Adyen lança Account Updater, para atualização automática de cartões

A Adyen acaba de lançar sua solução de atualização de cartões, o Account Updater. Esta ferramenta segue as regras oficiais da Visa e da MasterCard e suporta todos os bancos emissores, diferente dos adquirentes tradicionais, que cobrem apenas os bancos aos quais estão ligados. Como solução global, as bandeiras estão exigindo que os bancos emissores adotem este padrão, fazendo que com sua adoção escale rapidamente.

Todos os meses, centenas de cartões saem de circulação no Brasil por motivos diversos, como roubo, data de validade e fraude. À primeira vista, o problema não parece tão preocupante, uma vez que os bancos logo emitem substitutos, sem muita dificuldade. Na prática, a história é outra: cada um destes cartões representam um consumidor sem um cartão para utilizar ou precisando contatar o estabelecimento comercial para atualizar seu cadastro. O resultado pode ser um rompimento do relacionamento com o consumidor.

Este é um recurso exclusivo, oferecido graças à conexão direta da Adyen com as bandeiras. Somos os primeiros a oferecer uma solução universal, conectada diretamente às bandeiras.

A solução está disponível para todos os clientes da Adyen que tokenizam cartões para pagamentos recorrente, one-click ou assinaturas e representa mais um passo da Adyen para inovar os processos dessas empresas. "Nossa missão é desenvolver produtos inéditos, que tornem os processos dos e-commerces mais eficientes e inteligentes. Lançamos recursos avançados, sem paralelo no mercado devido à flexibilidade da nossa plataforma e o foco na criação de soluções que facilitem a interação entre consumidor e e-commerces. O resultado é que estamos sempre um passo à frente dos competidores", diz o head de Adquirência e Parcerias Estratégicas da Adyen, Pedro Cardoso.

Pense que seu cliente teve seu cartão roubado ou ele expirou. Ele liga no banco e pede um novo cartão. Suas compras parceladas continuarão sendo cobradas normalmente e aparecerão na fatura. Ele não precisaria ir até sua academia - por exemplo - para levar o novo número do cartão. O Account Updater faz o mesmo para compras online recorrentes ou por assinatura. Sua loja não precisará comunicar o cliente que não o conseguiu cobrar e pedir que ele cheque e atualize os dados de pagamento. A Adyen atualiza seu sistema. Para o consumidor, já é desagradável esperar seu novo cartão chegar. Mais aborrecedor é ter que renovar todos os seus cadastros. Essa é uma das razões para, até então, muitos clientes simplesmente desistirem de um serviço.

Se sua empresa aceita pagamentos recorrentes ou trabalha em um modelo de assinaturas, diversos cartões cadastrados vão expirar ou serão cancelados e seu consumidor pensará duas vezes antes de atualizar os dados. Você não conseguirá mais cobrá-lo e, assim, a conta dele é desativada e você perde um cliente - “sem querer”. Este não chega a ser um churn involuntário, porque a decisão de não atualizar os dados foi do consumidor. Mas, talvez ele teria mantido sua conta ativa, não fosse pela interrupção. O Account Updater acaba com essas desistências pois vocês sempre conseguirá cobrar seus clientes.

O Account Updater faz parte do pacote RevenueAccelerate da Adyen, conjunto de ferramentas da plataforma de adquirência da Adyen criado com o objetivo único de acelerar suas receitas.

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