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No Brasil, em média, três em cada dez transações no e-commerce são negadas. Assim, além do faturamento vindo dos pagamentos aprovados no seu e-commerce, existe um enorme potencial para as empresas converterem aqueles que seriam negados. E isso é possível.
Nos bastidores, está o provedor detecnologia de pagamentos, que até pouco tempo era considerado uma commodity; algo que as empresas utilizavam apenas por necessidade e escolhiam levando em conta o menor preço.
Diferentes razões podem impactar a taxa de conversão da sua loja: a sua página decheckout, cancelamentos, fraudes, indisponibilidade de servidores das plataformas erecusas de aprovaçãopor parte dos emissores, entre outros.
Conhecer e entender o fluxo pós-checkout, ter acesso a dados de análise de performance em nível de transação, possuir uma ferramenta sofisticada e automatizada de risco, associados a uma excelente estratégia de pagamentos são alguns caminhos para aumentar a eficiência do seu e-commerce.
A Adyen oferece a seguir algumas dicas práticas:
1. Utilize os dados de análise de desempenho, pós-checkout
Ofluxo de pagamentonão termina no momento em que seu consumidor clica em comprar. Por isso, as soluções mais avançadas de pagamento oferecem relatórios ricos, em tempo real, que mostram em nível de transação a performance de cada uma delas, junto com as razões do sucesso ou fracasso da venda. Outros dados que ela pode entregar são: tempo de resposta e disponibilidade, dados financeiros, risco e outros.
2. Conheça bem a cadeia de pagamentos
A cadeia de pagamentos pode contar com diversos players (gateways, antifraudes,adquirentes, bandeiras, bancos emissores) com plataformas distintas, todos conectados porém nem sempre integrados.
O funcionamento independente de cada prestador de serviço pode causar com que um grande volume de dados se perca, além de tornar o processo de pagamento menos eficiente e mais custoso.
O cenário ideal é contratar uma única plataforma que cubra o fluxo de pagamentos end-to-end, do gateway àadquirência, passando pelogerenciamento de risco. Como resultado, você terá mais transparência, mais eficiência e mais informação para otimizar sua estratégia de pagamentos.
No próximo post, você saberá como fidelizar seu cliente oferecendo diferentes métodos de pagamentos e o papel da tecnologia no processamento de pagamento.
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