4 principais inovações em pagamentos na hotelaria do evento com a Oracle Hospitality
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A equipe de pagamentos é vital para as empresas do varejo: ela é a responsável pela performance, análise de vendas, prevenção a fraudes e mais. É o time que trabalha diretamente com a plataforma global da Adyen, que oferece recursos com tecnologia de ponta para que todas essas missões sejam cumpridas com sucesso.
Isabel Noronha, VP Account Management Latam da Adyen, indica quais profissionais devem compor uma boa equipe de pagamentos.
“Deve-se ter muito claro os papéis e responsabilidades de cada profissional: quem serão as pessoas do dia a dia e quem serão os decisores.”
Confira, abaixo, quem são os profissionais da equipe de pagamentos e como a plataforma da Adyen é essencial para esse trabalho.
Profissionais da equipe de pagamentos
Isabel destaca que os profissionais do time de pagamento podem variar, a depender do porte e estrutura de cada empresa varejista. Mas, em linhas gerais, é importante que a companhia tenha os seguintes especialistas:
Operações de pagamentos
São os profissionais que realizam a análise de conversão do funil de vendas, com grande foco na etapa de checkout.
Além disso, são responsáveis por gerir a performance de pagamentos e parceiros e por buscar ativamente oportunidades de melhoria desses resultados. Essa equipe também pode contar com profissionais de Dados, para uma melhor leitura dessas informações.
Prevenção a fraudes
É o time dedicado a mitigar os riscos das transações de pagamentos, em especial, as transações de cartões não-presente (ou seja, aquelas realizadas nos canais digitais, sem os cartões físicos), que são as mais atacadas pelos fraudadores.
Tendo as soluções da Adyen à disposição, essa equipe trabalha na gestão do 3D Secure 2.0, um poderoso sistema de prevenção a fraudes, que pode ser personalizado para cada empresa, de acordo com suas necessidades.
Tecnologia
Normalmente, dentro dos times de Tecnologia, há especialistas dedicados aos pagamentos. Eles são responsáveis por checar e realizar as integrações técnicas, além de buscar melhorias para as funcionalidades das interfaces de pagamento.
Plataforma da Adyen é aliada especial da equipe de pagamentos
Os profissionais do time de pagamentos da empresa varejista é que vão trabalhar diretamente com a plataforma global da Adyen. A empresa desenvolveu sua tecnologia de forma a oferecer soluções completas e intuitivas, que facilitem ao máximo a rotina das equipes de pagamentos.
“Em linha com a transparência que defendemos, queremos que nossos clientes tenham acesso e consigam gerenciar o uso da plataforma de forma autônoma. Assim, eles podem aplicar as soluções e recursos como acharem melhor para a dinâmica e objetivos de seus negócios.”
Como a plataforma da Adyen é completa e intuitiva, os profissionais de pagamentos não precisam de habilidades ou conhecimentos profundos em tecnologia para operá-la.
“Além do conhecimento sobre o mundo de pagamentos, os únicos skills necessários são curiosidade e proatividade em aprender a fazer essa gestão”, destaca Isabel. “É importante lembrar que as equipes de pagamento das empresas podem sempre contar com o apoio dos Account Managers e times de Suporte da Adyen”.
Entre em contato com a Adyen e saiba mais sobre como a plataforma global pode ajudar a sua equipe de pagamentos.
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