Praktische Tipps, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben:
Digitale Transformation als billionenschwere Chance
Mit Unified Commerce zu langfristigem Erfolg
Wie Technologie das Gästeerlebnis aufwertet
Das Potenzial von Zahlungsdaten ausschöpfen
42% der Unternehmen in der Gastronomie und im Gastgewerbe geben an, dass Unified Commerce die Kundentreue erhöht. 70% geben an, dass Unified Commerce zur Umsatzsteigerung beiträgt.
Laut unserer Studie möchten 56% der Verbraucher gerne zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen können. 78% der Verbraucher erwarten, dass sie mit den wichtigsten Karten bezahlen können, während 54% der Verbraucher erwarten, dass sie mit digitalen Wallets bezahlen können.
Mithilfe von Zahlungsdaten können Sie sich ein besseres Bild von Ihren Kunden machen – in Echtzeit, über alle Kanäle und Regionen hinweg. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Kundensegmente untersuchen, Kundenverhalten verstehen und schneller auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
,,Unsere Hotelkette zeichnet sich durch vielseitige Gästestrukturen aus – wir begrüßen Schüler und klassische Städtetouristen sowie Backpacker und Business-Reisende in unseren Hotels. Dank Adyen sind wir sicher, dass jeder Gast das für sich passende Zahlungsmittel bei uns findet. Zudem können wir alle Vertriebskanäle (OTA, IBE, MOTO) zentral im Backend kontrollieren und analysieren. Die Reporting-Möglichkeiten sind sehr umfangreich, z.B. können wir anhand der „Shopper DNA“ Gäste, die sich innerhalb unserer Hotelkette bewegen, leicht identifizieren.”
Ulrike Brandt - Manager Operations Accounting & Project Lead bei MEININGER Hotels