Veiledninger og rapporter
Fem typer forbrukeratferd som handelen må forstå for å vokse
Forbrukerne stiller stadig høyere krav til shoppingopplevelsene. Hvordan holder man tritt med ny forbrukeratferd? Hvordan konverterer man vindusshoppere til ambassadører? Vi har kartlagt de fem viktigste behovene fra årets Retailbarometer og hvordan dere kan møte dem.
I den stadig skiftende verdenen av netthandel og fysisk handel driver forbrukerne utviklingen fremover med nye krav til kundeopplevelsen. Vår årlige rapport, , viser at forbrukerne venter seg både bekvemmelighet og bredt produktutvalg, men også en personlig touch og sikkerhetsrutiner ved kjøp. I denne artikkelen går vi gjennom de fem viktigste kravene fra den moderne forbrukeren.