Adyen lanserer «Personalize» for å skreddersy checkout-opplevelser i sanntid

Adyen, den globale finansielle teknologiplattformen foretrukket av ledende virksomheter, lanserer i dag Personalize, et nytt produkt i betalingsoptimaliseringspakken Adyen Uplift. Med Personalize kan virksomheter justere checkout-sidene sine i sanntid basert på individuelle kundepreferanser, noe som gjør betalingsprosessen enklere for kundene og samtidig reduserer behandlingskostnader for forhandleren.

Lanseringen av Personalize bygger videre på suksessen til Adyen Uplift, som ble introdusert i januar 2025. I løpet av sitt første år bidro Adyen Uplift til å redusere betalingskostnader med 9,4 prosent på kvalifisert trafikk, samtidig som andelen falske positiver, altså legitime betalinger som feilaktig ble blokkert, i snitt ble redusert med 42 prosent. De mer enn 6 500 virksomhetene som benytter Adyen Uplift, oppnådde i tillegg en gjennomsnittlig økning i betalingskonvertering på 1,19 prosentpoeng over bransjestandard, med resultater på opptil 6 prosent for enkelte kunder. Resultatene skyldes optimalisert ruting av betalinger og færre unødvendige blokkeringer som følge av ineffektive risikokonfigurasjoner. Med Personalize tas dette ett steg videre, med fokus på den tidlige delen av kundereisen og intelligent styring mot optimale betalingsmetoder for å maksimere både konvertering og kostnadsbesparelser.

Reduserer friksjon i checkout Tradisjonelle nettbaserte checkout-løsninger er ofte rigide og viser de samme betalingsalternativene og sikkerhetstrinnene til alle kunder uavhengig av historikk eller preferanser. Manglende fleksibilitet er en av hovedårsakene til tapte salg. Adyens undersøkelser viser at 37 prosent av kundene avbryter kjøpet dersom betalingsprosessen tar for lang tid. Samtidig oppgir 72 prosent av virksomheter at høye transaksjonskostnader fortsatt legger betydelig press på marginene.

Personalize adresserer disse utfordringene ved å legge til et lag for dynamisk identifisering i checkout-opplevelsen. Ved å utnytte innsikt fra transaksjonsdata tilsvarende billioner av dollar og Adyens globale bankinfrastruktur, kan virksomheter gjenkjenne kunder og tilpasse betalingsopplevelsen allerede før de klikker «betal». Dette gjør det mulig å automatisk prioritere betalingsmetoder basert på hva den enkelte kunden mest sannsynlig vil bruke noe som gir en raskere, mer brukervennlig opplevelse og færre avbrutte kjøp.

- I checkout handler det om å redusere friksjon uten å øke risikoen, sier Carlo Bruno, VP Product i Adyen. Personalize oppnår denne balansen ved å bruke dynamisk identifisering til å gjenkjenne kunden umiddelbart. Dermed kan vi tilpasse kundereisen fra første steg og sikre en sømløs og trygg opplevelse, allerede før kunden begynner å taste.

Økt effektivitet og bedre sikkerhet I tillegg til høyere hastighet bidrar Personalize til bedre marginer og økt sikkerhet ved å fremheve kostnadseffektive betalingsmetoder og identifisere risikosignaler før en betaling i det hele tatt forsøkes gjennomført. Optimaliseringene støttes av detaljert rapportering, A/B-testing og konfigurerbare UI-komponenter, som gir forhandlere mulighet til å identifisere friksjon og validere effekt i sanntid. Tidlige tall viser at virksomheter kan øke konverteringen med opptil 6 prosent og redusere transaksjonskostnader med opptil 3 prosent.

Gjør betalinger til et strategisk konkurransefortrinn Resultater fra innledende pilotprosjekter viser hvordan Personalize hjelper virksomheter med å kontrollere transaksjonskostnader samtidig som kundeopplevelsen forbedres. Hospitality-teknologiselskapet Tebi oppnådde en kostnadsbesparelse på 4,26 prosent kombinert med en økning i checkout-konvertering på 0,8 prosent.

- Samarbeidet med Adyen om å implementere Personalize har gjort det mulig for oss å tilby en checkout som faktisk tilpasser seg kundenes preferanser i sanntid, sier Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager i Tebi. I hospitality bør det siste steget i kundereisen være det enkleste. Ved å tilpasse oss hvordan gjestene ønsker å betale der og da, fanger vi salg som tidligere gikk tapt i friksjon, samtidig som vi reduserer transaksjonskostnader for våre kunder.

Personalize-modulen er nå tilgjengelig for Adyens kunder som en del av Adyen Uplift. For mer informasjon, besøk https://www.adyen.com/knowledge-hub/personalize

Om Adyen Adyen (ADYEN:AMS) er den foretrukne finansielle teknologiplattformen for ledende selskaper globalt. Ved å tilby ende-til-ende betalingsløsninger, datadrevet innsikt og finansielle produkter i én samlet global plattform, hjelper Adyen virksomheter med å realisere sine ambisjoner raskere. Med kontorer over hele verden samarbeider Adyen med selskaper som Meta, Uber, H&M, eBay og Microsoft.

Adyen videreutvikler og utvider kontinuerlig sitt produkttilbud som en del av den ordinære virksomheten. Nye produkter og funksjoner kunngjøres gjennom pressemeldinger og produktoppdateringer på selskapets nettsider.