支付绿宝书受访嘉宾金句

芦香印, XP-PEN国际营销中心总监

  • 独立站在海外支付的痛点主要在于和大量本地支付方式的对接非常繁杂,需要支付服务商直接提供适用的一揽子方案给到我们。
  • 从最开始规划独立站的时候就要有对支付的考量。站点建成后再考虑产品与支付的对接就晚了。
  • 支付数据代表了最真实、最直接的用户反馈。支付不应该只是被动配合的从属地位,支付可以更加主动地为前台业务助力。
  • 我们对支付看得比较重。体量到一定规模后,企业必然会开始着力于优化支付方案,以更好地服务业务需求。支付的重要性,是随着业务量的增长而逐渐提高的

刘威, 细刻科技支付业务负责人

  • 收单公司不一定就是收单行,是PF资质(Payment Facilitator)还是Acquirer资质(收单行)?走独立精品站模式的公司要分清区别,建议直接与收单行进行合作
  • 选择支付服务商的需求是分阶段的,从‘快速’到‘优化’再到‘深入而投入’。与支付服务商之间的合作是一个双向的选择,透明、互信是非常重要的。
  • 营销讲求‘千人千面’,而支付方式的选择则是‘千人几面’
  • 支付不是一个纯粹从属的部门,而是作为一个业务驱动的部门,赋能前端业务团队

文德一, 泡泡玛特集团副总裁兼泡泡玛特国际总裁

  • 海外的战略布局注重体验的功能,需要形象店、旗舰店与快闪店等各类线下渠道形成组合来提高品牌的传播力。不同形式的线下门店对支付服务的要求也不尽相同。
  • 支付对于企业出海有战略性的重要意义。支付是购物旅程的最后一公里,所有的营销上的努力最后都是转化为支付交易。
  • 我们非常看重支付解决方案的可扩展性,而不是只评估每个选项当下的成本和收益。
  • 尊重客户的体验,是泡泡玛特重要的价值观,支付的成功性与便捷性是重要的体验

彭魁峰, SHOPLINE支付总经理

  • 建站不仅仅是开发一个网站,而是要打造商品展示、支付购买、物流交付、广告投放等一个完善的独立站生态
  • 如果对某个市场一无所知,先去看支付,这个想法其实是对的。支付行为偏好是对海外市场消费习惯研究中的重要组成部分之一。
  • 支付是海外独立站最终确认交易成功与否的基础。独立站要通过支付工具完成对业务的收拢,把前端引入的流量通过支付来确认,交易才算最终达成。
  • 从支付方式的选择来看,覆盖面是最重要的考虑因素,其中包括覆盖地域的广度及本地支付习惯的覆盖深度。。

秦天一, 真格基金投资副总裁

  • 支付不决定海外业务的上限,但能决定海外业务的下限。支付的效率和合规性是我们投资决策和投后管理的重要因素,而且肯定会越来越重要。
  • 在投后管理中,我们会持续观察被投企业选择的支付合作伙伴的服务质量和合规性,看被投企业如何优化海外支付方案、做好本地收单、规避支付风险。

胡晓芳, Adyen中国区总经理

  • 支付环节本身构成总体消费体验中的重要一环。支付可以从运营增长层面提供驱动力,还可以为数据分析提供基础信息,从而反哺零售品牌
  • 一家好的支付公司,首先必须是一家具有优良技术的科技公司。Adyen坚持‘零外包’原则,核心技术完全由自己掌控。

Adyen微信公众号资料包|跨境独立站必读

深度梳理支付对于独立站出海的重要性:

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