Last year, retailers missed out on £2.6 trillion in revenue, globally. Our latest report reveals how to create a positive shopping experience and avoid losing revenue.
Varejistas brasileiros estão perdendo oportunidades ao não conseguir entregar a experiência que os consumidores desejam. Faça o download do Brazil Retail Report para descobrir como converter esse prejuízo em lucro.
Em tempos em que a experiência é um fator tão crítico para a fidelidade do cliente, como os varejistas podem reagir?
Consumidores esperam uma experiência descomplicada, em todos os canais de compra. Não conseguir atender a essa expectativa tem um preço alto – US$ 2.5 trilhões para ser exato.
Neste relatório, você encontrará insights para garantir a satisfação do cliente em cada interação que ele tiver com a marca, e de quebra ainda incrementar sua receita com lucros adicionais.
Confira abaixo alguns dos destaques desta edição do relatório
56% dos consumidores fizeram uma compra como consequência de o varejista oferecer opções de interação multicanal.
Não há nada como as redes sociais para garantir uma experiência personalizada: 20% dos consumidores fazem compras por ali.
50% dos consumidores da loja e do ecommerce já desistiram de compras ao perceber que não podiam pagar com seu método de pagamento preferido.