TPA: como escolher o terminal de pagamento ideal para o seu negócio

Escolher o terminal de pagamento automático (TPA) certo para o seu negócio é essencial. Esse dispositivo, afinal, contribui para a experiência de compra dos clientes ao disponibilizar métodos de pagamento variados e mostrar agilidade na conclusão das transações.

Pode-se dizer que o TPA é a chave de ouro da jornada de compra, pois é ele quem finaliza a experiência. É, portanto, muito importante escolher o tipo certo de TPA para o seu negócio - vale destacar que o Relatório Varejo 2022 apontou que 70% dos consumidores não comprarão em empresas onde haja uma experiência de compra ruim.

A flexibilidade dos métodos de pagamento também conta - e muito! - para a boa experiência do cliente. É importante escolher um terminal de pagamento que aceite, além dos cartões de débito, outros métodos de pagamento, como as carteiras digitais. O Relatório Varejo 2022 destacou que 52% dos consumidores brasileiros dizem que desistiram de fazer alguma compra porque não podiam pagar do jeito que queriam.

Existem alguns tipos de terminais de pagamento, e cada um deles se adapta melhor a cada modelo de negócio. Tudo depende da experiência que você quer oferecer aos clientes e de como a sua loja funciona: se os pagamentos são todos feitos no caixa, se são realizados nas mesas (em caso de bares e restaurantes), se quer oferecer a experiência de pagamento móvel etc.

Confira, abaixo, o que é TPA e quais são os tipos de terminais de pagamento - e escolha aquele que tem o fit perfeito com o seu negócio.

O terminal de pagamento automático (TPA) é um dispositivo que permite que os clientes paguem com cartões de débito ou crédito e até carteiras digitais.

O aparelho faz a leitura dos dados dos cartões, recolhe as informações para o processamento e autoriza (ou não) a operação. Faz, ainda, a impressão dos recibos de pagamento, tanto para o varejista quanto para o cliente.

Mas o TPA vai muito além da “maquininha de cartão”: existem vários tipos de terminal de pagamento - cada um é ideal para o varejista, a depender do tipo de negócio que ele possui.

Fixo

O TPA fixo é aquele que fica no caixa e que deve ser operado por um funcionário da loja - é ideal, portanto, para supermercados, hotéis e lojas de vários segmentos, como roupas e acessórios. O terminal fixo da Adyen funciona com WiFi ou cabo ethernet e pode ser personalizado: o varejista pode incluir seu logo na tela, planejar ofertas e até fazer pesquisas no aparelho. Também é possível instalá-lo em totens de autoatendimento.

Móvel

É ideal para reduzir as filas de compra nas lojas ou para ser utilizado em bares e restaurantes. Por funcionar em qualquer local do estabelecimento, ele possui conexão WiFi, 3G e por Bluetooth. Com ele, os atendentes da loja podem realizar a cobrança de qualquer lugar - e, por isso, há a redução de filas no caixa. O terminal móvel da Adyen é portátil e ainda reconhece clientes e identifica pagamentos recorrentes.

Multimídia

O terminal de pagamento multimídia possui uma tela maior e aceita a captura de assinaturas e que pode ser utilizada tanto pelo funcionário da loja quanto pelo cliente. Possui conversão dinâmica de moeda e aumenta o engajamento no checkout.

Autônomo

É um TPA maior, projetado para que o próprio cliente o manuseie. Possui dispositivos para inserção de cartões e para aproximação, além de um teclado para a digitação da senha. A série UX da Adyen, ainda não disponível no Brasil, aceita pagamentos de autoatendimento mesmo fora do horário comercial.

A experiência do pagamento também é importante em ecommerces. Embora não haja um TPA físico, a loja virtual deve ter um sistema convidativo e eficaz, capaz de aceitar diversos métodos de pagamento e que seja ágil.

A Adyen oferece soluções para que os pagamentos online sejam aceitos em qualquer dispositivo e canal. Há opções para pagamentos B2C (aqueles feitos entre o comerciante e o cliente final), B2B (entre fornecedores e comerciantes) e até para assinaturas e pagamentos recorrentes - caso dos streamings -, com cadastro de novos usuários e banco de dados seguro.

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