Din reise med Adyen

Finn ut mer om innfasings- og oppstartsprosessen og veien videre.

Møt teamet

Et team av betalingseksperter jobber for å sikre at du har det som skal til for å lykkes, fra den første samtalen og hele veien til kontogjennomgangen etter tre måneder. Bla ned for å møte noen av dem du kommer til å jobbe med. 

Merk: Du blir enten tildelt en kontoadministrator eller ivaretatt av brukerstøtte, dette avhenger av størrelsen og de spesifikke behovene til virksomheten din. Men reisen din med Adyen vil uansett være svært lik.


Salg

Det første kontaktpunktet er salgsutviklingsteamet, etterfulgt av salgsteamet. Her gir de deg den informasjonen du trenger for å komme i gang. De hjelper deg med å registrere deg slik at du får en testkonto, veileder deg gjennom de ulike integreringsalternativene, gir deg oversikt over de relevante produktene vi har og hjelper deg med å få kontoen din i gang.

«Vi forstår at tiden din er dyrebar. Vi sørger for at alle spørsmålene dine blir raskt besvart og at vi har god forståelse av forretningsbehovene dine før vi går videre.»

Zoe Ashton,salgsutvikling

«Vi bruker tid på å bli kjent med virksomheten din og gir råd om hvordan betalinger kan legge til rette for veksten din.»

Josh Taylor,salgssjef


Kunderesultater

Når du har en Adyen-konto som er oppe og går, blir du sendt over til kunderesultater eller brukerstøtte. De veileder deg gjennom konfigureringsprosessen for betalingene dine og sikrer at alle funksjoner er optimalisert for din virksomhet. De kommer også til å være ditt mellomledd i vernet mot risiko og svindel og andre interne eksperter som er her for å hjelpe deg å få utført betalingene dine.

«Vi er her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av Adyen. Vi foreslår forbedringer, gir råd om betalinger og støtter virksomheten din etter hvert som den vokser.»

Philippa Mathews,kunderesultatleder


Teknisk brukerstøtte

Teknisk brukerstøtte er tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål du måtte ha. De kommer til å jobbe tett med utviklingsteamet ditt eller systemintegratoren din for å sikre at integrasjonen er stabil og at du er i gang på kort tid.

«Vi er her for å gjøre integrering så sømløst som mulig. Vi svarer på tekniske spørsmål, for eksempel hvordan du legger til nye betalingsmetoder. Vi hjelper deg også med å feilsøke eventuelle problemer.»

Floor Jubbega,teknisk brukerstøtteingeniør

Vi er med deg hvert steg på veien

Introduksjon

Først starter vi det nye samarbeidet med en innledende samtale. Vi introduserer deg for de viktigste personene du skal jobber med, går gjennom innstillingene og konfigurasjonene, og avtaler en tidsramme for når du kan starte. Vi forklarer også opplæringsprogrammet vårt og henviser deg til nyttige ressurser som kan hjelpe deg i gang.

Integrering

Samtidig kommer teknisk brukerstøtte til å hjelpe deg med integrasjonen. Kunderesultatlederen din er tilgjengelig for å bistå deg med strategiske beslutninger og fungerer  som ditt mellomledd mellom relevante team om nødvendig.

Start prosesseringen

Når du er i gang, setter vi opp en ny samtale for å se om at prosesseringen din går greit. Vi svarer på spørsmål du har om innstillinger og konfigurasjoner, og vi gir deg informasjon om kommende webinarer som kan være nyttige.

Opptrapping

Du er i gang og prosesserer transaksjoner med Adyen, men jobben vår er ikke ferdig. For å sikre at du får mest mulig ut av betalingene dine, tar vi kontakt med deg i løpet av de neste ukene og månedene for å høre hvordan det går og komme med forslag til forbedringer om nødvendig. Det kan hende du møter på din første chargeback i løpet av denne perioden, så vi skal ta for oss hvordan du håndterer det også.

Din første kontogjennomgang

Når du har prosessert transaksjoner med oss i tre måneder, har vi nok data til å gi deg den første kontogjennomgangen. Kunderesultatlederen din veileder deg gjennom resultatene dine så langt, foreslår forbedringer og sørger generelt for at du har en sunn konto. Dette er også en flott mulighet til å gi tilbakemeldinger og komme med spørsmål eller bekymringer.

Fortsettelsen

Du er nå godt i gang som Adyen-kunde. Vi fortsetter å støtte deg etter hvert som du utvider virksomheten din, og tar kontakt med deg regelmessig for å diskutere fremdriften. Du kan når som helst ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller hvis du er klar til å ta ting til neste nivå (som å utvide til nye regioner eller legge til en ny salgskanal).

Høres det bra ut? Kom i gang i dag

Vi vil gjerne se på hvordan vi kan hjelpe deg. Klikk nedenfor for å avtale en telefonsamtale for å komme i gang.

Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?