Páscoa: utilize dados unificados de clientes para aprimorar as vendas

A Páscoa é uma data tradicional e importante para o varejo: além do comércio de chocolates, outros setores são impulsionados. Lojas que oferecem itens de decoração ou mercados, por exemplo, também se beneficiam dessa época. Para garantir uma boa performance nas vendas, é essencial que o varejista elabore uma estratégia eficaz.

A tecnologia entra nessa missão como uma importante aliada. Comércios de alimentos, que tradicionalmente realizavam vendas presenciais, como as de chocolate e de ingredientes típicos para o almoço de Páscoa, perceberam a necessidade de expandir para as lojas online - especialmente depois da pandemia da Covid-19.

Segundo o Relatório Varejo 2022, encomendado pela Adyen, realizado pela KPMG, o setor de varejo percebeu a necessidade - e a oportunidade - em unificar sistemas de pagamento e fundir as lojas físicas e digitais. O estudo mostra que 49% dizem que seu negócio está agora em uma melhor situação devido a investimentos para melhorar as operações.

A clientela também aprovou a mudança: 61% dos consumidores acreditam que os varejistas usaram bem a tecnologia para oferecer seus produtos durante a pandemia. Em 2022, 94% das empresas planejavam investir mais nessa área.

Foi o caso da Lindt, chocolateria tradicional que costuma ter um aumento de vendas na Páscoa. A empresa firmou parceria com a Adyen em 2020 - juntas, criaram o ecommerce da marca em 15 dias, justamente nesse período de alta de vendas. A união comprovou que, com as ferramentas e tecnologias adequadas, as vendas online de chocolates podem ser um sucesso.

A Adyen também foi responsável por impulsionar supermercados online, como Daki e Jüsto - empresas desse setor podem aproveitar a Páscoa para impulsionar, por exemplo, a venda de peixes e frutos do mar, os ingredientes mais típicos da época.

Confira, abaixo, como utilizar os dados unificados, fornecidos pela tecnologia da Adyen, para atrair mais clientes.

Mesmo que muitos clientes procurem as lojas para se preparar para a Páscoa, os varejistas devem traçar estratégias assertivas para atrair novamente os consumidores que já realizaram alguma compra na loja.

O comércio unificado da Adyen não derruba apenas as barreiras entre os pagamentos físicos e digitais - ele também unifica os dados dos clientes. Assim, o varejista tem acesso às informações em uma única plataforma, tanto dos consumidores que frequentam a loja física quanto daqueles que visitaram o ecommerce.

Dessa forma, é possível ter uma visão 360º da jornada de compra de cada cliente. O varejista pode analisar, por exemplo, quais são os produtos preferidos de cada consumidor.

Com os relatórios da Adyen, o lojista consegue visualizar, de forma fácil, quem são seus clientes mais frequentes, quais deles costumam gastar um ticket médio maior, analisar o desempenho de cada canal de venda e estudar a eficácia dos métodos de pagamento disponíveis, entre outras possibilidades.

Com essas informações, é possível criar ofertas e promoções personalizadas, que valorizem o item que o cliente está procurando.

Outra possibilidade é criar uma campanha de email marketing com cupons de desconto especiais para a Páscoa - dessa forma, os clientes que já conhecem a loja provavelmente a escolherão para essa ocasião.

Quer saber mais sobre como utilizar os dados unificados para construir estratégias de venda assertivas? Fale com os especialistas da Adyen