FlixBus: Droga do międzynarodowej ekspansji

Od czasu narodzin firmy w 2013r., FlixBus zmienił sposób przemieszczania się milionów ludzi. Będąc wyjątkową kombinacją technologicznego start-upu, platformy e-handlu oraz nowoczesnej firmy przewozowej, Flixbus w oszałamiającym tempie uzyskał status największej europejskiej międzymiastowej sieci autobusowej. W roku 2019, pomógł ponad 100 milionom pasażerów dotrzeć do celu ich podróży.

Od 2016r. FlixBus, z pomocą Adyen, modernizuje i stale udoskonala swoje formy płatności za przejazdy. Odwiedziliśmy ich w Monachium, aby spotkać się z CIO, Danielem Kraussem oraz Magangerem ds. Finansówi, Idą Skog porozmawiać o technologii, transporcie oraz globalnej ekspansji.

W dzisiejszej dobie, dane i technologia to podstawy działania wielu firm z sektora mobilności - FlixBus nie odbiega od tej normy. Często nazywany startupem technologicznym, a nie firmą transportową, zatrudnia 25% pracowników w obszarze rozwoju produktu a ponad 30% w rolach analitycznych. Zespoły te umożliwiają FlixBusowi skojarzenie milionów danych i podniesienie jakości usług. Jednym z przykładów jest analizowanie miejsc, z których robione są rezerwacje. Wszystko po to, by dodać kolejne przystanki, kierunki oraz bilety, preferowane przez klientów.

Podejście FlixBusa do kwestii płatności oparte jest na możliwie najszerszym wykorzystaniu dostępnych nam technologii. Pasażerowie mogą dokonywać płatności on-line, wykorzystując aplikacje mobilna lub zapłacić u kierowcy, przez terminal Adyen. W Szwecji korzystają z systemu Swish, we Francji z Cartes Bancaires – lista nie ma końca. Ida dodaje – „Możliwość korzystania z tych metod odgrywa kluczową rolę w pozyskiwaniu docelowych grup pasażerów i podnoszeniu wpływów ze sprzedaży internetowych. Na przykład w Polsce, szybkie wdrożenie DotPay zaowocowało 42% udziałem tej metody w ciągu zaledwie 3 miesięcy.”

„Obecnie, naszym celem jest posiadanie na każdym rynku co najmniej jednego alternatywnego systemu płatności, ponieważ stanowią one jeden z kluczowych czynników procesu rezerwacji, a to buduje pozytywny obraz naszej firmy. Adyen oferuje dostęp do szerokiej gamy lokalnych metod płatności na wszystkich rynkach, na których obecny jest FlixBus; gwarantuje także różne poziomy integracji, co umożliwia nam szybkie uruchomienie przetwarzania i dostosowania się do lokalnych potrzeb po ugruntowaniu naszej pozycji na rynku.”

Na tym jednak nie koniec. Dynamika i elastyczność naszych relacji umożliwiła FlixBusowi wejście na rynek amerykański, gdzie naszym celem było podniesienie liczby zrealizowanych transakcji i obniżenie poziomu tych odrzuconych.

Mobilność jako usługa to gorący temat; grupa Flix plasuje się na pograniczu tradycyjnych form podróżowania oraz ekologicznych sieci transportu. Większą wagę przykłada do zrównoważonych i przyjaznych dla środowiska form podróżowania, przy jednoczesnym zachowaniu wygodnych systemów obsługi połączeń.

FlixBus dysponuje już flotą pojazdów elektrycznych, a w ubiegłym roku uruchomił pierwszą szynową linię FlixTrain. Linia ta udzieliła wsparcia podczas ostatniego strajku na rzecz ratowania klimatu oferując darmowe przejazdy jego uczestnikom i tym samym umożliwiając im pozostawienie samochodów w domu.

Daniel dodaje: „Budując wizję przyszłości transportu, opieramy ją na jeszcze wyższym poziomie wygody. Pracujemy nad podniesieniem wydajności systemów płatniczych, zwiększaniu poziomu zadowolenia i jakości doświadczeń klientów korzystających z naszych produktów.”

Jeżeli chodzi o partnerską współpracę, Ida podsumowuje ją w ten sposób: „Uważam, że FlixBus i Adyen mają podobne nastawienie do świata. Ich plany są zawsze wielkie i nic nie stoi na ich przeszkodzie”

Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób pomagamy firmom oferującym usługi mobilne, oraz jak otworzyć się na globalne rynki, skontaktuj się z nami.