Guide
Décrocher les étoiles grâce au paiement
Lorsqu'ils sont bien configurés, les paiements peuvent éliminer la complexité de vos process en reliant toutes les étapes du séjour de vos clients.
Découvrez nos conseils pour décrocher une nouvelle étoile en optimisant la gestion des paiements de votre hôtel.
Cinq façons dont les paiements peuvent vous aider à décrocher une étoile
Expériences personnalisées
Proposez des parcours d'achat faciles et flexibles pour vos clients. Que ce soit pour s'enregistrer en ligne ou payer au comptoir, vos clients peuvent payer où et comme ils le souhaitent.
Une plateforme unique
Utilisez un seul système, un seul contrat et un seul fournisseur pour vos paiements. Simplifiez vos process en unifiant les paiements à travers canaux et établissements par le biais d'une plateforme unique.
Une conformité PCI sans effort
Ne vous préoccupez plus des normes de sécurité en constante évolution. Notre plateforme est mise à jour continuellement pour être conforme aux régulations et préserver la sécurité des données de vos clients.
Données précieuses
Apprenez à mieux connaître vos clients grâce aux données sur les paiements et créez des offres personnalisées pour leur offrir un séjour mémorable.
Revenu supplémentaire
Développez de nouvelles sources de revenus grâce à des paiements transparents qui aident votre hôtel à s'adapter et à tirer parti de nouvelles opportunités.
« Avec ses solutions innovantes et flexibles, Adyen s'est imposé à nous comme un partenaire stratégique privilégié pour concrétiser nos ambitions. Grâce à cette collaboration, nous avons pu proposer une expérience sécurisée et sans contact à nos clients et améliorer ainsi notre gamme de services (hébergement, restauration, achats, fête et détente) pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour sans que rien ne vienne le perturber. »
Chadi Chemaly ･ Directeur d'hôtel, Raffles Hotel Singapore
Nos solutions de paiement
conçues pour les hôtels
Réduisez l'exposition des données
La sécurité est notre priorité : nous nous assurons que vous respectez les normes PCI et que vous proposez des moyens de paiement sécurisés avec des liens sécurisés. De plus, nos terminaux précertifiés vous offrent un chiffrement de bout en bout ou de point à point.
Proposez un parcours client flexible
Centralisez la gestion des paiements sur tous les canaux et dans tous les pays grâce à un partenaire de paiement unifié. Nous vous offrons la flexibilité dont vous avez besoin pour ouvrir de nouveaux canaux de vente et déployer de nouveaux parcours client, rapidement et à grande échelle.
Découvrez les rapports complets de notre Customer Area
Toutes les transactions sur une seule interface
Obtenez des informations sur vos reversements, le nombre de chargebacks, les types de moyens de paiement et le volume des transactions sur tous les canaux.
Optimisez votre réconciliation
En tant que processeur et acquéreur, nous vous fournissons des rapports pour toutes les transactions, quel que soit le canal ou la région. Grâce à nos rapports de règlement, vous n'aurez plus besoin de faire systématiquement appel à votre service comptable.
Des données précieuses
Elles vous permettent de mieux comprendre la performance de votre entreprise, qu'il s'agisse du comportement des clients ou des résultats de vos canaux et de vos établissements.
Personnalisez l'expérience de paiement de vos clients
Permettez à vos clients de payer avec leurs moyens de paiement préférés, utilisez la tokenisation pour reconnaître les clients réguliers n'importe où dans le monde et offrez-leur une expérience personnalisée.
Les cartes de paiement sont préautorisées au moment de l'arrivée, avec une augmentation automatique du plafond pour les frais supplémentaires.
Obtenez l'avis de vos clients en personne lors de leur départ grâce à nos terminaux.
Utilisez la conversion dynamique des devises pour détecter la langue du client et laissez-le choisir la devise qu'il souhaite utiliser.
En cas de non-présentation du client, ou si des frais de retard doivent être facturés après le départ, vous pouvez débiter les cartes de paiement enregistrées.
Une vaste communauté
Nous collaborons avec des PMS et des partenaires technologiques de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie afin de concevoir une solution de paiement totalement intégrée à votre écosystème existant.
Le guide pour décrocher une nouvelle étoile
Face à l'évolution de la technologie et aux nouvelles attentes des clients, les hôtels doivent faire preuve d'une plus grande souplesse opérationnelle pour répondre aux exigences d'un secteur en mutation.
Les paiements ne sont pas seulement une case à cocher dans le parcours de vos hôtes. Ils peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Téléchargez gratuitement notre guide dédié au secteur de l'hôtellerie et découvrez comment garder une longueur d'avance en matière de paiement.