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Em 1919, na Suécia, nascia a Electrolux. A empresa ganhou forma quando Axel Wenner-Gren decidiu que queria criar um aspirador de pó que fosse leve e bonito. Mas a Electrolux foi muito além: com mais de 100 anos de história, a empresa leva os mais variados eletrônicos e eletrodomésticos à casa de clientes em mais de 150 países. Anualmente, são 60 milhões de produtos vendidos.
A Adyen é parceira da Electrolux na Europa e nos Estados Unidos desde 2020. Buscando aprimorar a experiência dos clientes brasileiros, a empresa também optou por aplicar as soluções em pagamentos da Adyen em lojas nacionais.
Em novembro de 2021, a Adyen passou a processar os pagamentos da Electrolux também no Brasil. Com as soluções, foi possível aprimorar o ecommerce e melhorar a experiência de compra online.
Segundo a Electrolux, a empresa também viu melhorias no atendimento. Os times de Suporte e de Account Managers da Adyen estão sempre prontos para apoiar a companhia, que enxerga os pagamentos como área estratégica de seus negócios.
"Contamos com a Adyen muito antes de sermos parceiros no Brasil, pois a empresa sempre nos apoiou com temas de inovação e acompanhamento de novas soluções de pagamentos no mercado. Hoje, temos uma troca bastante próxima, em busca de oportunidades de melhorias em performance e novas soluções".
Ela complementa que existe o objetivo em comum no centro das discussões entre Adyen e Electrolux, que é o de sempre levar a melhor experiência ao consumidor da marca. "O pagamento se torna estratégico com o uso da tecnologia em favor de entregar ótimos resultados. A experiência com a Adyen tem sido muito positiva para a Electrolux e é por isso que queremos continuar contando com todo esse suporte".
Adyen, Electrolux e VTEX, um trio poderoso
A solução oferecida à Electrolux carrega uma novidade para a Adyen: é o primeiro case de atendimento D2C, ou seja, venda direto ao consumidor. A parceria também marca mais um trabalho conjunto com a VTEX, plataforma de comércio digital, responsável pela loja virtual da Electrolux.
Com o apoio da VTEX, a Adyen é capaz de realizar integrações com mais facilidade: com boa estrutura, o e-commerce da Electrolux não precisou de grandes desenvolvimentos para comportar a solução moderna de pagamentos.
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