Adyen, LVMHs partner, omdefinerer betalingsløsninger i den globale luksusbransjen

Adyens løsninger er nå i drift i nærmere 50 av konsernets Maisons verden over, fra mote og lærvarer til eksklusiv serviceopplevelser, klokker og smykker, skjønnhet og varehus.

Som en del av strategien for å styrke synergier, driver LVMH fram felles “beste praksis” på tvers av sine Maisons. Målet er å løfte fram de mest effektive initiativene og skalere dem, samtidig som hver Maison-merkevare beholder sin unike identitet og sine krav til perfeksjon. Det var i denne ånden at LVMH i 2020 valgte Adyen som global betalingspartner, med mål om å samle betalingsinfrastrukturen i butikk og på nett, og levere en sømløs og eksklusiv kundeopplevelse.

Implementeringen av Adyens løsninger har gitt konkrete resultater helt fra de første utrullingene, inkludert:

• En premium, friksjonsfri opplevelse i butikk, blant annet med mobile terminaler og Tap to Pay-teknologi

• Betydelig reduksjon i manuell inntasting, som sparer tid og minimerer feil

• Automatisering av avstemming og prosesser ved dagens slutt

• En helhetlig tilnærming til betalinger med én partner på tvers av kanaler, markeder og metoder, via en harmonisert integrasjon

Med mer enn 1 000 butikker rullet ut globalt, i Europa, Asia-Stillehavsregionen, Amerika og flere, bygger prosjektets suksess også på skreddersydd støtte, butikk for butikk.

“Dette prosjektet er en del av vår større ambisjon om å levere en feilfri kundeopplevelse, i tråd med kvaliteten på våre produkter og håndverket i våre Maisons", sier Arnaud Bodzon, Group Payment Director i LVMH. Det gjelder ikke bare sluttkundene, men også salgsrådgiverne som bruker løsningene. De kan nå konsentrere seg fullt ut om sin kjerneoppgave; å gi råd og støtte til våre kunder, uten å måtte bekymre seg for betalingshåndteringen".

“Vårt partnerskap med LVMH reflekterer en felles visjon: å skape meningsfulle og sømløse opplevelser for kunder i luksusmarkedet", kommenterer Ethan Tandowsky, CFO i Adyen. "Utover å tilby finansielle tjenester jobber vi sammen for å løfte hvert eneste kontaktpunkt i LVMHs Maisons, slik at handleopplevelsen matcher varene kundene kjøper. Jeg gleder meg til å se hva vi kan oppnå sammen i det neste kapittelet".

“Praktisk og tett oppfølging er en nøkkelfaktor når man håndterer integrasjonsprosjekter i en gruppe som LVMH. Adyens ekspertise har gjort det mulig å møte og tilpasse seg våre spesifikke behov”, legger Arnaud Bodzon til.

Samlingsarbeidet fortsetter nå på flere Maisons, og styrker en felles ambisjon: å levere en betalingsopplevelse som er elegant, effektiv og virkelig global.

Om Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) er den finansielle teknologiplattformen som brukes av mange av verdens ledende bedrifter. Ved å tilby end-to-end-betalinger, datadrevne innsikter og finansielle produkter i én og samme globale løsning, hjelper Adyen bedrifter med å nå sine mål raskere. Adyen har kontorer i flere land og samarbeider med bedrifter som Meta, Uber, Elkjøp, H&M, eBay og Microsoft.