G-Star RAW: Sømløse kundereiser og skreddersydde jeans med Unified Commerce
5 Minutes
PSD2 stiller nye krav til banker og forhandlere om at kundene skal kunne legitimere seg online på en enkel måte. Med 3-D Secure 2 kan kundene verifisere identiteten sin i to trinn – betydelig enklere enn den gamle 3-D Secure 1-prosessen.
Når utfasingen av 3-D Secure 1 begynner 29. desember 2020, har e-forhandlerne mye å vinne på å ligge i forkant.
“Jeg trodde PSD2 kom til å påvirke e-handelen negativt”
For Uber var det brukeropplevelsen som sto i fokus da de valgte 3-D Secure 2. Med den gamle 3DS-prosessen ble brukeren omdirigert til bankens side, som ikke alltid er mobiloptimalisert, noe som påvirker appbaserte tjenester.
Uber bruker 3-D Secure 2
Adyens Retailbarometer fra 2019 viser at friksjon under kjøpsopplevelsen fører til et tap for nordisk detaljhandel på 221,1 milliarder. En måte å redusere friksjonen på, er ved å investere i teknologi som skaper smidigere kundereiser.
Da jeg først hørte om direktivet, innstilte jeg meg på at det ville påvirke e-handelen negativt
- Vi ønsker å gjøre det så enkelt og smidig som mulig for kundene å betale for reisene i appen. Adyens løsning for 3DS 2 er smidig for kunden. Den er også enkel å komme i gang med, sier Marco Mahrus, Head of Payments Partnerships i Uber.
“Vi ønsker å tilby kundene våre den best mulige løsningen”
For Match.com er etterlevelse et must. Men de ser også at det er en mulighet å tilby sikrere betalinger for kundene. Med 3DS 2 skaper de en bedre prosess i samarbeid med Adyen. Dette er positivt for bedriftens konvertering, samtidig som det gir god beskyttelse mot svindel.
3-D Secure 2-prosess
Når flere bedrifter slår på 3-D Secure på majoriteten av transaksjonene, kommer forbrukerne til å merke stor forskjell på ulike prosesser. Spreadshirts strategi er å skille seg ut fra mengden – med den best mulige brukeropplevelsen.
Vi i Spreadshirt ønsker å tilby den best mulige løsningen for at det skal bli enkelt for kundene å bekrefte kjøpet
Det gjelder å være raskt på ballen for å lykkes. Zalando ville gjøre alt riktig fra starten.
Zalando er et selskap som snur seg kjapt rundt og som kombinerer kundefokus med teknologi. Vi er stolte over at vi sammen med Adyen har vært blant de første selskapene som oppfyller kravene til SCA.
Hvordan ser 3-D Secure 2 ut?
Forskjellen mellom 3DS 1 og 3DS 2 ligger i hvor brukervennlige løsningene er. Mens 3-D Secure 1 krever at kunden må omdirigeres til bankens nettside, foregår 3-D Secure 2 i e-forhandlerens miljø.
Se eksempelet fra Zalando nedenfor for å se hvordan 3DS 2 fungerer:
Youtube video will be rendered here