Case study
Legimi: sukces subskrypcji napędzany przez płatności
Legimi rewolucjonizuje sposób, w jaki ludzie korzystają z treści cyfrowych. Dowiedz się, jak płatności przyczyniły się do ich sukcesu na rynku e-czytelnictwa.
Legimi stało się pionierem udostępniania ebooków, audiobooków i synchrobooków® w abonamencie, oferując szeroką bazę tytułów, które zaspokajają różnorodne zainteresowania stale rosnącej bazy klientów. Dzięki nieustającemu zaangażowaniu w dostarczanie wyjątkowych wrażeń czytelniczych, Legimi nie tylko zmieniło sposób, w jaki użytkownicy uzyskują dostęp do książek, ale także na nowo zdefiniowało granice literackiej eksploracji.
Przez 11 lat na rynku usług abonamentowych, Legimi zdołało zbudować imponującą bibliotekę obejmującą 200 tysięcy tytułów. Co więcej, ich aplikacja mobilna została pobrana ponad 5 milionów razy. U podstaw sukcesu Legimi leży ich płynny model oparty na subskrypcji, pozwalający na dostarczanie odbiorcom maksymalnej wygody, a także budujący lojalność użytkowników.
"Legimi jest pierwszą w Polsce firmą, która zaoferowała bibliotekę cyfrową w ramach miesięcznego abonamentu, odpowiadając na światowe trendy i przenosząc je na polski grunt. Zawdzięczamy swoją obecną pozycję wielu zaangażowanym twórcom i wydawcom, którzy zauważyli szansę dla swoich biznesowych przedsięwzięć we współpracy z firmą technologiczną, z której czytelnicy mogą korzystać swobodnie i bezpiecznie. Rozwiązania dla branży książki elektronicznej, które opracowujemy, pod względem złożoności są porównywalne z systemami logistycznymi czy bankowymi, dlatego niezawodność naszego operatora płatności była jedną z najistotniejszych kwestii wspierających naszą platformę w rozwoju."
Mikołaj Małaczyński, współzałożyciel i Prezes Zarządu Legimi S.A.
Swoboda korzystania z subskrypcji gwarantowana przez płatności
W erze cyfrowej tradycyjne modele zakupu książek i audiobooków ustąpiły miejsca innowacyjnym platformom subskrypcyjnym, takim jak Legimi. Model biznesowy oparty na dostępie abonamentowym oferuje użytkownikom nieograniczony dostęp do biblioteki treści cyfrowych za stałą miesięczną opłatą. Legimi z powodzeniem wykorzystało ten model, dostarczając swoim klientom wciągające doświadczenie czytelnicze. Wygoda zautomatyzowanych płatności cyklicznych zapewnia klientom bezproblemową obsługę, eliminując potrzebę manualnych transakcji przy każdorazowym wyborze treści.
"Płatności subskrypcyjne stanowią kluczowy element naszego biznesu, tworząc przewidywalny i stały strumień przychodów, który pozwala nam inwestować w rozwój oferty i usprawnienia dla naszych użytkowników. Dzięki temu, możemy przekierować uwagę czytelników na ich główny cel, którym jest odkrywanie i cieszenie się książkami, zamiast skupiania się na zakupach egzemplarzowych."
Mateusz Frukacz, współzałożyciel i Członek Zarządu Legimi S.A.
Jednym z kluczowych elementów zapewniających użytkownikom płynną usługę jest przetwarzanie transakcji między Legimi a jej abonentami. Solidna infrastruktura płatności pozwala na skuteczne autoryzowanie, przetwarzanie i rozliczanie płatności, umożliwiając Legimi skupienie się na dostarczaniu wyjątkowych wrażeń czytelniczych swoim klientom. Poziomy autoryzacji wśród stałych użytkowników utrzymują się na poziomie 85%, pozwalając Legimi na ciągłe powiększanie bazy klientów i ograniczanie liczby użytkowników opuszczających platformę.
Wykorzystując dane do podejmowania decyzji w takich obszarach, jak budowa checkoutu, czy ponawianie prób nieudanych transakcji, rozwiązania Adyen sprawiają, że płatności przestają być jedynie źródłem kosztów, ale mogą być traktowane jako strategiczny czynnik wpływający na poprawę doświadczenia klienta i źródło zwiększonych przychodów.
Nie bez znaczenia pozostaje także temat walki z oszustwami. Skuteczne metody zarządzania oszustwami, takie jak możliwość zablokowania konkretnych numerów BIN, pozwalają ograniczyć liczbę oszukańczych transakcji do minimum.
"Dzięki ponad jedenastoletniemu doświadczeniu w rozwijaniu usługi abonamentowej mamy dużą świadomość wyzwań, stojących po naszej stronie. Również jeśli chodzi o udostępnienie płatności. Z jednej strony muszą być wygodne i jak najbardziej bezobsługowe dla klientów, ale również na tyle elastyczne, by wkomponować je w naszą platformę od strony IT. Cenimy dotychczasową współpracę z Adyen także za dedykowane wsparcie i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów."
Mateusz Frukacz, współzałożyciel i Członek Zarządu Legimi S.A.
"Nieustannie rozwijamy Legimi, dlatego wśród strategicznych partnerów musimy mieć podmioty, które również się rozwijają i rozumieją potrzeby szybko zmieniającego się rynku dóbr cyfrowych. Mamy poczucie, że Adyen będzie jednym z nich."
Mikołaj Małaczyński, współzałożyciel i Prezes Zarządu Legimi S.A.