Cashless: como funciona esse pagamento e quais são as vantagens para o varejo

Não é surpresa para ninguém que o uso do dinheiro vivo, o papel-moeda, vem caindo à medida que os pagamentos digitais ficam mais populares. Cada vez mais, os consumidores desejam métodos de pagamento práticos e seguros - e o cashless se enquadra nessa demanda.

Faz alguns anos que a digitalização dos pagamentos avança - mas, com a chegada da pandemia da Covid-19, o processo acelerou ainda mais. O Relatório Varejo 2022, encomendado pela Adyen e realizado pela KPMG, mostrou que a flexibilidade nos métodos de pagamento chegou para ficar. Segundo a pesquisa, 61% dos consumidores afirmam que os varejistas devem seguir oferecendo a mesma flexibilidade multicanal que disponibilizaram durante a pandemia.

Acesse o relatório completo aqui.

Nesse cenário, viabilizar pagamentos com sistema cashless é essencial para o sucesso do negócio - seja lojas, casas noturnas, bares, restaurantes, hotéis e mais. Confira, abaixo, o que é cashless e quais são as vantagens que ele traz para o varejo.

Em tradução livre do inglês, cashless significa “sem dinheiro”. É uma boa definição para o sistema: engloba pagamentos que não são feitos com dinheiro em espécie nem com chip de cartões de débito ou de crédito, embora inclua os pagamentos por aproximação.

Para isso, o sistema cashless utiliza duas tecnologias principais: NFC, aplicada em carteiras digitais e em cartões por aproximação, e RFID, que habilita cartões pré-pagos e pulseiras que realizam pagamentos contactless - é um método bastante utilizado em eventos com muitos participantes, como shows e casas noturnas.

Outros pagamentos que entram na categoria cashless são as transações via QR Code e, no caso do Brasil, por Pix.

Dados do Banco Central indicam que, de 2018 a 2021, o número de pessoas que preferem usar dinheiro em cédulas caiu pela metade. Além disso, apenas 3% do dinheiro disponível para operações no Brasil é papel-moeda.

Embora o dinheiro em espécie ainda seja importante para a economia brasileira (em 2021, circularam mais de 8,5 bilhões de cédulas), é fato que os pagamentos digitais e cashless têm crescido. Um levantamento global da consultoria PWC indica que houve 42% de aumento nos volumes de pagamento cashless.

A primeira grande vantagem em disponibilizar pagamentos cashless no varejo é a praticidade para os clientes. Vale lembrar que, segundo o Relatório Varejo 2022, 52% dos consumidores brasileiros desistiram de fazer alguma compra porque não podiam pagar do jeito que queriam. Oferecer um maior leque de possibilidades de pagamentos, portanto, significa que o varejista realizará mais vendas.

Os pagamentos cashless são realizados com muito mais agilidade, o que reduz as filas nos caixas e contribui para uma melhor experiência de compra para os consumidores.

Com a tecnologia de comércio unificado da Adyen, é possível disponibilizar terminais móveis de pagamento - assim, os clientes podem finalizar a compra de qualquer local da loja, basta que o atendente tenha um smartphone ou tablet com o sistema de pagamentos.

O sistema cashless também é seguro e reduz o número de fraudes e de pagamentos não realizados.

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