In diesem Report zeigen wir Ihnen Erkenntnisse und Tipps, wie Sie mehr der globalen Umsatzpotenziale von 2,9 Billionen € im Einzelhandel erschließen können.
Ergebnis 1
Der Checkout ist ein entscheidender Schritt in jedem Shopping-Erlebnis. Unsere Studie zeigt, dass 7 von 10 Kunden einen Online-Warenkorb in den letzten sechs Monaten mindestens einmal verlassen haben, weil sie Schwierigkeiten hatten, einen Kauf abzuschließen. Das kostet den globalen Einzelhandel jährlich
292 Mrd. €. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Sie diese Einnahmen zurückgewinnen können.
Ergebnis 2
Unsere Umfrage zeigt, dass sich fast jeder zweite Käufer digitale Erlebnisse im Laden wünscht. Kundenerwartungen zu ignorieren, kostet den globalen Einzelhandel jährlich 952 Mrd. € im Ladengeschäft. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Sie diese Einnahmen zurückgewinnen können.
Ergebnis 3
Unsere Studie zeigt, dass jeder zweite Käufer einen Kauf abbricht, weil es an kanalübergreifenden Kaufoptionen mangelt, z.B. Artikel online kaufen und im Geschäft zurückgeben. Auf der anderen Seite geben 56 % der Kunden an, mehr zu kaufen, wenn Cross-Channel-Erlebnisse angeboten werden. Zusammengenommen belaufen sich die jährlichen Umsatzauswirkungen von Cross-Channel auf 487 Mrd. €. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Sie diese Einnahmen zurückgewinnen können.
Ergebnis 4
Sie wollen in neue Märkte expandieren? Bevor Sie dies tun, ist es wichtig zu überlegen, wie diese internationalen Käufer bezahlen wollen. Die Umfrage zeigt, dass 53 % mindestens einen Online-Kauf in den letzten sechs Monaten abgebrochen haben, weil ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar war. Das kostet Einzelhändler weltweit jährlich 241 Mrd. € an potenziellem Umsatz.
Zusammen mit 451 Research haben wir Verbraucher und Händler weltweit befragt, um mehr über ihre Shopping-Präferenzen und -Verhaltensweisen zu erfahren.