Veiledning: Slik kan du ekspandere til nye markeder

Å ekspandere internasjonalt gir tilgang til en større målgruppe og øker salgspotensialet. Men å ta betalt i utlandet er ikke alltid enkelt. Hvordan finner man de riktige markedene? Hvilkebetalingsmetoderskal man satse på? Hvordan velger man riktig kortavtale? I vår veiledning om hvordan du kan ekspandere internasjonalt deler vi tips og triks for ulike markeder og går gjennom hvordan man kommer seg utenlands mede-handel,fysisk salgogomnikanal.

Hvordan skal man tenke når man velger marked? Hvilket marked som er enklest å ekspandere til, avhenger helt og holdent av hva man selger og hvilken strategi man har. Det viktigste er å gjøre analysen før man går inn og bygger opp salget gradvis. Prøv i liten skala og sett full fart forover når alt fungerer som det skal.

Vanskegrad:1 av 5

Hvis man som norsk e-forhandler har nådd et nivå der virksomheten i Norge går i pluss, er Norden et godt første skritt. Det ligger nært både geografisk og kulturelt, samtidig som det gir lærerike erfaringer for videre vekst.

Terskelen for å ekspandere i Norden er lav for norske bedrifter. Det er en fordel å se hele Norden som et spennende marked med 25 millioner potensielle kunder, i stedet for å tenke på det som fire ulike land.

Hvilke betalingsmåter gjelder i Norden?

Vanskegrad:3 av 5

Europa fortsetter å jobbe mot målet om å skape et felles digitalt marked. Dette innebærer blant annet desentralisering av finansielle tjenester og de strengere sikkerhetsreglene som kommer som følge av EUs andre betalingstjenestedirektiv.

Det europeiske forbrukermarkedet online vokser eksponentielt, særlig i Sør-Europa, der en ung befolkning driver veksten fremover ved mobil handel. Men det finnes fremdeles store forskjeller når det kommer til andelen som er oppkoblet og forbrukernes innstilling til å handle fra utlandet.

Tyskerne er blant de mest internasjonale forbrukerne i verden. Over 50 prosent av deres onlinekjøp blir gjort fra en nettside i et annet land.

Til tross for den internasjonale interessen er Tyskland et av de mest fragmenterte markedene når det kommer til betalingsmetoder. Betalingsmåter som ikke omfatter kredittkort, somSEPA-direkteoverføring,SOFORTogGiropay, står for majoriteten av nettransaksjonene.

I Frankrike står e-handelen sterkt, og dette er derfor et utmerket marked å ekspandere til. Det franske kortnettverketCartes Bancaires (CB)dominerer betalingsmarkedet, og de fleste franske kort er Cartes Bancaires co-brandet medVisaellerMastercard. Med vår direktekobling til CB kan vi gi kundene våre høyest mulig antall godkjente transaksjoner.

Storbritannia er en av de ledende økonomiene i den vestlige verden. Britiske forbrukere er verdensledende innen mobil shopping. Betalingskort er populære: en gjennomsnittlig forbruker har to til tre kort. Kort står for omkring 90 prosent av alle onlinebetalinger. Et annet populært alternativ er mobile lommebøker, mens betalinger via nettbank stort sett er ikke-eksisterende.

Vanskegrad:4 av 5

USA er verdens største og mest utviklede e-handelsmarked, noe som gir enorme muligheter for ekspansjon.

Betalingsmiljøet er forholdsvis enkelt og domineres av kort. Markedet er preget av flere av de store internasjonale kortnettverkene, som Visa, Mastercard,American Express,DiscoverogDiners.

Canada er verdensledende på internasjonal e-handel for forbrukere: andelen av grenseoverskridende innkjøp står for mer enn 75 prosent av alle onlinetransaksjoner. Ikke overraskende blir de fleste av disse innkjøpene gjort fra selskaper i USA.

Kredittkort er fremdeles den mest brukte betalingsmetoden, etterfulgt avInteracog mobile lommebøker. Selv om Interac først og fremst er en lokal direkteoverføringstjeneste, har det også støtte for nettbanker og kan brukes ved nettkjøp.

På grunn av den utbredte kortbruken er en god kortavtale det viktigste skrittet for å ta betalt i Nord-Amerika.

Vanskegrad:4 av 5

Latin-Amerika er en av de ledende regionene i verden når det gjelder vekst, og ved å utvikle virksomheten nå kan man skaffe seg et godt utgangspunkt for å ta markedsandeler. Økonomisk domineres Latin-Amerika av Brasil og Mexico.

Å lokalisere både markedsføring og betalingsmåter er avgjørende for å lykkes i Latin-Amerika. Det øker andelen av godkjente transaksjoner og gir en bedre kundeopplevelse.

Vanskegrad:5 av 5

I Asia-Stillehavsregionen bor nesten 60 prosent av verdens befolkning. Det er en variert region med sju av verdens ti mest folkerike land, deriblant Kina og India.

Selv om Asia sies å ligge i forkant på flere områder, som e-handel og bruk av mobilbetaling, er regionen blant dem som har størst skiller når det kommer til betalinger.

Ved å forstå Asias unike kulturer og landskap for betalinger, kan globale selskaper dra bedre nytte av mulighetene og det enorme potensialet regionen presenterer.

Markeder som Kina, Japan, Indonesia og Filippinene krever ikke at selskapene starter lokale juridiske enheter for å kunne selge til lokale forbrukere.

Ut fra et betalingsperspektiv betyr det at det kan være enklere enn fryktet å nå forbrukerne på disse markedene hvis man har den riktige betalingspartneren.

Adyens lokale lisenser forkortinnløsningi land som Australia, Hong Kong og Singapore bidrar ved å skape en direkteforbindelse mellom bedrifter og viktige kortnettverk.

Hvilke betalingsmåter gjelder i Asia-Stillehavsregionen?

Selv om det ikke finnes grenser på internett, er det mye som knytter en e-forhandler til et land eller en region. Leveringstid, språk, betalingsmetoder og en rekke andre faktorer avgjør om en forbruker føler seg hjemme eller ikke.

Forbrukerne leter etter “trygghetsmarkører” i en nettbutikk. Det kan være riktig betalingsmåte, tydelige kjøpsvilkår og lokal kundetjeneste. Det er viktig å forstå hvilke markører som gjelder på de ulike markedene, og å legge til de som trengs for å styrke selskapets troverdighet lokalt.

Med Adyen er det enkelt å legge til nye transaksjonsvalutaer og betalingsmetoder, uten at man trenger å skaffe seg ytterligere avtaler eller lokale enheter.

Hvis man som selskap ønsker å vokse internasjonalt med butikkene, må man ha et lokalt lager som kobles til det lokale kassasystemet. Det må deretter kobles sammen medbetalingsterminalene, som skal fungere sammen med betalingsløsningen.

For å ta imot betalinger trenger man avtaler med lokale betalingsmåter. Hvis man tilbyr kortbetalinger, trenger man en kortavtale. Man må også ha god forståelse for landets regelverk og være i stand til å oppfylle kravene til etterlevelse.

Alle disse instansene skal deretter måles i ulike rapporter, som noen må ta ansvar for å utarbeide. Kompleksiteten i å skrive og vedlikeholde alle avtalene blir et hinder for internasjonal ekspansjon. Med Adyen får man allerapporteri samme format, uansett kanaler eller marked, noe som gjør det hele enklere.