Digital Report 2024
Stymuluj rozwój biznesu dzięki optymalizacji płatności
Niniejszy raport łączy spostrzeżenia z badań konsumenckich i biznesowych i odkrywa w jaki sposób przedsiębiorstwa cyfrowe mogą osiągnąć właściwą równowagę między kosztami a optymalizacją konwersji.
konsumentów
firm
rynki
Ścieżka zrównoważonego wzrostu
„Optymalizacja płatności jest kluczowym priorytetem dla wielu firm działającym w świecie cyfrowym" – komentuje Trevor Nies, Global Head of Digital w Adyen. Droga do zrównoważonej rentowności staje się coraz bardziej złożona, gdy przedsiębiorstwa poruszają się w niepewnym klimacie makroekonomicznym. Potwierdzają to nasze badania – 27% firm deklaruje, że jednym z ich największych wyzwań jest wpływ wysokiej inflacji na portfele klientów.
Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, firmy koncentrują się na ochronie swojego wyniku finansowego poprzez zwiększenie przychodów. Ponad połowa (51%) badanych przedsiębiorstw twierdzi, że w 2024 skupia się na zwiększeniu przychodów, podczas gdy 34% deklaruje, że koncentruje się na redukcji kosztów.
Oprócz trudnej sytuacji gospodarczej na świecie, przedsiębiorstwa internetowe muszą dostosować się do wciąż pojawiających się nowych technologii i zmieniających się oczekiwań klientów. Te oczekiwania różnią się w zależności od regionu, branży, wieku i kultury. „Waluta kultury” jest jednym z kluczowych elementów – sposób, w jaki konsumenci dokonują płatności online, ma charakter kulturowy i różni się w zależności od rynku.
Chociaż większość konsumentów nadal preferuje płatności kartą kredytową, znaczenie lokalnych metod płatności szybko rośnie na całym świecie. Na przykład w niektórych częściach Azji 40% konsumentów do płatności online, woli używać portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay i Google, podczas gdy tylko 26% konsumentów w USA preferuje portfele cyfrowe. Opcje „Kup teraz, zapłać później” (Buy Now, Pay Later) również zyskują popularność na rynkach europejskich, takich jak Norwegia (38%), Szwecja (34%) i Holandia (27%). Z kolei „Pay by Bank” staje się coraz popularniejszą lokalną metodą płatności na rynkach takich jak Brazylia (41%) i Hongkong (22%).
Jak firmy mogą nadążyć za ciągle zmieniającą się branżą, gdy transformacja cyfrowa obejmuje coraz więcej sektorów?
Przedsiębiorstwa działające w przestrzeni cyfrowej powinny zmienić perspektywę - optymalizować swoje procesy płatnicze i balansować między optymalizacją kosztów a konwersją.
Kluczowe wnioski
firm w kolejnym roku roku planuje zainwestować w model subskrypcyjny
firm zamierza rozszerzyć swoją działalność na nowe rynki
przedsiębiorstw analizuje dane z płatności, aby odkryć nowe obszary wzrostu dla swojego biznesu
konsumentów rezygnuje z zakupu, jeśli ich preferowana metoda płatności jest niedostępna
Odblokowanie potencjału płatności
Wartość płatności
Optymalizacja płatności to szansa na znaczące zyski, gdzie małe zmiany mogą przekształcić się w istotną wartość biznesową dla przedsiębiorstw. Podczas gdy 29% firm cyfrowych dąży do obniżenia kosztów płatności, równie istotne okazuje się być wzmocnienie infrastruktury płatniczej w celu poprawy doświadczeń klientów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej. Razem te trzy kluczowe cele przyczyniają się do osiągnięcia mierzalnych korzyści, które mogą pomóc w odblokowaniu potencjału.
Subskrypcja musi trwać
Model subskrypcyjny jest w fazie intensywnego rozwoju, niemal trzy czwarte (70%) firm planuje w niego zainwestować w nadchodzącym roku. Regularne płatności są wygodne i bezproblemowe dla klientów, którzy „ustawiają i zapominają”, korzystając z karty kredytowej lub lokalnej metody płatności. Niemniej jednak 34% konsumentów planuje ograniczyć ilość aktywnych subskrypcji.
W świecie, gdzie subskrypcje stały się powszechne, pojawia się pytanie jak przebić się i trafić do swoich klientów? Jednym z kluczowych elementów jest wybranie odpowiedniego procesora płatności lub platformy, która pomoże zredukować liczbę problemów, z którymi mierzą się firmy (np. zapewni zgodność z przepisami, ograniczy mimowolne rezygnację z subskrypcji i zredukuje liczbę oszustw), które wpływają na proces rozliczeń. Spraw, aby płatności cykliczne były bezproblemowe, płynne i zrównoważone z Adyen.
W modelu subskrypcyjnym kluczowe jest zrozumienie oczekiwań klientów i dostosowanie usługi do ich potrzeb. W Legimi stawiamy na wygodę i elastyczność. Koncentrujemy się na tworzeniu rozwiązań, które upraszczają proces płatności, eliminują potencjalne źródła frustracji i zmniejszają ryzyko rezygnacji. Takie podejście bezpośrednio przekłada się na wyższą satysfakcję użytkowników i ich długoterminową lojalność.
Twórz doskonałe ścieżki klientów i popraw swoją konwersję
Od oferowania odpowiednich lokalnych metod płatności po tworzenie płynnych procesów uwierzytelniania klientów – optymalizacja systemu płatności może przynosić zarówno jednorazowe, jak i długoterminowe korzyści dla klientów oraz samych firm. W rzeczywistości 33% konsumentów chce, aby firmy internetowe oferowały preferowane przez nich metody płatności, a 29% oczekuje łatwej autoryzacji płatności bez przekierowań.
Poszukiwania złotego środka: optymalizacja metod płatności
Oferowanie różnorodnych, nowoczesnych opcji płatności, które odzwierciedlają lokalne preferencje, jest kluczem do płynnego procesu płatności i zwiększenia wskaźnika konwersji. Aż 73% badanych konsumentów rezygnuje z zakupu, jeśli ich preferowana metoda płatności nie jest dostępna, a 37% porzuci koszyk całkowicie.
Podczas wyboru odpowiedniej kombinacji metod płatności należy wziąć pod uwagę trzy czynniki:
Geografia – gdzie znajdują się Twoi klienci?
Demografia – w jakim przedziale wiekowym są Twoi klienci?
Kontekst zakupu – co sprzedajesz?
Szybkie transakcje, szybkie zyski
Kolejnym sposobem na stworzenie wygodnej ścieżki użytkownika i zwiększenie konwersji jest oferowanie opcji „Click to Pay”. Ten typ płatności pozwala klientom dokonać płatności kilkoma kliknięciami. Ekspresowe transakcje działają poprzez bezpieczne przechowywanie danych płatności, co oznacza, że klienci nie muszą wprowadzać swoich danych przy każdym zakupie.
Ekspresowe transakcje są szczególnie przydatne podczas zakupów w trybie gościa, kiedy klient nie ma założonego konta - ta opcja pozwala na dokonanie transakcji bez konieczności wpisywania danych.
Nic dziwnego, że konsumenci uwielbiają szybkie transakcje. 20% chce, aby firmy działające online oferowały opcję zapamiętania ich danych na przyszłość, a 34% preferuje możliwość zakupów w trybie “gość”.
Płynne doświadczenia zakupowe
Moment, w którym klient trafia na stronę płatności, jest kulminacją Twojej ciężkiej pracy. To tutaj wprowadzą swoje dane płatności, aby sfinalizować zakup. Jednak nadal musisz zadbać o to by sprzedaż została sfinalizowana.
Dobrą wiadomością jest to, że firmy mogą stworzyć zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych i bezpieczną stronę płatności w ciągu kilku minut, zaledwie kilkoma liniami kodu. Zoptymalizowana strona płatności dostarcza lepsze doświadczenia płatnicze, co zwiększa konwersję sprzedaży. Dzięki Adyen, w ramach jednej integracji dostępne wiele opcji wdrożenia, które umożliwiają firmom tworzenie doświadczeń dopasowanych do oczekiwań i potrzeb każdego klienta.
Płynny silnik uwierzytelniania
Bezpieczeństwo pozostaje priorytetem dla wielu konsumentów. Niemal połowa (46%) korzysta z biometrii, zwłaszcza z rozpoznawania odcisków palców lub twarzy, do uwierzytelniania transakcji online. Na rynkach takich jak kraje europejskie, Indie, Australia i Japonia, wprowadzane są przepisy wymagające stosowania uwierzytelniania.
Kluczowe okazuje się znalezienie równowagi między wygodą a bezpieczeństwem, dzięki oferowaniu najlepszych doświadczeń uwierzytelniania.
Niektóre procesy uwierzytelniania wprowadzają niepożądane dodatkowe kroki w przepływie płatności, takie jak otwieranie nowych kart w przeglądarce, przerwy w połączeniu lub dodatkowe logowania. Bardziej zaawansowane produkty weryfikują konsumentów tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Ponieważ wiele firm na naszej platformie blokuje ponad 5% przychodów za pomocą systemów zarządzania ryzykiem, wiele transakcji fałszywie odrzuconych mogłoby zostać odzyskanych dzięki optymalizacji korzystania z 3DS. Uwierzytelnianie oparte na inteligentnym kalkulowaniu ryzyka wykorzystuje płynne przepływy uwierzytelniania i wspiera tym samym konwersję.
Budowanie zaufania wśród klientów jest solidnym powodem, aby zadbać o ten proces: 29% klientów chce, aby firmy online zapewniały bezproblemowe uwierzytelnianie płatności bez przekierowań. Na rynkach, gdzie obowiązują przepisy dotyczące uwierzytelniania, firmy muszą równoważyć tworzenie płynnych przepływów płatności z zapewnieniem zgodności z przepisami. Z kolei na rynkach bez takich regulacji, przedsiębiorstwa mogą wykorzystać uwierzytelnianie jako narzędzie do zmniejszenia liczby oszustw i poprawy bezpieczeństwa płatności.
Wykorzystaj dane o płatnościach z Adyen, aby zoptymalizować proces uwierzytelniania
Skalowanie i optymalizacja przychodów
Optymalizacja systemu płatności poprawia doświadczenia klientów i zwiększa sprzedaż. W połączeniu ze sztuczną inteligencją i automatyzacją procesów korzystanie wpływają na przychody.
Jednym ze sposobów optymalizacji przychodów jest odzyskiwanie płatności, które przy pierwszej próbie zostały odrzucone. Oto kilka najczęstszych przyczyn odrzuceń:
Niewystarczające środki: Jeden z najczęstszych powodów odrzucenia płatności, który występuje, gdy klient nie ma wystarczających środków na koncie, aby zakończyć transakcję.
Problemy techniczne: Kupujący nie widzą błędów pomiędzy systemami kart a wydawcami. Te problemy często prowadzą do komunikatów o „błędzie technicznym”. Z powodu zbyt długiego czasu proceswoana formularz płatności może się także wygaszać, co powoduje, że klient rezygnuje z płatności.
Niewłaściwe formatowanie danych: Każdy bank wydający kartę ma różne preferencje dotyczące ryzyka i technologii, które wpływają również na sposób formatowania danych. Na przykład dane CVC lub daty ważności mogą być różnie sformatowane w zależności od banku.
Inteligentne odzyskiwanie płatności
Inteligentne odzyskiwanie płatności Odzyskiwanie płatności może pochłaniać znaczne zasoby operacyjne, ale nie musi być tak pracochłonnym procesem. RevenueAccelerate to zestaw narzędzi do optymalizacji przychodów, który pozwala przedsiębiorstwom zwiększać przychody dzięki AI i inteligentnej logice.
Funkcje RevenueAccelerate pomagają inteligentnie odzyskiwać odrzucone płatności
Auto Retries: Ta funkcja automatycznie ponawia próby przetworzenia odrzuconych transakcji w ciągu milisekund, aby zminimalizować odrzuty wynikające z błędów technicznych lub awarii. Wykorzystując dane z naszej platformy, ponawiamy próbę tylko wtedy, gdy istnieje wysokie prawdopodobieństwo sukcesu. Każde udane automatyczne ponowienie zapobiega naliczaniu dodatkowych opłat przez sieci kart. Dzięki AI możemy określić, jak najlepiej sformatować dane oraz kiedy nie należy ponawiać próby. To rozwiązanie może uratować do 80% nieudanych transakcji przy pierwszej próbie, maksymalizując wskaźnik konwersji Twojej firmy.
Auto Rescue: To rozwiązanie wykorzystuje inteligentną logikę opartą na naszym szerokim zakresie danych dotyczących płatności, aby ponawiać nieudane transakcje w czasie z największą szansą na powodzenie. W przeciwieństwie do automatycznych ponowień, Auto Rescue ponawia próbę dokonania płatności w późniejszym czasie lub dacie.
„Nikt nie chce rozmawiać o płatnościach. Jeśli możesz sprawić, że znikną, to w rzeczywistości jest to świetne doświadczenie dla klienta”.
Upraszczanie globalnych zawiłości
Nawigacja po złożonym ekosystemie płatności
Za wieloma transakcjami stoi fragmentaryczny ekosystem płatności, w którym bierze udział wielu partnerów. Nawigacja w ramach tego systemu stwarza trudności, kosztując czas, wysiłek i pieniądze.
Jednym z wyzwań jest ogromna liczba dostępnych dostawców usług płatniczych (PSP). Nasycony rynek utrudnia wybór najlepszego partnera, a wiele firm cyfrowych współpracuje z wieloma dostawcami – 53% obecnie współpracuje z czterema do siedmiu PSP. Przy tak wielu partnerach nie dziwi, że co piąta firma cyfrowa uważa proces rozliczeń za skomplikowany. Co więcej, prawie jedna czwarta (17%) firm chce zmniejszyć liczbę PSP, z którymi współpracują, aby poprawić efektywność swoich operacji płatniczych.
Współpraca z kompleksową platformą technologiczną, jaką jest Adyen, upraszcza zarządzanie złożonym ekosystemem płatności. Adyen oferuje kompleksowe rozwiązania płatnicze, zarządzanie danymi i finansami w jednym rozwiązaniu. Nasza globalna platforma eliminuje konieczność obsługi wielu umów i cenników oraz umożliwia zarządzanie raportowaniem i rozliczeniami wszystkich transakcji za pomocą jednej integracji.
Ponadto, dzięki naszym bezpośrednim połączeniom z systemami płatniczymi i sieciami bankowymi, płatności mogą być rozliczane w dogodnym momencie, co przyczynia się do większej efektywności operacyjnej.
Posiadamy również licencje bankowe w UE, Wielkiej Brytanii i USA, co umożliwia nam samodzielne rozliczanie płatności, przyspieszając czasy rozliczeń i zapewniając większą stabilność.
Zrozumienie opłat programów kart i interchange
Opłaty związane z programami kart (np. Visa, Mastercard) i interchange są kluczowe dla całościowych kosztów płatności online. Dzięki modelowi cenowemu "Interchange++" uzyskasz pełną przejrzystość opłat, co pozwoli na bezpośrednie przekazywanie oszczędności wynikających z obniżenia tych opłat.
Rozwój globalny z lokalną wiedzą
Większość firm cyfrowych (73%) w Polsce planuje ekspansję na nowe rynki.
Lokalny akcent dla globalnych płatności Dla firm cyfrowych, które chcą przyjmować płatności w różnych regionach świata, kluczowe jest dostosowanie się do lokalnych preferencji płatniczych. Przetwarzanie płatności za pomocą lokalnych agentów rozliczeniowych często obniża koszty i zwiększa szanse na autoryzację transakcji. Mimo to tylko 21% firm inwestuje w współpracę z lokalnymi agentami, aby obniżyć koszty transakcji.
Tutaj wkracza Adyen z możliwościami redukcji kosztów transakcji. Pomagamy firmom znaleźć bardziej efektywne kosztowo alternatywy, takie jak lokalne metody płatności, zamiast kosztownych transakcji transgranicznych. Dzięki lokalnej akwizycji zintegrowanej z platformą Adyen, włączenie dodatkowych lokalnych metod płatności staje się proste – to zaledwie kliknięcie w panelu Adyen.
Redukcja kosztów i przy globalnej ekspansji
Dzięki współpracy z globalną platformą technologiczną przedsiębiorstwa mogą znacznie obniżyć koszty ekspansji międzynarodowej, jednocześnie oferując wszystkie istotne połączenia kartowe i lokalne metody płatności na całym świecie. To pomaga firmom zredukować nawarstwianie się złożoności operacyjnej, zwiększyć wskaźniki konwersji i obniżyć koszty przetwarzania.
Niezależnie od miejsca, w którym prowadzisz biznes, Adyen tam jest. Dzięki naszej globalnej infrastrukturze bankowej i lokalnym licencjom, możemy pomóc uprościć złożone uwarunkowania lokalne, zapewniając, że Twoja firma może przyjmować płatności online na całym świecie.
Poruszanie się po ekosystemie płatności staje się jeszcze bardziej skomplikowane w skali globalnej. 23% firm cyfrowych uważa, że poruszanie się po wymogach regulacyjnych na różnych rynkach jest jedną z najważniejszych przeszkód, z jakimi muszą się zmierzyć. Radzenie sobie z przepisami, programami kart i złożonością globalnego przetwarzania płatności, przy jednoczesnej próbie optymalizacji systemów płatności, może być wyzwaniem.
Gdziekolwiek robisz biznes...
...Adyen też tam jest. Wykorzystaj w pełni naszą globalną platformę do autoryzacji, która jest wyposażona w g lokalne licencje. Współpracuj z nami, aby uprościć złożone lokalne przepisy - zapewniamy wytyczne dotyczące przepisów, takich jak dyrektywa w sprawie usług płatniczych 2 (PSD2) i dyrektywa w sprawie usług płatniczych 3 (PSD3), zapewniając jednocześnie, że Twoja firma może akceptować płatności online w dowolnym miejscu na świecie.
W Astratex stawiamy na zapewnienie naszym klientom najlepszych możliwych doświadczeń, dlatego korzystamy z jednej zintegrowanej platformy płatniczej, która wspiera naszą międzynarodową ekspansję. Umożliwia ona bezproblemowe przyjmowanie płatności od klientów na 15 rynkach, dzięki czemu każdy może wybrać najwygodniejszą dla siebie formę płatności, niezależnie od lokalizacji. Taka prostota i elastyczność przekładają się na wyższy poziom satysfakcji użytkowników oraz ich lojalność wobec naszej marki.
Wyjdź poza przetwarzanie płatności
Skup się na strategicznym rozwoju
Wraz z cyfrową transformacją przenikającą branże, gospodarka internetowa rozwija się i ewoluuje w tempie wykładniczym. Firmy internetowe muszą pozostać elastyczne wobec zmian, jednocześnie koncentrując się na strategicznym rozwoju poprzez współpracę z innowacyjnymi partnerami.
Wartość współpracy z odpowiednią platformą technologiczną wykracza poza same płatności. Platforma, która łączy płatności, wgląd w dane, lojalność klientów, zarządzanie ryzykiem oraz infrastrukturę bankową, jest kluczem do odblokowania innowacyjnych rozwiązań i wzrostu dla przedsiębiorstw.
Firmy zaczynają rozumieć potrzebę wyjścia poza przetwarzanie płatności. Ponad trzy czwarte (78%) przedsiębiorstw zgadza się, że dane z płatności pomagają im usprawniać procesy biznesowe, a 76% wierzy, że mogą one pomóc w oferowaniu nowych usług i rozwiązań, których oczekują klienci.
„Wykorzystanie danych dotyczących płatności dostarcza przydatnych informacji na temat zachowań i preferencji klientów, umożliwiając firmom przewidywanie trendów, personalizację interakcji i optymalizację strategii. Takie proaktywne podejście nie tylko napędza innowacje, ale także zwiększa odporność i zdolność adaptacji w szybko zmieniającym się krajobrazie rynkowym”.
Buduj lojalność klientów
Firmy internetowe mogą wykorzystywać dane z płatności, aby zwiększać lojalność dzięki bardziej spersonalizowanym, odpowiednim i bezpiecznym doświadczeniom. Klienci oczekują wygody oraz bardziej dopasowanych zakupów od marek, które kochają i którym ufają. 34% konsumentów chce bardziej spersonalizowanych zniżek, które zachęcą ich do lojalności wobec firm.
Dane z płatności mogą pomóc w stworzeniu kompleksowego przeglądu działalności, opartego na historii płatności klientów. Ten przegląd pozwala odkryć potrzeby, życzenia i preferencje klientów, co umożliwia poprawę doświadczeń klientów, budowanie lojalności, przyciąganie nowych odbiorców i zwiększenie przychodów. Dane z płatności mogą odegrać kluczową rolę w podejmowaniu decyzji strategicznych – od optymalizacji promocji online i programów lojalnościowych po poprawę personalizacji i dostosowanie do oczekiwań konsumentów na nowym rynku.
Niektóre firmy cyfrowe są już na dobrej drodze – 29% z nich pracuje nad wykorzystaniem danych z płatności, aby lepiej zrozumieć swoich klientów. Ponadto, 25% inwestuje w program lojalnościowy. Kluczowe jest wykorzystywanie danych z płatności oraz budowanie lojalności klientów, ponieważ marki internetowe, które tego nie robią, ryzykują pozostaniem w tyle.
Zwalczanie oszustw
Oszustwa związane z płatnościami są powszechne, a 45% firm internetowych twierdzi, że oszustwa płatnicze i chargebacki stanowią znaczący koszt. Chociaż oszustwa dotyczą zarówno transakcji w sklepach, jak i telefonicznych, to oszustwa płatności online są najbardziej powszechne i najszybciej się rozwijają. Do tego stanu rzeczy przyczynia się także sam postęp technologiczny. Na przykład, płatności „jednym kliknięciem” utrudniają bankom wykrywanie i blokowanie oszustw, podczas gdy jednocześnie nowe technologie pomagają oszustom działać na szeroką skalę.
Przedsiębiorstwa internetowe tracą średnio 2 346 409,86 USD rocznie na skutek oszustw, a 28% twierdzi, że wskaźnik oszustw wzrósł między rokiem 2023 a 2024. Na szczęście, ponad połowa firm cyfrowych (53%) zauważyła spadek wskaźnika oszustw w tym samym okresie. Oznacza to, że strategie zarządzania ryzykiem, stosowane przez wiele firm cyfrowych, skutecznie zmniejszają liczbę oszustw. Jednak wraz z postępem technologicznym, oszuści opracowują coraz bardziej zaawansowane metody oszukiwania systemu.
Zachowaj zrównoważony balans między ryzykiem a przychodami
Każda firma jest inna, dlatego zarządzanie ryzykiem musi być dostosowane do unikalnych wyzwań. Oto nasze wskazówki, jak znaleźć właściwy balans między ryzykiem a przychodami, wykrywając, zapobiegając i reagując na oszustwa.
Wykrywaj: Rozpoznawaj prawdziwych klientów i identyfikuj oszustów we wszystkich kanałach sprzedaży, korzystając z technologii wykrywania oszustw, która używa danych historycznych i dostepnych u Twojego procesora płatności do wykrywania nieprawidłowości. Te rozwiązania można dostosować do konkretnych branż wysokiego ryzyka lub regionów geograficznych.
Na etapie płatności firmy mogą poprosić nowych klientów o ich dane do przyszłych zakupów, które mogą zostać zweryfikowane hasłem, CVV lub metodami biometrycznymi, co pozwala marce rozpoznać ich przy kolejnych transakcjach.
Zapobiegaj: Łącz zasady zarządzania ryzykiem z uczeniem maszynowym, aby zachować pełną kontrolę i zmniejszyć obciążenie operacyjne. Używaj dostosowanych do potrzeb firmy reguł ryzyka, weryfikuj, czy klient jest prawdziwy, korzystając z 3DS2, oraz ręcznie sprawdzaj transakcje o wysokiej wartości.
Reaguj: Zwiększaj wskaźniki autoryzacji i zmniejszaj liczbę chargebacków, dostosowując i optymalizując swoje zarządzanie ryzykiem oraz testując różne podejścia, aby znaleźć to, które najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.
Możliwości dla oszustów na popełnianie oszustw płatniczych będą rosły wraz z postępem transformacji cyfrowej w różnych branżach. Oznacza to, że przedsiębiorstwa muszą zapewniać lepsze i bezpieczniejsze doświadczenia klientów oraz procesy płatnicze. RevenueProtect to unikalne rozwiązanie zarządzania ryzykiem Adyen, oferujące szereg narzędzi do wykrywania, zapobiegania i reagowania na oszustwa.
Korzystamy z szerokich danych dotyczących płatności i wzbogaconych danych o klientach, połączonych z mocą uczenia maszynowego, aby podejmować najlepsze decyzje dotyczące ryzyka z dużą dokładnością, nadążać za najnowszymi trendami ryzyka i skutecznie zwalczać oszustwa. Dzięki jednemu, zintegrowanemu rozwiązaniu Adyen możemy korzystać z wnikliwych danych, aby chronić naszych klientów przed oszustwami. Na przykład sprawdzamy adresy e-mail kupujących w naszej obszernej bazie danych i zmniejszyliśmy liczbę fałszywych alarmów o 40%.
Adyen dostarcza technologie do kompleksowej obsługi płatności. To prawdziwa opcja typu „plug-and-play”
Kuj żelazo póki gorące
Nasze badania podkreślają rosnącą potrzebę optymalizacji operacji płatniczych, jednocześnie znajdując właściwy balans między kosztami a konwersjami, aby pozostać o krok przed konkurencją. Gdy płatności są odpowiednio zoptymalizowane, stają się napędem przychodów, a nie tylko centrum kosztów. Firmy muszą nawiązać współpracę z odpowiednią platformą fintech, aby być na bieżąco z najnowszymi innowacjami w dziedzinie płatności i finansów, czyniąc z płatności kluczowy element swoich strategii wzrostu, co da im przewagę na mocno konkurencyjnym i nasyconym rynku.
Solidna, kompleksowa platforma Adyen pozwala cyfrowym przedsiębiorstwom stawić czoła najbardziej złożonym wyzwaniom 2024 roku: zwiększaniu zysków, upraszczaniu globalnych operacji oraz wychodzeniu poza tradycyjne przetwarzanie płatności.
Jesteśmy dumni, że współpracujemy liderami na rynku cyfrowym Adobe, Meta, Legimi, Spotify czy Astratex.
Metodologia
Adyen Index: Digital bada globalne i lokalne trendy, które wpływają na przedsiębiorstwa. Raport łączy dane biznesowe i konsumenckie z 23 rynków, uzupełnione o komentarze ekonomiczne.
Wnioski biznesowe
Censuswide przeprowadziło ankietę wśród 8,822 liderów wysokiego szczebla w firmach działających w przestrzeni cyfrowej w Australii, Chinach, Hongkongu, Japonii, Malezji, Singapurze, Belgii, Danii, Francji, Niemczech, Irlandii, Włoszech, Holandii, Norwegii, Polsce, Szwecji, ZEA, Wielkiej Brytanii, Brazylii, Meksyku, Kanadzie i USA. Badanie przeprowadzono w okresie od 31 maja do 19 czerwca 2024 roku.
Wnioski konsumenckie
Censuswide przeprowadziło ankietę wśród 34,371 konsumentów w Australii, Hongkongu, Indiach, Japonii, Malezji, Singapurze, Belgii, Danii, Francji, Niemczech, Irlandii, Włoszech, Holandii, Norwegii, Polsce, Szwecji, ZEA, Wielkiej Brytanii, Brazylii, Meksyku, Kanadzie i USA. Censuswide przeprowadziło ankietę na próbie narodowo reprezentatywnej w każdym z rynków. Badanie przeprowadzono w okresie od 3 czerwca do 19 czerwca 2024 roku.
Raport ten łączy wgląd w badania konsumenckie i biznesowe i odkrywa jak przedsiębiorstwa mogą znaleźć odpowiednią równowagę między kosztami a optymalizacją konwersji.