Ben & Jerry, Viktor & Rolf, de Coen Brothers. Allemaal succesvolle zakenpartners. Waarschijnlijk omdat ze hetzelfde arbeidsethos hebben, elkaar aanvullen of naast hard werken óók een biertje kunnen drinken in de kroeg. 

Wanneer jouw bedrijf groeit, krijg je steeds vaker te maken met verschillende relaties. Denk aan supply chain managers, logistieke partners, tussenpersonen in de detailhandel. En wat dacht je van een betaalprovider?

De wereld van betalingen is omvangrijker en van groter belang dan je misschien denkt. We zouden een boekenkast vol kunnen schrijven over dit onderwerp, maar daar zit niemand op te wachten. Wat je waarschijnlijk wél wil weten, is hoe betalingen kunnen helpen om jouw conversie te verhogen. We laten je 3 simpele stappen zien. 

Optimaliseer jouw checkout

Klanten hebben de moeite genomen om naar een specifieke webshop te surfen. Ze hebben een item in hun winkelmandje gestopt, doorliepen het aankoopproces en tja… toch ging het mis bij de haperende betaalpagina. Een soepele checkout kan het verschil zijn tussen geld op jouw bankrekening en een teleurgestelde klant. 

Het optimaliseren van jouw betaalpagina is essentieel als je nieuwe klanten wil verwelkomen en vaste klanten wil behouden. Functies zoals betalen met één klik of het automatisch invullen van betaalvelden kunnen dit proces makkelijker maken. Ook het aanbieden van lokale betaalmethoden en betaalpagina’s die direct optimaliseren voor het apparaat waarop ze worden weergegeven, kunnen het verschil maken.

Maak gebruik van risicomanagement

Een effectief risicomanagement systeem maakt zorgvuldige afwegingen. Aan de ene kant versimpelt deze het afrekenproces voor klanten en aan de andere kant blokkeert het systeem fraudeurs. Door op-maat-gemaakte frauderegels te hanteren met algoritmen die de gedragskenmerken van klanten herkennen en de geldigheid van een transactie beoordelen, verlaag je jouw fraudepercentage. En daarmee verhoog je dan weer jouw autorisatiepercentage.

Adyen ontwikkelde RevenueProtect. Dit is een risicomanagement systeem dat fraude online en in de winkel eenvoudig detecteert. Zo wordt veilig betalen een fluitje van een cent. Het systeem neemt je niet alleen veel extra werk uit handen, het schept ook een veilige omgeving: voor jou én je klant. 

Wie weet heb jij de Nederlandse thuismarkt wel volledig veroverd, of kom je erachter dat Nederland simpelweg te klein is? Dan wordt het tijd om je horizon te verleggen en je koers te zetten op zakendoen in het buitenland. Klinkt als een grote stap, maar dat valt best mee. 

Wanneer jij je bijvoorbeeld wil richten op Duitsland, dan kan je daar op zoek gaan naar een nieuwe betaalpartner. Dit betekent dat je een nieuw contract moet afsluiten met een onbekende partij, de zoveelste integratie succesvol moet doorlopen en dan hebben we het nog niet eens over al het administratieve werk waar je mee te maken krijgt. Natuurlijk is dit alles prima te overzien als je je richt op één specifiek land, maar wil jij zakendoen in heel Europa, Azië of de VS? Dan wordt het een ander verhaal.

Je bespaart een hoop tijd als jij jouw krachten bundelt met een betaalprovider die jou, aan de hand van één enkel betaalplatform, wereldwijd kan ondersteunen. Zo zit je niet vast aan stapels contracten en hoef je geen tijd te steken in uitgebreid onderzoek. Op die manier kun je vestigingen openen in ieder land dat je maar wil en klanten altijd hun favoriete betaalmethode aanbieden. 

Wanneer jij jouw klant door en door kent, heb je een enorme troef in handen. Wist je dat betaaldata hierin een grote rol kunnen spelen? Misschien ben je wel eens benieuwd geweest naar de antwoorden op onderstaande vragen? Dan kunnen onze data je verder helpen.

• Waar komen mijn klanten vandaan?

• Hoeveel geld geven ze uit?

• Waarom worden sommige transacties geweigerd?

• Wat zijn de favoriete betaalmethoden van mijn klanten?

• Waar moet ik mijn volgende winkel openen?

• Hoeveel van mijn klanten kopen online en komen ook weleens in de winkel?

Door alle transactiegegevens te centraliseren, kun je ze vervolgens makkelijk analyseren. Zo krijg je toegang tot waardevolle informatie die een grote rol speelt in de groei van jouw bedrijf. Met de betaaldata die beschikbaar is via Adyen, kan je klanten die iets bij jou kopen op alle kanalen zien. Zo creëer je een handig 360-graden overzicht van hun betaalgeschiedenis. Deze inzichten kun je gebruiken voor:

• Het uitgebreid in beeld brengen van jouw klanten. Je leert precies wat bestaande consumenten willen. Hierop kun je handig inspelen met bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma. Daarnaast ontdek je hoe je nieuwe klanten het beste kunt behouden.

• Het optimaliseren van jouw refund-beleid. Aan de hand van jouw betaaldata kun je gemakkelijk de overstap maken naar cross-channel (kopen online, retourneren in de winkel). Ook het managen van chargebacks wordt overzichtelijker. 

Daarnaast kan de informatie die beschikbaar is helpen bij belangrijke zakelijke beslissingen. De beschikbare informatie ondersteunt bijvoorbeeld jouw toekomstige winkelstrategie. Door de prestaties van individuele winkels te analyseren, weet je precies wat er op welke plek nodig is. Denk bijvoorbeeld aan innovatieve stappen, zoals het plaatsen van een self-service kassa.