SKIDATA og Adyen: Tilgang overalt

Det er ikke alltid det man tror som skaper en fin opplevelse. Når man reiser på skiferie er det bakkene, fjellene og afterskien man husker – ikke hvordan man tæppet heiskortet. Helt til det ikke fungerer, da kan minnene fra skiferien plutselig se annerledes ut. Det er her SKIDATA kommer inn i bildet.

SKIDATAble grunnlagt i 1977 og er i dag global markedsleder innen masseadgangs- og inntektshåndtering. Selskapets løsninger brukes i skianleggene i Alpene, på parkeringsplasser ogidrettsarenaersom Old Trafford med plass til 70 000 tilskuere, og på flyplasser som håndterer flere millioner reisende. De finnes også på alt fra kjøpesentre til spa-anlegg og fornøyelsesparker.

I denne artikkelen har vi snakket med tre personer i SKIDATAs team: Willem-Jan Balk, VP for Nord-Europa, Florian Schneeberger, SVP for Marketing and Technology og Martin Treiblmayr, som er Senior Product Manager. Vi kommer inn på SKIDATAs unike forretningsmodell, betalinger mellom ulike regioner og hvordan det er å samarbeide med Adyen

Vi snakker ofte om plattformbaserte forretningsmodeller som f.eks. eBay og Etsy – der selgerne kommer i kontakt med kjøperne under et felles varemerke. I SKIDATAs tilfelle går plattformen i stedet ut på å levere adgangsløsninger for ulike bransjer. Med 10 000 installasjoner i over 100 land og en mengde brukerbedrifter i ulike størrelser og vertikaler har SKIDATAs plattform en rekkevidde det er vanskelig å matche. Det globale nettverket bringer oss inn på SKIDATAs erfaringer som et plattformbasert selskap.

Hensikten med samarbeidet er at SKIDATA ikke skal måtte tenke så mye på betalinger. Ved å samarbeide med oss og vårt team kan de bruke mindre tid på implementering og sertifisering og mer tid på å være den perfekte partneren for brukerne. Siden juli 2021 har vi samarbeidet med SKIDATAs team i Europa, Brasil, De forente arabiske emirater og Australia. Florian forteller:

“Adyens strategi er å tilby en plattform som er lett å integrere og enkel å skalere. Det passer perfekt inn i SKIDATAs tankegang og bedriftskultur, som handler om å ta kompleks teknologi og gjøre den enklere og mer brukervennlig for kundene våre. Den helt overlegne teknologistacken, skreddersydde API-er og de skalerbare plattformene var også viktige da vi bestemte oss for å samarbeide med Adyen.”

MedAdyen for platformskan SKIDATA spore og avstemme betalinger for alle land og kanaler med én og samme integrasjon. Integrerte kontroller av kundekjennskap (KYC) gir dessuten en helhetlig onboarding av de flere hundre parkeringsoperatørene, skianleggene og lignende aktører med adgangshåndtering som hvert år inngår avtale med SKIDATA. Kundekjennskapskontrollen sjekker at kunden oppfyller lovkravene og vurderer samtidig risikonivået. Lovkravene varierer fra region til region, og en innebygd, automatisert prosess kan derfor spare tid, samtidig som behandlingen blir enkel og brukerne kan få pengene sine raskere. Med Adyen for Platforms får SKIDATAs brukere fordelen av en lokalisert tilkobling, oppdelt informasjonsinnsamling og et brukervennlig grensesnitt. Onboardingen skjer dessuten uten papir, noe som sparer tid (og trær).

Den viktigste brikken i puslespillet er nok likevel at brukerne bare trenger én eneste kontrakt for flere regioner, og at SKIDATA kan ta imot betalinger i en mengde forskjellige, lokale valutaer. Florian fortsetter:

“Siden vi begynte å bruke Adyen har både betalingsbearbeiding og onboarding av nye kunder blitt enklere. Med Adyen for platforms kan SKIDATA gjennomføre onboarding for et ubegrenset antall kunder samtidig over hele verden, takket være en automatisert og bemannet onboardingside. Vi har også fått bedre transparens i alle transaksjoner.”

Mange betalingsleverandører benytter seg av eldre teknologi som krever integrering og sertifisering av hver enkeltPOS-terminal. Dette ville ikke fungere for SKIDATA, fordi selskapets internasjonale tilstedeværelse innebærer at de har enormt mange bevegelige deler, mennesker og forhandlere på ulike kontinenter. Florian beskriver hvordan de jobbet tidligere:

“Før vi begynte å samarbeide med Adyen, måtte vi håndtere en mengde heterogene leverandører og en lang rekke lokale integrasjoner og avtaler. Særlig onboarding av kunder og de komplekse betalingskjedene på de ulike markedene var en utfordring for markedsorganisasjonen. Med Adyen er alt så mye enklere.”

Nå har SKIDATA full kontroll. Integreringen med Adyen ble gjort bare én gang, og de kan nå fjernstyre terminalene. Martin forklarer hvordan det har hjulpet dem med lokalebetalingsmetoderog PCI-etterlevelsen:

Ettersom kontroll og transparens er viktig for SKIDATA, har de tatt kontakt med oss i Adyen angående et nytt prosjekt, SD Pay.

SD Pay er en betalingsløsning fra Adyen som brukeren kan sette sitt eget varemerke på. Tilknyttede forhandlere kan bruke løsningen fleksibelt, uten noe krav til abonnement, samtidig som de får en backend-løsning med SKIDATAs velkjente utseende og følelse. Det betyr at en parkeringsoperatør ikke behøver å engasjere en separat leverandør for selve betalingsdelen. Martin forklarer hvorfor det er en fordel:

Det finnes morsommere ting enn å parkere, og hvis du kjører bil har du sikkert opplevd minst en av disse marerittsituasjonene:

SKIDATAs løsning medQR-kodergjør alt mye enklere, siden brukerne kan betale med en app eller en mobiltilpasset nettside med informasjon som er lagret på smarttelefonen. Ingen køer, ingen kontanter og ingen papirkvitteringer som forsvinner. Kundene skanner bare en kode og får en e-kvittering. Dette er noe som har vært spesielt praktisk for de største forhandlerne våre.

SD Pay ble første gang tatt i bruk på Schiphol lufthavn i Amsterdam. Schiphol er en av Europas største flyplasser, med over 72 millioner passasjerer hvert år (før pandemien). Flyplassen har over 20 000 parkeringsplasser. Selv om man verken prøvde å markedsføre betalingsmetoden eller oppfordre bilførerne til å betale på nett, kunne Schiphol se en markert økning i antall betalinger sammenlignet med POS. QR-betalingen var enkel og gjorde at førerne slapp alle køer og parkeringsautomater.

Nå som verden vender tilbake til business-as-usual, vil folk begynne å bruke flyplasser, skibakker, spa-anlegg og arenaer igjen. Kanskje enda mer enn før, fordi det finnes et oppdemmet behov. Da er SKIDATA på plass for å ta seg av adgangshåndteringen – med litt hjelp av Adyen.