digital da Apple, o aplicativo da Evino foi eleito o "App do Dia" na Apple Store.
Com o Google Pay™ não é diferente: 12% das compras feitas em navegadores de smartphones acontecem pela ewallet. Considerando o total de transações, 7% delas são realizadas via carteiras digitais.
"Não é mais o consumidor que procura pelas marcas quando precisa de um produto específico. Hoje, são as marcas que precisam se fazer presentes nas redes sociais, em aplicativos e nas telas dos dispositivos móveis"
Carteiras digitais: os primeiros passos
A tecnologia dascarteiras digitaispromove a tokenização dos dados do cartão do usuário. Isso quer dizer que as informações sigilosas são substituídas por sequências aleatórias de símbolos, em um processo de criptografia. Assim, o aplicativo pode armazenar tudo de forma segura, e o consumidor não precisa reinserir todos os dados a cada nova compra.
Para que empresas consigam aceitar a nova tecnologia, as plataformas de pagamento precisam se adaptar às linhas de código das carteiras digitais para possibilitar a integração a outros ecommerces.
Graças à tecnologia de tokenização, o risco de fraude é quase nulo e o número de chargebacks, compras não reconhecidas pelo cliente que são cobradas às empresas pelos bancos, diminui consideravelmente.
Preocupação com o consumidor
Se quando a empresa entrou no mercado apenas 31% dos brasileiros tinham dispositivos móveis com acesso à internet¹, hoje 69% dos brasileiros acessam a rede pelo smartphone². E no caso dos clientes da Evino, a adoção é ainda maior: metade das vendas já são feitas via smartphone, e o app da marca já atingiu quase um milhão de downloads -- resultando em um milhão de garrafas vendidas.
Mas mesmo contando com clientes antenados às tecnologias, a empresa se preocupou em fazer da adoção às carteiras digitais um processo o mais natural possível. Primeiro, o ecommerce lançou o Apple Pay apenas para usuários já cadastrados no iPhone ou via Safari no desktop. Pouco depois do início dos testes, também foram disponibilizados Samsung Pay e Google Pay™ para smartphones e desktops.
"Precisamos acompanhar as novidades digitais para continuarmos sendo mobile-first. Realizamos a compra com 1-clique desde o lançamento do app e, agora, a integração com ewallets é uma oportunidade de proporcionar um checkout ainda mais fácil para os nossos clientes", afirma Alegria. "Na zona de conforto não há evolução, queremos estar sempre um passo à frente do mercado em inovação tecnológica".
Clique aqui para conhecer mais sobre os nossos clientes.
¹Comitê Gestor da Internet do Brasil (CGI.Br) ²IBGE
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