Jula: e-handel fra null til hundre

Jula ble stiftet som postordrefirma i 1978, med salg av produkter til huseiere, hobbysnekkere, gårdbrukere og håndverkere. Med årene vokste virksomheten, og i 2003 startet en vellykket åpning av fysiske butikker i Sverige og Norge. Postordresalget forsvant, og Jula ble en butikkjede som etablerte seg på nye markeder og etter hvert ekspanderte til Polen.

Da Jula i 2016 bestemte seg for å starte nettbutikk, trengte de en betalingspartner som kunne støtte dem på alle markeder.

På 2000-tallet var Jula en pioner innen fjernhandel ved å ta imot postordrebestillinger på nettet. Men det var for tidlig.

– På den tiden ga ikke e-handelen en god nok brukeropplevelse for den typen produkter vi selger. Kjøp med høy ordreverdi, som en gressklipper, vurderes lenge. Kundene våre vil kunne sammenligne ulike modeller, funksjoner og priser på en enkel måte, forklarer Johan.

I løpet av bare et par år ble det gjort store digitale fremskritt, og brukeropplevelsen ble bedre. Med de nye mulighetene var det i 2016 tid for å satse på nytt, og startfasen var kort. Målsettingen var å være inne på alle markeder året etter – et mål de nådde 1. juni 2017.

Samarbeidet med Adyen var grunnleggende for å kunne holde tidsrammen. Ettersom Adyen behandler alle betalinger på en og samme plattform, uansett marked, gikk samarbeidet glatt.
 
– Vi var på jakt etter en partner som kunne hjelpe oss med å tilpasse tilbudet vårt lokalt i Polen og Norge, samtidig som de var sterke på hjemmebane, sier Johan.

– Med Adyen har vi en komplett løsning for alle tre markeder med bare én avtale.

Et av de viktigste kravene vi hadde var en leverandør som kunne tilby både kortbetaling og lokale betalingsmetoder. I Polen står direktebetalingstjenesten Dotpay (Pay-by-links) for 45 prosent av alle transaksjoner på nettet.

– Vi valgte Adyen for å få en global partner med lokal innsikt. Med Adyen kan vi dekke vekstmarkedet Polen med de riktigebetalingsmetodene, uten at vi trenger å ofre lokal ekspertise i Norden. Det er en stor fordel å kunne møtes og vite at det finnes en lokal forståelse for virksomheten vår, sier Johan.

Også på hjemmebane er det viktig med riktigebetalingsmetoder. Jula var først ute med AdyensSwish-løsning– noe som har vært gunstig for e-handelen. I løpet av bare ett år har Julas e-handel økt med 132 prosent.
 
– Adyen tenker raskt når det gjelder teknologi og utvikling av tjenester for et smidig samarbeid. Takket være dette var det enkelt å komme i gang med en løsning tilpasset våre behov.

E-handelen bidrar til selskapets vekst og er et supplement til salget i butikk. Ettersom Adyen gjør det enkelt å slå på nye markeder og betalingsmetoder med et enkelt tastetrykk, er det en skalerbar og fremtidssikker løsning.

– For oss i Jula er det viktig å bygge sammen med en partner. Adyen er kundestyrt i hvordan de utvikler nye tjenester, og jobber kontinuerlig for å forbedre resultatene, forteller Johan.
 
Fremover kommer Jula til å fortsette å optimere virksomheten i Sverige, Norge og Polen, og på lang sikt kan de åpne opp for flere markeder.

– I fremtiden kan vi bli mer tilgjengelige i Europa ved hjelp av e-handel. Da er Adyen med sin fleksible plattform en perfekt betalingspartner.