Com Adyen, Daki melhora taxa de aprovação e implementa pagamento com vouchers
Além dos vouchers, o aplicativo aceita VR, Sodexo, Alelo e Ticket. Os consumidores também podem fazer compras utilizando carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay. Saiba mais sobre essa parceria de sucesso
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Fazer compras de mercado é fácil e rápido naDaki. Em poucos cliques, você recebe suas compras em casa em minutos. A Daki estreou no Brasil como o primeiro supermercado 100% online do país em janeiro de 2021 com o objetivo de descomplicar a vida do consumidor, trazendo conveniência por meio da tecnologia. Hoje, a empresa está presente em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
Para atender os clientes com agilidade e propiciar uma excelente experiência ao consumidor, a empresa conta com um modelo único de dark stores, que já somam mais de 60 pontos nessas cidades.
Desde que firmou a parceria com a Adyen para processar e viabilizar pagamentos, em outubro de 2021, a Daki viu avanços significativos, que impactam diretamente nos resultados da empresa e na boa experiência de seus usuários. Com a Adyen, problemas corriqueiros são solucionados rapidamente - e não afetam os consumidores que utilizam o aplicativo. Com apoio da equipe técnica e atendimento prestativo, a Daki deixou de se preocupar com imprevistos do dia a dia.
“A proximidade com o suporte e o relacionamento mais próximo com o time de atendimento da Adyen foram grandes diferenciais para essa parceira ser tão bem sucedida. A proatividade do time e abertura constante para discussão sobre novos tópicos do mercado de pagamentos, possibilita um atendimento personalizado e agrega ao time Daki um conhecimento específico fornecido por um player super especializado, como Adyen"
Uma ótima experiência de compra
O cliente seleciona toda a sua compra no aplicativo, revisa os itens, clica em pagar e… o pagamento é recusado. Essa é uma frustração para qualquer pessoa, porque o pagamento é parte ativa (e importante) da experiência de compra.
Depois de firmar parceria com a Adyen, a Daki viu esse problema diminuir.“ De fato, a melhora na taxa de aprovação foi um dos indicadores que certificam o sucesso da parceria, a tecnologia da Adyen de submeter o pagamento aos bancos recorrente vezes agiliza o processo. Isso, aliado a ferramentas antifraude efetivas e que fornecem mais autonomia, otimizam todo o processo”, complementa Romito.
A boa experiência no pagamento também é essencial para que novos clientes sejam fidelizados.
“A taxa de autorização influencia diretamente na receita da Daki, não apenas pelo pagamento aprovado, mas porque é importante oferecer uma ótima experiência para o cliente que está conhecendo a Daki. Com uma compra tranquila e um serviço ágil, esse cliente provavelmente usará o app mais vezes”
Mais flexibilidade nos pagamentos
A tecnologia aumentou o conforto na hora de fazer compras: além de poder adquirir produtos sem sair de casa, o consumidor pode escolher como pagar por eles - e quanto mais métodos de pagamento aceitos, melhor.
A Adyen foi responsável pela implementação rápido de vouchers para a Daki. Hoje, o aplicativo já aceita VR, Sodexo, Alelo e Ticket. Os consumidores também podem fazer compras na Daki utilizando carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay.
Essa opção traz muita praticidade, porque não exige que o cliente cadastre cartões no app da Daki - basta utilizar os cartões que já estão registrados na carteira digital. “A pluralidade e diversificação nas formas de pagamentos foram implementações essenciais que antes não existiam", finaliza Romito.
Além dos vouchers e das carteiras digitais, a Daki também aceita pagamentos das principais bandeiras de cartão: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Dinners Club e American Express.
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