Oriflame: globalna ekspansja z jednym kontraktem

Oriflame zostało założone w 1967 roku przez dwóch Szwedów – braci Jonasa i Roberta af Jochnicków. Kierowali się wizją wprowadzenia na rynek innowacyjnych produktów kosmetycznych inspirowanych naturą. Od tamtych czasów Oriflame wszedł na 60 rynków. Rozmawialiśmy z Marcusem Fogelem, globalnym dyrektorem Online w Oriflame, aby dowiedzieć się, dlaczego firma wybrała właśnie Adyen na swojego partnera w zakresie płatności online.

Oriflame sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem konsultantów w ponad 60 regionach świata. Pośrednicy muszą mieć możliwość zaoferowania lokalnych metod płatności.

Dowiedz się więcej o lokalnych metodach płatności oferowanych przez Adyen

„Obserwujemy ogromną zmianę w przestrzeni cyfrowej. Konsultanci potrzebujący wsparcia kredytowego, często wnioskowali o wydanie kart kredytowych w swoim bankach” – powiedział Marcus Fogel.

„Nasi pośrednicy zaczęli z własnej inicjatywy wdrażać lokalne rozwiązania. Wiązało się to ze wzrostem kosztów oraz ryzyka. Jednocześnie zaczęli również domagać się udostępnienia możliwości dokonania płatności online przy zamawianiu towaru i opłacaniu zamówienia. Chcieliśmy zaoferować jak najwięcej sposobów płatności w ramach jednego, globalnego rozwiązania” – powiedział Marcus Fogel. „Adyen zdołało zaspokoić nasze potrzeby, również na mniejszych rynkach, które są dla nas bardzo ważne.”

Dzięki globalnemu zasięgowi Adyen będącym dostawcą usług płatniczych i agentem rozliczeniowym obsługującym płatności kartami, Oriflame uzyskało dostęp do kompleksowych rozwiązań płatniczych. Wdrożenie rozwiązań Adyen na wszystkich rynkach, które byłyby potrzebne Oriflame, nie przysporzyło problemów - przebiegło szybko i sprawnie.

W organizacji, w której ważny głos mają lokalne zespoły, znalezienie jednego rozwiązania płatniczego spełniającego wszystkie potrzeby to prawdziwe wyzwanie. Adyen obsługuje obecnie 27 z 60 rynków w tym Polski, a kolejne wdrożenia nabierają tempa również w innych regionach.

„Od samego początku znacznie zwiększyliśmy konsolidację i usprawniliśmy zarządzanie ryzykiem. Biorąc pod uwagę wszystkie składowe kosztów, Adyen zapewnia Oriflame oszczędność w wysokości 2% w porównaniu do innych metod płatności online i offline dostępnych globalnie” – powiedział Marcus Fogel.

Zarządzanie ryzykiem było jednym z kluczowych obszarów, w których Oriflame odniósł korzyści ze współpracy z jednym partnerem płatniczym na wielu rynkach.

Dowiedz się więcej o narzędziach Adyen do zarządzania ryzykiem

„Adyen to szybko działające, nieskomplikowane i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie. Posiada również zaawansowane funkcje raportowania, które umożliwiają szybką reakcję na niespodziewane anomalie.”

W ciągu ostatnich kilku lat Oriflame przeszło z platform stacjonarnych na platformy mobilne.

Kluczowe znaczenie ma więc współpraca w zakresie płatności z partnerem, który jest w stanie zoptymalizować płatności na urządzeniach mobilnych, zapewniając jednocześnie wsparcie i oferując nowe funkcje.

„Ponieważ ponad 40% globalnych zamówień jest składanych za pomocą urządzeń mobilnych, możliwość skorzystania z elastycznego rozwiązania płatniczego ma dla nas kluczowe znaczenie. Dzięki Adyen mamy dostęp do najnowszych technologii, zapewniających najwyższą jakość obsługi klienta.”