Slik bygger du en retailrakett som Happy Socks
Selskapet som har satt gullkant på hverdagen med sine glade sokker siden 2008, har en omsetning på nesten en milliard kroner. Selskapet ble også hedret med tittelen ‘Årets globale satsing’ under Retail Awards 2019. Vi snakker selvsagt om retailraketten Happy Socks, som har gjort suksess verden over.
Del
Vi tok en prat med Happy Socks’ adm. dir. Stefan Fragner under Adyen og Breakits seminar i Almedalen i Sverige for å få et innblikk i Happy Socks’ reise.
Happy Socks går imot strømmen med fysiske butikker
– Vi er inne i vårt ellevte år med salg av glade sokker til hele verden. Happy Socks er representert på alle kontinenter hos 12 000 forhandlere. Dere finner oss i 15 egne butikker, 90 franchisebutikker, på nettet, på vår egen hjemmeside, Amazon og på flyplasser. Vi er overalt, forteller Stefan.
Samtidig som tre av seks butikker stenger i Sverige, satser Happy Socks på å være til stede i det fysiske miljøet.
– Retaildøden stemmer ikke på oss. Jeg tror det handler mye om å skape gode kundeopplevelser ibutikken.
“Retaildøden stemmer ikke på oss. Jeg tror det handler mye om å skape gode kundeopplevelser i butikken.”
Les mer om hvordan du digitaliserer butikken
Stefan mener at når man klarer å skape en merverdi, bygger man en relasjon med kunden – uansett kanal. Han mener også at det finnes andre grep å benytte seg av i butikk i forhold til på nettet.
– Vi har skapt et fysisk miljø som er som en godtebutikk for sokker. Det er noe folk liker.
Men hvordan får man til en vekstreise som den Happy Socks har gjennomført? På Breakits scene i Almedalen gir Stefan publikum noen tips.
Sats på en nisje
Happy Socks selger i dag mer enn bare sokker – men suksessen kommer av at selskapet var tidlig ute med å finne en nisje.
– Du kan enten være et ‘house of brands’ eller et ‘branded house’. Vi tror på styrken og tydeligheten i varemerket vårt. Hvis man ser på andre vellykkede retailers, er det mye å hente i at man satser på en kategori og forandrer den helt og holdent. Med de glade sokkene våre har vi omdefinert salget av sokker.
Bygg skalerbart – men våg å teste
Uansett om det handler om partnere eller ansatte, må man tenke noen skritt lenger.
– Jeg anbefaler å finne partnere man kan vokse med globalt fra dag én, slik at du ikke må bytte hele tiden, for eksempel slik vi har gjort det med Adyen, sier Stefan.
“Jeg anbefaler å finne partnere man kan vokse med globalt fra dag én, slik at du ikke må bytte hele tiden, for eksempel slik vi har gjort det med Adyen”
Les mer om Adyens tilbud
Men det å ha en infrastruktur som tillater testing, er minst like viktig som det å bygge et skalerbart fundament.
– Uansett om det gjelder markedsføring eller betalinger, må man kunne prøve seg frem. Igjen trenger du partnere som kan hjelpe deg med å utføre eksperimenter i liten skala, for deretter raskt å kunne skalere opp det som fungerer.
Men det aller viktigste tipset handler om miljøet på kontoret.
– Min oppgave som adm. dir. er å sørge for at alle har det gøy hver dag. Det er da man finner energien til å kunne gjøre alt det andre.
Ønsker dere også å koble sammen e-handelen med fysisk miljø?
Kontakt oss i dag, så kommer vi tilbake til deg innen 36 timer
Vi hjelper deg med å finne den beste løsningen for virksomhetens behov
Kontakt oss
Meld deg på vårt nyhetsbrev
Abonner på e-postvarsler
Jeg bekrefter at jeg har lest Adyens personvernpolicy og at jeg godtar at opplysningene mine brukes i samsvar med policyen.