Terugkerende kaartbetalingen beheren
In dit hoofdstuk geven we antwoord op de volgende vragen:
- Hoe zorg je ervoor dat terugkerende kaartbetalingen door blijven gaan?
- Wat is het beste moment om geld af te schrijven?
- Wat zijn de lokale verschillen voor abonnementsbetalingen?
Als je businessmodel afhankelijk is van regelmatig terugkerende betalingen dan wil je niet dat deze onnodig onderbroken worden - en je klanten willen dat natuurlijk evenmin. Daarom besluiten veel bedrijven om kaarten te registreren en op te slaan.
Houd je kaarten up-to-date
Als je kaarten opslaat voor je klanten moet je ervoor zorgen dat hun gegevens up-to-date zijn - zelfs als de kaart verloren, gestolen of verlopen is. Aanbieders van credit- en betaalkaarten bieden daarom vaak als extra product de mogelijkheid om accountinformatie te updaten. Bedrijven en acquirers kunnen zo ongeldige kaartnummers door nieuwe vervangen.
Adyen Account Updater
Adyen Account Updater werkt in real time zodat je er zeker van bent dat je geregistreerde kaarten geldig zijn. We koppelen je aan de account-updaters van Visa en Mastercard, zonder dat je je zelf hoeft aan te melden voor deze systemen. Daar zorgen wij voor. Of het nu gaat om een transactie die vandaag plaatsvindt of pas over twee jaar; je kunt ervan op aan dat de kaart up-to-date is.
Automatische herhalingspogingen
Vaak mislukken betalingen vanwege een storing of downtime in de aaneenschakeling van de oude systemen waaruit de traditionele betaalstroom bestaat. Om de impact hiervan te beperken, is het de moeite waard om betalingen die om technische redenen mislukken opnieuw aan te bieden.
Even concreet.
HelloFresh werd geconfronteerd met een hoog percentage afwijzingen vanwege technische problemen. Om dit tegen te gaan stelde Adyen vast wanneer en waarom een transactie mislukte. Vervolgens konden ze via een ander acquiringtraject het nog een keer te proberen, en zo de transactie laten slagen.
Stem je factureringsstrategie nauwkeurig af
Als een klant niet genoeg geld op zijn rekening heeft, kun je daar niets aan doen. Wel kan je de kans op een succesvolle betaling vergroten als je die klant op het juiste moment van de maand factureert.
De onderstaande grafiek laat voor verschillende landen het aantal afwijzingen op grond van onvoldoende saldo zien. In het VK zie je bijvoorbeeld een piek in afwijzingen aan het einde van de maand, net voordat het salaris uitbetaald wordt.
Afwijzingen op grond van onvoldoende saldo
”Retention is obviously our primary goal, and the optimum outcome for that would be a successful authorization on the first rebill attempt... But if you’re looking for one key metric to base your rebill strategy around, country is definitely the most important and where you’ll find the most consistent trends in behavior.”
Verwerk abonnement- en terugkerende betalingen met Adyen
Adyen biedt integraties met toonaangevende abonnementbeheersystemen, waaronder Aria, Salesforce Commerce Cloud, Magento, en Zuora. Hiermee kun je profiteren van allerlei handige opties zoals de Adyen Account Updater en Auto Retries.
Lees de hele gids
Download nu "Payments 101 voor snel-groeiende bedrijven"
Bij elke stap in het betaalproces zijn er mogelijkheden voor optimalisatie. Lees verder om te leren hoe je nog meer uit je betalingen kan halen.
Hoofdstuk 1 | Optimaliseer je checkout
Hoofdstuk 2 | Point-of-Sale-betalingen stroomlijnen
Hoofdstuk 3 | Uitbreiden met lokale betaalmethoden
Hoofdstuk 4 | Risicobeheer nauwkeurig afstemmen
Hoofdstuk 5 | Haal het beste uit je kaartverwerkingsproces
Hoofdstuk 6 | Omgaan met abonnementsbetalingen