Zorgeloos risicomanagement 

In dit hoofdstuk laten we je zien hoe je fraudeurs de baas wordt, zonder dat legitieme klanten hier last van hebben.

De volgende stap in de betalingsstroom is risicobepaling. Hier beoordeelt je risicobeheersysteem de transactie op fraude.

Fraude is een doorn in het oog van elk bedrijf 

Volgens de AFP Payments Fraud Survey 2018, die uitgevoerd werd door J.P. Morgan, had in 2017 78% van de bedrijven te maken met fraude.

Wanneer een bedrijf groeit, neemt de dreiging van fraude alleen maar toe. De verleiding om meer én strengere beveiligingsinstellingen te gebruiken is groot. Maar helaas gaat dit ten koste van klantconversies, omdat de kans dat je per ongeluk legitieme klanten blokkeert ook toeneemt (dit heet een fout-positief resultaat).

Risicobeheer is zowel een wetenschap als een kunst en het is belangrijk om het juiste evenwicht te vinden tussen beveiliging en conversiepercentages.

Gebruik Dynamische 3D Secure

3D Secure is de stap in de betaalstroom waar je als klant wordt doorgestuurd naar een pagina met 'Visa Secure' of 'Mastercard Secure Code'.

3D Secure werd ontwikkeld door de belangrijkste wereldwijde kaartnetwerken als een extra beveiligingslaag. Je verschuift hiermee de verantwoordelijkheid voor beveiliging naar de kaartuitgever. Jij bent dan niet aansprakelijk wanneer frauduleuze betalingen in een terugboeking resulteren. Het kan echter een flinke conversiekiller zijn, vooral op mobiel.

De beste oplossing hiervoor is Dynamic 3D Secure. Hiermee worden transacties in real-time beoordeelt en alleen de transacties die voldoen aan overeengekomen criteria worden zonder verdere verificatie door 3D Secure geaccepteerd.

Een aantal best practices op het gebied van 3D Secure:

Personaliseerje fraudepreventie-strategie op basis van de specifieke behoeften van je bedrijf, zoals de industrie, het businessmodel, de markten waarin je werkt, verkoopkanalen, en betalingsvoorkeuren van de klanten. Je zou 3D Secure bijvoorbeeld selectief toe kunnen passen op transacties met een hoge waarde of hoog risico in plaats van op alle transacties.

Informeer klanten over de voordelen van deze extra beveiligingslaag.

Evalueer en monitor je strategie regelmatig en stel deze bij wanneer de marktomstandigheden veranderen.

Werk nauw samen met je betaalpartners om beter inzicht te krijgen in de impact van 3D Secure in bepaalde landen, of voor specifieke kaartuitgevende banken.