Groeien met de juiste partners

Wanneer een bedrijf groeit, ontstaat vaak de vraag: blijven we alles inhouse regelen? Of besteden we bepaalde zaken uit? Het is in deze fase handig om te weten wat verschillende partners voor je kunnen betekenen of wat je van bestaande partners mag verwachten. Wouter Moekotte is founder vanBio Futura, een online groothandel die composteerbaar verpakkingsmateriaal verkoopt. “Toen we steeds groter werden, besloten we om alles wat te maken heeft met onze kernactiviteiten zelf te blijven doen,” vertelt hij. “Denk aan het design van onze producten, specifiek drukwerk en de klantenservice. Maar alle werkzaamheden daarbuiten, zoals logistiek, e-commerce en betalingen, besteed je toch snel uit.”

Maar welke partners zijn er eigenlijk? En wat kunnen ze voor je betekenen? Harmen Schrik, Partner Manager bij Adyen, zet de 3 meest voorkomende spelers in het e-commerce landschap - en tevens partners van Adyen - voor je op een rij:

Een e-commerce platform is het platform waar de system integrator een website op ontwikkelt. Het is de software-applicatie die helpt bij het bouwen van een webshop.

Voorbeelden van e-commerce platforms:Magento, Salesforce,BigCommerceenShopware.

Wat mag je van een e-commerce platform verwachten? Snelheid en toegankelijkheid. Bij sommige platforms betaal je jaarlijks en heb je zelf veel vrijheid om te customizen. Bij andere platforms betaal je maandelijks en is het meeste prebuilt. Je kan dus kiezen wat het beste past bij jouw bedrijf.

De System integrator (SI) is een agency die zich specialiseert in het implementeren van alle functionaliteiten die nodig zijn om een online bedrijfsomgeving te bouwen. Die functionaliteiten bestaan bijvoorbeeld uit betalingen, ordermanagement, maar ook uit de voor- en achterkant van een platform. De system integrator ‘klikt’ deze systemen niet alleen voor je aan elkaar, maar regelt ook het testen en de optimalisatie. Daarnaast geeft de SI advies waar nodig.

Voorbeelden van System integrators:Experius,Thesio,YouweenISM.

Wat mag je van een SI verwachten? Als snelgroeiend bedrijf heb je vaak andere prioriteiten dan developers aantrekken. Deze zijn erg schaars en je resources worden liever anders besteed. Een system integrator kan dan helpen met het integreren van systemen, zonder dat je kostbare development resources hoeft aan te trekken. Een SI ontzorgt en geeft advies.

Een digital agency is een full service kantoor. Deze bouwt, net als de SI, websites op platforms, maar kan ook aan de voorkant zitten. Dan managet de agency bijvoorbeeld marketing campagnes en de digitale strategie van een bedrijf.

Voorbeelden van een digital agency:Dept,EmakinaenTBWA.

Wat mag je van een digital agency verwachten? Zoals gezegd full service, waardoor je volledig ontzorgd wordt.

Het is van belang om zorgvuldig je partners te kiezen. Naast betrouwbaar, flexibel en specialistisch zijn ervaring en technische kennis sleutelwoorden tijdens je zoektocht. Door samen te werken met de juiste partners, kan je namelijk verschillende bedrijfsprocessen versterken. Van klantreis tot boekhouding en van website tot logistiek: handige partners zorgen voor simplificering en overzicht.

“Wanneer je een potentiële partner kiest, is het goed om je een aantal zaken af te vragen,” vertelt Harmen. “Matcht je strategie en groeiambitie met die van het bedrijf waarmee je wil samenwerken? En hoe zit het met de cultural fit? People do business with people they like, daar geloof ik heilig in. Er moet een klik zijn met het team waarmee je gaat samenwerken. Daarnaast is de drang naar innovatie belangrijk bij een potentiële partner. Dit laat namelijk zien dat een bedrijf zich permanent ontwikkelt.”

Soms heb je niet één maar meerdere partners nodig. Dan is het belangrijk dat verschillende systemen bij elkaar passen. Bio Futura werkt succesvol samen metxCore(voorheen: dealer4dealer) enExperius. Wouter omschrijft xCore als de loodgieter van het internet. In de laatste jaren is er zo’n wildgroei ontstaan van systemen dat het noodzakelijk is om orde te scheppen én de juiste systemen met elkaar te koppelen. Wouter: “xCore zorgt voor een verbindingsstuk. In ons geval tussen Magazijn en ons accounting pakket, maar ook tussen de webshop en Adyen. Het team van xCore is klein en zeer efficiënt. Ze zijn niet voor niets al zes jaar één van onze partners.”

Naast een backoffice- en betaalpartner schakelt Bio Futura ook hulp in van een system integrator. Wouter: “Experius heeft onze webshop ontworpen en gebouwd. Het team zorgt ervoor dat onze website snel, overzichtelijk en aantrekkelijk blijft voor klanten. Experius is toonaangevend in Magento webshops. De developers zijn niet alleen zeer specialistisch, maar ook onderscheidend.”

A Fish Named Fred is een herenkledingmerk dat bekend staat om zijn kleurrijke en opvallende prints. Founder Rob Schalker wil zich het komende jaar gaan focussen op online. Daarom is A Fish Named Fred gaan samenwerken met een drietal partners:Thesio,BigCommerceen Adyen. Rob: “Thesio adviseerde ons om samen te werken met BigCommerce en Adyen. Hier zijn we heel blij mee. Alles gaat veel makkelijker dan we verwacht hadden. Het is een prettige opzet en de combi loopt lekker.”

Voor Rob is het vooral belangrijk om persoonlijk contact te hebben met partners. Daarnaast moet de integratie met een nieuw systeem makkelijk en probleemloos verlopen. Rob: “De koppeling van BigCommerce met Adyen ging flawless, plug and play min of meer. Dit was voor ons heel prettig, omdat we daardoor meer tijd over hadden voor andere disciplines binnen ons bedrijf.”

Sta je op het punt om een webshop te starten? Via BigCommerce kan je met Adyen gemakkelijk betalingen verwerken. Ontdek wat BigCommerce voor jouw bedrijf kan betekenen.

Wouter is zich ervan bewust dat alle partners en bijbehorende systemen van Bio Futura inmiddels over tien jaar aan waardevolle data beschikken. “We maken nog onvoldoende gebruik van deze handige gegevens,” legt hij uit. “Met alle data van Adyen, xCore, Experius en Magento kunnen we gerichte bedrijfsbeslissingen nemen voor de toekomst. In het aankomende jaar wil ik me verdiepen in business intelligence; de rol van technologie uitbreiden binnen Bio Futura. Gelukkig is het portaal van Adyen daar al op ingericht.”

Geschikte partners kunnen er uiteindelijk voor zorgen dat jij je spaarzame tijd kan gebruiken voor andere bedrijfsprocessen. Harmen: “Met de juiste kennis en support kan je alles, wat niet je core business is, met een gerust hart aan een partner overlaten. En misschien nog wel belangrijker: een geschikte partner kan je helpen met groeien.” Dit geldt ook voor A Fish Named Fred. Rob: “Mede door de samenwerking met Thesio, BigCommerce en Adyen hebben we in de afgelopen twee maanden 30% meer omzet behaald vergeleken met een jaar geleden.”