Ad un anno dallo scoppio della pandemia mondiale, ecco un'analisi sulle nuove aspettative dei consumatori italiani in seguito all'evoluzione dei trend di acquisto.
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Focus sulle ultime tendenze italiane del mondo retail!
I clienti abituati a comprare in-store hanno speso il 40% in più quando sono passati all'online durante la pandemia.
Il 71 % dei clienti non torna ad acquistare presso lo stesso retailer se ha avuto una brutta esperienza d'acquisto, che sia in negozio o online.
Il 73 % dei consumatori si aspetta che le aziende mantengano la stessa flessibilità mostrata durante la pandemia.
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