4 principais inovações em pagamentos na hotelaria do evento com a Oracle Hospitality
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No Brasil, os ecommerces devem crescer ainda mais em 2019. A previsão é de que o volume de vendas atinja R$ 79,9 bilhões até o fim do ano, um aumento de 16% em relação ao período anterior. À medida em que o comércio online fica mais popular entre os consumidores, varejistas precisam entender qual é a melhor forma de utilizar as tecnologias disponíveis para aproveitar ao máximo essa adesão.
Confira abaixo 4 dicas para reduzir os gastos e aumentar as conversões de seu ecommerce:
1) Escolha a plataforma de pagamento online certa para o seu negócio
Assim que o cliente insere seus dados bancários no formulário de um ecommerce e clica em "comprar", uma jornada pela cadeia de processamento tem início para autorizar a transação.
Primeiro, os dados são enviados ao gateway, que estrutura essas informações e as transmite à solução anti-risco da empresa. Em seguida, cabe à ferramenta analisar as características da transação para entender se aquela é uma compra legítima ou uma tentativa de fraude.
No primeiro caso, os dados são encaminhados ao adquirente, responsável por enviá-los à bandeira do cartão, que então os transmite ao banco. Depois de verificar o limite e o saldo disponível, o banco pode autorizar a compra e repassar o dinheiro para o adquirente, que depois o encaminha para o lojista.
Existem empresas que se focam em cada uma das etapas dessa cadeia, seja a parte de gateway, adquirência ou risco. Contudo, trabalhar com players diferentes pode resultar em problemas de comunicação e perda de dados relevantes ao longo da cadeia. A Adyen é a única empresa a unificar todos esses serviços em um único produto.
2) Invista em prevenção de fraudes e chargebacks
Chargebacks, aquelas compras não reconhecidas pelos clientes, impactam toda a cadeia de processamento de pagamentos, e geralmente resultam em perdas financeiras para os varejistas. Mas há algumas formas de evitá-los.
Uma delas é investir em um sistema seguro de autenticação. Para identificar transações suspeitas sem prejudicar as taxas de conversão, além do AVS (Address Verification Service), o protocolo 3DS 2.0 é uma solução com verificação praticamente imperceptível.
Nessa versão atualizada, as informações sobre o cliente são a base da gestão de riscos: mais de 100 campos de dados, do nome ao valor médio da compra, são comparados para entender o comportamento de consumidor e legitimar a transação sem prejudicar a experiência.
3) Aceite compras online com cartões de débito
O cartão de débito foi a forma de pagamento que mais cresceu no Brasil entre 2013 e 2018, segundo a pesquisa “O brasileiro e sua relação com o dinheiro”. Agora, 52% dos consumidores do país utilizam essa modalidade – na medição anterior, a taxa era de 35%. Além disso, o débito é a forma de pagamento preferida por 22% dos entrevistados, enquanto apenas 15% escolhem o crédito.
No entanto, os pagamentos online feitos com cartão de débito precisam passar por uma etapa extra de verificação de segurança no Brasil, que redireciona o cliente à página de autenticação do banco emissor do cartão para digitar a senha.
Ao ser redirecionado ao ambiente virtual do banco, muitos compradores abandonam a compra com suspeita de se tratar de uma tentativa de hackers para obter a senha do cartão. Além disso, essa
obrigatoriedade impede pagamentos recorrentes, como de assinaturas de serviços de streaming.
Por isso, é importante encontrar um parceiro que consiga realizar pagamentos de débito de forma mais fluida e menos complicada.
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4. Conecte canais online e offline
Não dá mais para enxergar a loja física e o ecommerce como coisas separadas. Também não é suficiente gerir os dois negócios de forma conectada, mas sem uma integração total.
O Unified Commerce é a resposta para varejistas que querem oferecer um serviço de qualidade consistente, independentemente do canal de compra, e ter uma visão global de seu negócio.
Uma única plataforma de pagamentos oferece possibilidades infinitas: clientes podem comprar online e trocar o produto na loja. Não existem mais produtos fora de estoque: o consumidor consegue, de dentro da loja, encontrar e comprar a peça online e mandar entregá-la em sua casa. Dados de cartões usados in-store são salvos com segurança para que o cliente possa comprar com um clique no ecommerce. São diferenciais para quem quer atrair e fizelizar o consumidor mobile-first, que não quer nada menos do que praticidade e agilidade de sua experiência de compra.
Conheça nossa plataforma de pagamento online e não deixe de entrar em contato conosco.
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