Digitale trender
Frigjør potensialet: Oppnå økt vekst med betalingsoptimalisering
Denne rapporten sammenstiller innsikter fra forbruker- og bedriftsundersøkelser utført på bestilling for å finne ut hvordan digitale bedrifter kan finne riktig balanse mellom kostnader og konvertering.
kunder
bedrifter
markeder
Den komplekse veien til bærekraftig vekst
“Optimalisering av betalinger er noe digitale bedrifter er svært opptatt av”, sier Trevor Nies, Global Head of Digital hos Adyen. Veien til bærekraftig lønnsomhet blir stadig mer komplisert etter hvert som de digitale bedriftene beveger seg gjennom et usikkert makroøkonomisk farvann. Dette bekreftes av undersøkelsene våre – 26 % av de digitale selskapene sier at en av de største utfordringene er hvordan den høye inflasjonen påvirker kundene.
Mer enn noensinne er bedriftene opptatt av å beskytte bunnlinjen ved å øke konverteringen og lønnsomheten. Faktisk sier 44 % av de digitale bedriftene som har blitt spurt, at de jobber med å øke lønnsomheten i 2024 i forhold til fjoråret, mens 52 % tar sikte på å redusere utgiftene.
I tillegg til en krevende global økonomi må digitale bedrifter tilpasse seg nye teknologier og forventninger fra kundene. Disse forventningene varierer basert på kultur, bransje, alder og geografisk beliggenhet. Den lokale valutaen spiller en avgjørende rolle – hvordan kundene betaler på nett er kulturelt betinget og varierer fra marked til marked.
De fleste kunder foretrekker fremdeles å betale med kredittkort på nett, men lokale betalingsmetoder er i rask fremmarsj over hele verden. I deler av Asia, for eksempel, foretrekker 40 % av kundene å bruke digitale lommebøker som Apple Pay og Google Wallet ved betaling på nett, mens bare 26 % av kundene i USA foretrekker digitale lommebøker. Kjøp nå, betal senere blir også stadig mer populært på europeiske markeder som Norge (38 %), Sverige (34 %) og Nederland (27 %). Sist, men ikke minst er også bankbetaling på vei oppover som en lokal betalingsmetode på markeder som Brasil (41 %) og Hongkong (22 %).
Til slutt, hvordan kan bedriftene holde følge med den kontinuerlige utviklingen når den digitale transformasjonen feier inn over ulike bransjer? Nøkkelen ligger i å bytte perspektiv – digitale bedrifter må bruke betalingene strategisk for å øke lønnsomheten og skaffe seg et fortrinn i en bransje preget av hard konkurranse.
Digitale bedrifter må optimalisere betalingene og finne balansen mellom kostnader og konvertering for å beholde ledelsen.
Nøkkelfunn
av de digitale bedriftene planlegger å investere i en abonnementsmodell i løpet av året
av de digitale bedriftene har ambisjoner om å ekspandere til nye markeder
av de digitale bedriftene bruker betalingsinnsikter med store mengder data for å kartlegge nye vekstområder for bedriften
av kundene ønsker ikke å gjennomføre en handel dersom de ikke kan betale på den måten de foretrekker
Frigjør lønnsomhetspotensialet
Betalingenes verdi
Betalingenes samlede verdi omfatter mye mer enn bare å spare kostnader. Optimalisering av betalingene innebærer en mulighet for betydelig avkastning, der små endringer kan skape betydelige verdier for digitale bedrifter. Mens 23 % av de digitale bedriftene er opptatt av å senke betalingskostnadene, er det også helt avgjørende å styrke betalingsløsningen slik at kundene får en bedre opplevelse, samtidig som dere kan oppskalere og effektivisere driften. Sammen bidrar disse tre hovedmålsettingene til viktige forbedringer som kan hjelpe dere med å utnytte bedriftens potensial for lønnsomhet.
For å holde følge med utviklingen i den digitale industrien må man være oppmerksom på hvilken verdi det vil gi å optimalisere betalingene. Bedrifter som ikke tar verdien av betalingsoptimalisering med i regnestykket, risikerer å bli liggende bakerst.
Abonnementene må fortsette
Abonnementsmodellen blomstrer fortsatt, og over tre fjerdedeler (77 %) av bedriftene ønsker å investere i et abonnement i løpet av det kommende året. Gjentatte betalinger er praktisk og enkelt for kundene, som “legger dem inn og glemmer dem” med et kredittkort eller en lokal betalingsmetode. Til tross for dette planlegger nesten 47 % av kundene å kutte i nettabonnementene.
I havet av abonnementer, hvordan kan dere skjære gjennom støyen og nå ut til kundene? Det er avgjørende å velge riktig betalingsbehandler eller betalingsplattform slik at dere unngår tekniske problemer (f.eks. etterlevelse, abonnementsfrafall og svindel) som påvirker faktureringsprosessen. Gjør gjentatte betalinger enkelt, sømløst og bærekraftig med Adyen.
"Abonnementsmarkedet er anslått å vokse globalt fra 690 milliarder dollar i 2024 til over 900 milliarder dollar innen 2028. I takt med at dette segmentet utvides, krever sluttkundene mer fleksible abonnementsalternativer, noe som fører til stadig mer komplekse modeller. I kombinasjon med globale reguleringer, utfordringer med inntektsgjenkjenning og nødvendige strategier for å holde på kundene gjør dette det nødvendig for bedriftene å investere i den rette partneren for å øke dekningen på eksisterende markeder, legge til rette for global ekspansjon og redusere kundefrafall."
Skap førsteklasses kundereiser for å øke konverteringen
Optimalisering av betalingsoppsettet gir både kortsiktige og langsiktige fordeler for kundeopplevelsen og konverteringsgraden, både når det gjelder å tilby relevante lokale betalingsmetoder og for å skape sømløse kundeautentiseringsprosesser. Faktisk ønsker 40 % av kundene at digitale bedrifter skal tilby betalingsmetodene de foretrekker, og 32 % ønsker en sømløs betalingsautentisering uten å bli omdirigert.
Den optimale kombinasjonen: Optimaliser miksen av betalingsmetoder
Å tilby flere oppdaterte betalingsmetoder som gjenspeiler de lokale preferansene, er nøkkelen til en enkel betalingsopplevelse og økt konvertering. Hele 78 % av kundene i undersøkelsen vil faktisk nøle med å gjennomføre kjøpet hvis den foretrukne betalingsmetoden deres ikke er tilgjengelig på nett, og 39 % vil forlate handlekurven.
Når dere skal velge den beste miksen av betalingsmetoder, må dere tenke gjennom følgende tre faktorer:
Geografi – hvor befinner kundene deres seg?
Demografi – hvilket alderssegment tilhører kundene?
Kontekst – hva selger dere?
Raske transaksjoner og rask fortjeneste
En annen måte å skape en bedre betalingsopplevelse på og samtidig øke konverteringen er å tilby Click to Pay. Denne typen ekspressbetaling lar kundene betale med bare noen få klikk. Dette skjer ved hjelp av sikker lagring av betalingsopplysningene, slik at kundene ikke trenger å fylle dem ut på nytt hver gang de handler.
Ekspressbetaling er spesielt praktisk når kunden sjekker ut som gjest og ikke har opprettet en konto hos en digital bedrift, fordi denne løsningen betyr at de slipper å legge inn opplysningene sine for å fullføre transaksjonen.
Ikke overraskende elsker forbrukerne ekspressbetaling. 26 % ønsker at nettbedriftene skal tilby muligheten for å huske opplysningene deres neste gang, mens 25 % ønsker å kunne sjekke ut som gjest.
Sømløse betalingsopplevelser
I det øyeblikket kunden kommer til betalingssiden, får du lønn for strevet. Her legger de inn betalingsopplysningene sine før de fullfører kjøpet. Men du må fremdeles sørge for at de betaler.
Den gode nyheten er at det bare tar noen minutter for bedriftene å skape en mobiloptimalisert og sikker utsjekking, med bare noen få linjer med kode. En optimalisert utsjekkingsside gir en førsteklasses betalingsopplevelse og øker konverteringen. Med Adyen gir én backend-integrasjon flere implementeringsalternativer som gjør det mulig for bedriften å skape opplevelser som er skreddersydd for hver enkelt kundes forventninger og behov.
En enkel autentiseringsmotor
Sikkerhet er noe mange forbrukere er opptatt av. To av tre (66 %) bruker biometri, med andre ord fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning, for å autentisere transaksjoner på nett. Markeder over hele verden, som Europa, India, Australia og Japan, innfører dessuten regelverk som pålegger bruk av autentisering.
Nøkkelen for nettbedriftene er å finne balansen mellom bekvemmelighet og sikkerhet ved å tilby de beste autentiseringsopplevelsene. Ved å utnytte betalingsinnovasjonen kan bedriftene nå oppdage og hindre svindel raskere og redusere den negative effekten ved hjelp av smart autentisering.
Noen autentiseringsprosesser skaper uønsket friksjon i utsjekkingen, for eksempel åpning av flere nettsider, tidsoverskridelser og ekstra pålogginger. Mer avanserte produkter verifiserer kundene bare når det er nødvendig. Siden mange av bedriftene på plattformen vår har risikostyringssystemer som blokkerer over 5 % av inntektene, kunne mange av de falsk-positive transaksjonene vært spart ved å optimalisere bruken av 3DS-prosesser. Med risikobasert autentisering brukes enkle autentiseringsprosesser for å gjøre nettopp dette.
Kundetillit er en tungtveiende grunn til å gjøre det riktig: 32 % av kundene ønsker at nettbedriftene skal tilby enkel godkjenning av betalinger uten omdirigering. På markeder med påbud om autentisering må nettbedriftene finne balansen mellom friksjonsfrie prosesser for betalingsautentisering samtidig som de sikrer etterlevelsen. I motsatt fall, på markeder uten regulatoriske påbud, kan bedriftene bruke autentisering som et verktøy for å redusere svindel og øke betalingssikkerheten.
Bruk relevante betalingsdata fra Adyen for å optimalisere autentiseringsprosessen.
Oppskaler med inntektsoptimalisering
Optimalisering av betalingsoppsettet forbedrer kundeopplevelsen og øker salget. Kombinert med AI og automatisering oppnår man mange fordeler med tanke på lønnsomhet.
"I et tradisjonelt betalingsoppsett ser vi at bruk av vår full-stack-løsning bidrar til å spare gjennomsnittlig 2 % av betalingene, noe som er en enorm ekstrafortjeneste på et stort antall transaksjoner", sier Amber Bienfait, Strategy Planning and Execution Lead i Adyen.
En måte å oppskalere på ved å optimalisere inntektene er ved å gjenopprette avviste betalinger. Det kan være mange årsaker til at betalinger blir avvist. Her er noen av de vanligste:
Manglende midler: En av de vanligste årsakene til at betalinger blir avvist. Dette skjer når en kunde ikke har nok penger på kontoen til å fullføre transaksjonen
Tekniske problemer: Kundene ser ikke feil som oppstår mellom kortnettverk og kortutstedere. Disse resulterer ofte i melding om "teknisk feil". Også selve betalingsskjemaet kan bruke for lang tid, slik at kunden faller ut av betalingsprosessen.
Feilformaterte meldinger: Hver enkelt utstedende bank har ulike risikopreferanser og teknologi, og disse preferansene omfatter også meldinger. For eksempel kan opplysninger om CVC eller utløpsdato ha ulike formater avhengig av den utstedende banken.
Gjenopprette betalinger på en smart måte
Å gjenopprette betalinger kan kreve betydelige administrative ressurser, men prosessen behøver ikke å gjøres manuelt. RevenueAccelerate er Adyens produktpakke for inntektsoptimalisering som gjør det mulig for bedriftene å øke inntektene med AI og Smart Logic.
RevenueAccelerate har to spesifikke løsninger som hjelper bedriften deres med å gjenopprette avviste betalinger på en smart måte: Auto retries og Auto Rescue.
Auto retries: Denne funksjonen prøver automatisk avviste transaksjoner på nytt i løpet av millisekunder for å minimere avvisninger på grunn av tekniske feil eller avbrudd. Vi gjør dette gjennom samme eller en sekundær tilkobling og bruker plattformdataene våre til å prøve på nytt bare når det er store sjanser for å lykkes. Hvert eneste vellykkede automatiske nye forsøk beskytter bedriften deres mot tilleggskostnader fra kortnettverket. Ved hjelp av AI kan vi også finne ut hvordan vi best formaterer forsøkene og når vi ikke skal prøve på nytt i det hele tatt. Denne løsningen kan redde opptil 80 % av de mislykkede transaksjonene på første forsøk og maksimere bedriftens konverteringsrate.
Auto Rescue: Denne løsningen bruker Smart Logic basert på det brede tilfanget av betalingsdata for å omprøve mislykkede transaksjoner som har mulighet for å lykkes. Den gjennomfører omprøvinger på optimale tidspunkter på vegne av nettbedriften deres. I motsetning til Auto retries prøver Auto Rescue å gjennomføre betalingen på et senere tidspunkt eller en senere dato, noe som er ideelt for abonnementsbedrifter.
“Ingen har lyst til å snakke om betalinger. Hvis du kan gjøre dem usynlige, gir det faktisk en flott kundeopplevelse."
Forenkle globale kompleksiteter
Finne frem i det fragmenterte betalingsøkosystemet
Bak kulissene til mange transaksjoner ligger et fragmentert betalingsøkosystem der flere parter er involvert. Å finne veien gjennom dette fragmenterte betalingsøkosystemet er ikke enkelt og koster den digitale bedriften innsats, tid og penger.
Noe av det som gjør bildet komplekst, er det høye antallet betalingsleverandører (PSP) som er tilgjengelige. Det mettede markedet gjør det vanskelig å finne ut hvilke PSP-er som er best å samarbeide med, og mange digitale bedrifter samarbeider med flere PSP-er samtidig – 53 % har i dag et samarbeid med fire til syv PSP-er. Med så mange partnere er det ikke rart at 13% av de digitale bedriftene synes avstemmingsprosessen er komplisert. Ikke overraskende ønsker en av fem (20 %) nettbedrifter å redusere antall betalingsleverandører de samarbeider med, for å oppnå høyere effektivitet når det gjelder betalinger.
Å samarbeide med en finansiell alt-i-ett-teknologiplattform som Adyen gjør det enklere å finne frem i det fragmenterte betalingsøkosystemet. Vi tilbyr ende-til-ende betalinger, data og økonomistyring i én løsning. Med vår globale plattform behøver dere ikke å sjonglere flere kontrakter og priser, dere kan administrere rapportering og avstemming for alle transaksjoner med bare én integrasjon.
I tillegg kan dere betale når dere vil i valutaen dere foretrekker, takket være våre direkteforbindelser med betalingssystemer og banknettverk. Innløste betalinger kan gjøres opp en gang daglig, en gang i timen eller umiddelbart, slik at man unngår unødvendige forsinkelser og tredjeparter i pengestrømmen og oppnår større driftseffektivitet.
Vi har også banklisenser i EU, Storbritannia og USA for å bidra til økt driftseffektivitet. Banklisensene våre gjør det mulig for oss å håndtere oppgjør, i stedet for å måtte benytte banker, slik at vi kan tilby raskere oppgjørstider, mer automatisering og større stabilitet.
Lær mer om avgifter til kortnettverk og interchange-avgifter
Avgifter til kortnettverk og interchange-avgifter er en vesentlig del av kostnadene ved nettbetaling. Små endringer her kan gi økt forretningsverdi. Se på Adyens prismodell "Interchange++". Den er mer transparent enn andre prisoppsett. Bedriften deres kommer alltid til å vite nøyaktig hva dere betaler for og hvor mye det koster. Eventuelle besparelser ved endringer i avgifter til kortnettverk og interchange-avgifter vil også bli sendt direkte videre til dere.
Ekspander globalt med lokal ekspertise
De fleste digitale bedrifter (74 %) i Norge har planer om å ekspandere til nye markeder, med Danmark, Canada og USA som de tre største målmarkedene.
En lokal touch er avgjørende for digitale bedrifter som ønsker å godta nettbetalinger globalt. Betalinger som behandles via lokale innløsere, koster ofte mindre og har høyere sannsynlighet for å bli autorisert. Vinn-vinn. Med lokal betalingsbehandling kan digitale bedrifter få mest mulig ut av hver transaksjon, men likevel satser bare 30 % på samarbeid med lokale innløsere for å senke transaksjonskostnadene.
Det er her Adyen kommer inn i bildet. For å senke transaksjonskostnadene kan Adyen hjelpe bedrifter ved å finne mer kostnadseffektive alternativer, som lokale betalingsmetoder, for kostbare transaksjoner på tvers av landegrensene. Dette hjelper bedriftene slik at de får mest mulig igjen for pengene, eller best mulig verdi av betalingsoppsettet.
Når lokal innløsning integreres på én enkelt plattform som Adyen, er det dessuten enkelt å koble på flere lokale betalingsmetoder – like enkelt som å slå på en bryter på Adyens dashboard. I tillegg kan betalingsdata ses på ett sted for alle regioner og kanaler, noe som reduserer kompleksiteten og øker driftseffektiviteten. Dette gjør det enkelt for bedriften å følge med på betalingsmetoder og ytelse, finne trender og bli kjent med de mest lojale kundene.
De operasjonelle fordelene med nettverkstokener
Lagring av betalingskortdetaljer revolusjonerer måten forbrukere betaler på nettet. Nettverkstokenisering er en automatisert prosess som erstatter et 16-sifret PAN med en ikke-sensitiv referanse kalt et nettverkstoken. Disse nettverkstokenene brukes deretter til å autorisere online og gjentakende betalinger.
Når en forbruker velger å lagre kortopplysningene sine, kan den digitale virksomheten be om et nettverkstoken for det kortet og bruke det til fremtidige betalinger. Siden nettverkstokener ikke utløper, vil tokenet forbli gyldig selv om utstederen erstatter kortet, noe som kan resultere i høyere autorisasjonsrater.
Redusere kostnader til etterlevelse og sertifisering ved global ekspansjon
Å navigere i betalingsøkosystemet blir enda mer komplisert i global skala. 29 % av de digitale bedriftene mener at det å finne ut av de regulatoriske kravene på ulike markeder er en av de største hindringene de står overfor. Det kan være en utfordring å forholde seg til lovene, nettverkene og kompleksiteten i global betalingsbehandling, samtidig som dere prøver å optimalisere betalingssystemene.
Å samarbeide med en global finansiell teknologiplattform er avgjørende for å redusere kostnadene knyttet til etterlevelse og sertifisering når dere ekspanderer internasjonalt. Ikke bare kan digitale bedrifter oppnå betydelig lavere kostnader ved internasjonal ekspansjon, det blir også enkelt å tilby alle relevante kortforbindelser og lokale betalingsmetoder over hele verden. Dette hjelper bedriftene med å redusere den globale kompleksiteten, øke konverteringsratene og senke behandlingskostnadene.
Uansett hvor dere gjør forretninger
Adyen er der også. Få mest mulig ut av vår globale innløserplattform, som er utstyrt med global bankinfrastruktur og lokale lisenser. Samarbeid med oss for å forenkle komplekse lokale regelverk ved å la oss veilede dere om forskrifter som betalingstjenestedirektiv 2 (PSD2) og betalingstjenestedirektiv 3 (PSD3) samtidig som dere sikrer at bedriften kan ta imot nettbetalinger hvor som helst i verden.
“Selv om vi lever i en global verden med handel på tvers av flere kanaler, kan vi levere et svært personlig tilbud. Med flere datapunkter kan vi skreddersy tilbudet til individuelle preferanser for hver enkelt kunde.”
Mer enn betalingsbehandling
Zoom inn på strategisk vekst
Når den digitale transformasjonen feier inn over ulike bransjer, vokser og utvikler nettøkonomien seg eksponentielt. Nettbedriftene må være i stand til å tilpasse seg endringer, samtidig som de fokuserer på strategisk vekst ved å samarbeide med innovative partnere.
Å samarbeide med den riktige finansielle teknologiplattformen handler om mer enn bare betalinger. En plattform som kombinerer betalinger, innsikter fulle av data, kundelojalitet, risikostyring og bankinfrastruktur er nøkkelen til innovasjon og vekst for virksomhetene.
Bedriftene begynner å innse behovet for å tenke lenger enn betalingsbehandling. Tre fjerdedeler (78 %) av bedriftene er enige om at betalingsdata hjelper dem med å forenkle forretningsprosessene, og 78 % mener at det kan hjelpe dem med å tilby nye tjenester og løsninger som kundene deres er på utkikk etter.
Selskapene som omfavner endringene og behovet for å investere i innovative samarbeid, vil få størst utbytte av dem og stille sterkest i en bransje som er i kontinuerlig utvikling.
"Bruk av betalingsdata gir verdifulle innsikter i kundenes atferd og preferanser, slik at bedriftene kan forutse trender, tilpasse interaksjonene og optimalisere strategiene. Denne proaktive tilnærmingen bidrar ikke bare til innovasjon, den gjør også bedriftene mer robuste og tilpasningsdyktige i et markedslandskap i rask utvikling."
Bygge kundelojalitet
Nettbedrifter kan bruke betalingsdata til å øke lojaliteten ved å gi en mer personlig, relevant og sikker opplevelse. Kundene krever bekvemmelighet og en mer tilpasset handleopplevelse hos merkene de elsker og stoler på. Faktisk ønsker 49 % av forbrukerne mer personlige rabatter som incitament til å forbli lojale mot bedriftene.
Betalingsdata kan hjelpe dere med å få full oversikt basert på kundens betalingshistorikk. Denne oversikten gjør det enklere å avdekke kundenes behov, ønsker og preferanser, slik at dere kan gi en bedre kundeopplevelse, bygge lojalitet, ta imot nye kundegrupper og øke lønnsomheten. Betalingsdata kan spille en viktig rolle i strategiske beslutninger når det gjelder alt fra å optimalisere nettkampanjer og lojalitetsprogrammer til å tilpasse seg kundenes forventninger på et nytt marked.
Noen digitale bedrifter er allerede på god vei – 38 % jobber med betalingsdata for å forstå kundene bedre. I tillegg er 25 % i ferd med å investere i et lojalitetsprogram. Det er avgjørende å bruke betalingsdataene og bygge kundelojalitet – merkevarer på nett som ikke gjør dette, risikerer å komme på etterskudd.
Bekjemp svindel
Betalingssvindel er utbredt, og 80 % av nettbedriftene sier at betalingssvindel og chargebacks utgjør en betydelig kostnad. Betalingssvindel forekommer i butikk og over telefon, men betalingssvindel på nett er aller mest utbredt og øker raskest. Teknologiske fremskritt har bidratt til økningen i betalingssvindel. For eksempel gjør ettklikksbetalinger det vanskeligere for bankene å oppdage og blokkere svindel, mens det mørke nettet hjelper svindlerne med å lure systemet i større skala.
Nettbedrifter taper i gjennomsnitt 13 719 727 NOK hvert år på grunn av svindel, og 29 % sier at svindelraten har økt fra 2023 til 2024. Heldigvis sier seks av ti digitale bedrifter (63 %) at deres svindelrate har sunket i samme tidsperiode. Dette viser at risikostyringsstrategiene som brukes av mange digitale bedrifter, har vært effektive for å redusere svindel. Etter hvert som den teknologiske utviklingen fortsetter, finner imidlertid svindlerne stadig mer sofistikerte metoder for å lure systemet.
Finn en bærekraftig balanse mellom risiko og inntekter
Alle bedrifter er forskjellige, og risikostyringen må tilpasses nettopp deres unike utfordringer. Her er våre tips for å finne den riktige balansen mellom risiko og inntekter ved å oppdage, forebygge og respondere på svindel.
Oppdag: Kjenn igjen reelle kunder og oppdag svindlere på tvers av alle salgskanaler via svindelpåvisningsteknologi, som bruker historiske og plattformoverskridende data fra ulike bedrifter for å oppdage abnormaliteter, som kan konfigureres videre for spesifikke bransjer eller geografiske regioner med høy risiko.
Når kundene betaler, kan bedriftene be nye kunder om opplysninger for fremtidige kjøp, som kundene kan autentisere med et passord, CVV eller biometri, slik at det blir mulig å gjenkjenne dem ved senere anledninger.
Forebygg: Kombiner risikoregler med maskinlæring for å beholde full kontroll og redusere administrasjonsarbeidet. Bruk spesialtilpassede risikoregler for nettopp deres forretningsbehov, bekreft at en kunde er ekte ved hjelp av 3DS2 og gjennomgå transaksjoner med høy verdi manuelt.
Responder: Øk autorisasjonsratene og reduser chargebacks ved å tilpasse og optimalisere risikoinnstillingene, og test hvilke risikostyringsmetoder som fungerer best for nettopp deres bedrift.
Svindlernes muligheter til å begå betalingssvindel vil bare fortsette å stige i takt med at den digitale transformasjonen feier inn over ulike bransjer. Dette betyr at bedriftene må tilby bedre og sikrere kundeopplevelser og betalingsprosesser. RevenueProtect er Adyens unike risikostyringsløsning, med en rekke verktøy for å oppdage, hindre og respondere på svindel.
Vi bruker omfattende betalings- og kundedata kombinert med kraften fra maskinlæring for å ta de beste og mest nøyaktige beslutningene når det gjelder risiko, holde oss oppdatert på de nyeste risikotrendene og bekjempe svindel effektivt. Med Adyens løsning, med alt på én plattform, kan vi bruke data fulle av innsikter for å beskytte kundene våre mot svindel. For eksempel kontrollerer vi kundenes e-postadresse opp mot våre omfattende kundedata og har redusert antall falske positive med 40 %.
"Ved å tilby lokaliserte betalingsalternativer og mer moderne betalingsløsninger har vi opplevd en betydelig reduksjon i antall avbrutte kjøp, noe som gjør det mulig for oss å møte behovene til målkundene våre på en bedre måte."
Konklusjon
Smi mens jernet er varmt
Våre undersøkelser viser tydelig at det blir stadig viktigere for digitale bedrifter å optimalisere betalingsbehandlingen i 2024, samtidig som de må finne den riktige balansen mellom kostnader og konverteringer for å ligge i forkant. Betalinger blir en inntektsdriver når de brukes på en optimal måte i stedet for å være en utgiftspost. Bedriftene må samarbeide med riktig fintech-plattform for å holde seg oppdatert på de nyeste innovasjonene innen betalinger og økonomi, og de må gjøre betalinger til en sentral del av vekststrategien, noe som gir disse nettbedriftene en fordel i et svært konkurranseutsatt og mettet marked.
Adyens robuste alt-i-ett-plattform hjelper digitale bedrifter med å finne frem i de mest kompliserte utfordringene i 2024: frigjøre lønnsomheten, forenkle globale kompleksiteter og utnytte potensialet i betalingene.
Vi er stolte over å samarbeide med ledende digitale bedrifter som Microsoft, Elkjøp, Meta, Spotify, H&M og Bolt.
Metodikk Adyen Index: Rapporten undersøker globale og lokale trender som påvirker bedrifter over hele verden. Rapporten samler data fra bedrifter og kunder fra 23 land og ser dem i sammenheng med økonomiske kommentarer.
Bedriftsinnsikter Censuswide har gjennomført spørreundersøkelser blant 8822 toppledere i digitale bedrifter i Australia, Kina, Hongkong, Japan, Malaysia, Singapore, Belgia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Sverige, De forente arabiske emirater, Storbritannia, Brasil, Mexico, Canada og USA. Undersøkelse utført: 13. mai–19. juni 2024.
Kundeinnsikter Censuswide har gjennomført spørreundersøkelser blant 34 371 forbrukere i Australia, Hongkong, India, Japan, Malaysia, Singapore, Belgia, Danmark, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Sverige, UAE, Storbritannia, Brasil, Mexico, Canada og USA. Censuswide har undersøkt et landsrepresentativt utvalg på hvert marked. Undersøkelse utført: 3. juni–19. juni 2024.