Customer Area
Maak gebruik van datarijke inzichten om te leren van het gedrag van klanten
Krijg een volledig beeld van de manier waarop je klanten betalen met behulp van één overzicht voor alle betaalgegevens, rapporten en nog veel meer.
Herken shoppers op verschillende kanalen
Door betaalgegevens van klanten die afkomstig zijn van alle verkoopkanalen en regio's in hetzelfde systeem op te slaan, kan je je shoppers herkennen, waar ze zich ook bevinden. Hiermee wordt het ondersteunen van klanttrajecten als click-and-collect en cross-channel retourneringen gemakkelijk. Ook kan je zo een gepersonaliseerde ervaring bieden op alle verkoopkanalen - overal ter wereld.
Een gedetailleerd overzicht van je betaalstroom
De Adyen Customer Area geeft je een duidelijk overzicht van de prestaties van het smalste gedeelte van je salesfunnel.
Een reeks grafieken documenteert elke stap van de betaalstroom. Zij laten zien hoeveel betalingen binnenkomen, hoeveel er zijn geautoriseerd en hoeveel er uiteindelijk worden uitbetaald. Dit betekent dat je potentiële verbeterpunten kan identificeren en, waar nodig, actie kunt ondernemen.
Verdiep je in de oorzaak van goedgekeurde en geweigerde betalingen
Als je de reden begrijpt waarom een kaarttransactie is goedgekeurd of geweigerd, krijg je inzicht in de factoren die invloed hebben op het slagen of mislukken van je transacties. Omdat Adyen rechtstreeks is verbonden met creditcardnetwerken, hebben we toegang tot 'payment response data', waarmee je kaarttypen en specifieke banken die problemen veroorzaken kunt identificeren.
Rapportage in realtime binnen handbereik
Er zijn talloze interactieve rapporten beschikbaar in de Customer Area waarmee je diepgaand onderzoek kunt doen naar elke fase van het betaalproces.
Bovendien zijn er downloadbare rapporten beschikbaar, zoals de 'Received payment details report, Capture and refund report', en hoogwaardige overzichten zoals het 'rapport CFO-to-go', dat alle noodzakelijke KPI's van je transacties bevat en beschikbaar is in dagelijkse en maandelijkse versies.
Verhoog je percentage goedgekeurde kaartbetalingen
Zie je 'card approval rates' omhoog vliegen met RevenueAccelerate, een datagedreven feature die op de achtergrond van elke betaling werkt om optimale resultaten te leveren.
Blokkeer fraudeurs, geen shoppers
De ingebouwde oplossing van Adyen voor risicomanagement, RevenueProtect, zorgt ervoor dat je de balans tussen het blokkeren van fraudeurs en het goedkeuren van echte shoppers optimaliseert.