SHEINのグローバル展開を支える4大決済戦略

2008年に設立されたSHEINは、世界最大のオンラインファッション小売業者に成長しました。SHEINの成長戦略において、決済がいかに重要な役割を果たしているか、また、SHEINがグローバル展開のためにどのようにAdyenの決済ソリューションを活用しているかをご紹介します。

SHEINは、ウェディングドレスを販売する小さなオンラインショップとしてスタートしましたが、当初から世界を視野に入れていました。

今日では、eコマースの巨人は有名になり、220カ国以上に出荷しています。 その成長は、世界中の買い物客に高品質のショッピング体験と利便性を提供することにあります。知名度の高いこの小売企業は、強力なサプライチェーンとコスト管理の統合に加えて、どこにでもあるソーシャルメディアでの存在感を持っています。しかし、その拡大の原動力となったのは、SHEINが語ったように、常に支払いでした。

多くのグローバルブランドは、新しい決済技術の導入に遅れをとっていますが、SHEINは、特にグローバル展開のための全体的な戦略における決済の重要性を認識していました。

ビジネスを迅速かつ効率的に成長させるためには、地域の市場環境に適応し、どこに住んでいても、どこで買い物をしても、買い物客のためにショッピング体験を最適化する必要がありました。SHEINは、シームレスな決済と最先端のテクノロジーにより、世界中の顧客のショッピングを促進するために、ペイメントパートナーとしてAdyenを選びました。

SHEINのグローバルビジネス拡大における4大決済戦略

1. 決済の成長のためのエンジンを構築する

SHEINは200以上の市場に出荷しているため、現地通貨での支払いを処理し、クレジットカード、モバイルウォレット、銀行アプリ、その他の支払い方法など、最も人気のある便利な支払い方法を提供できるかどうかが、ブランドにとって重要なポイントです。このブランドは日々、膨大な量の複雑な業務をこなしており、ビジネスを理解している決済パートナーがいなければ、SHEINの成長は大きく制限されていたかもしれません。

Adyenの統合された決済プラットフォームを使えば、世界の様々な市場で現地決済手段をすぐに追加することができ、それに伴いコンバージョン率も向上しました。

Ted Wang 決済部門責任者 SHEIN

Adyenのようなグローバルな決済サービスプロバイダーとの連携により、SHEINはビジネスをシンプルにすることができました。Adyenのシングルプラットフォームソリューションは、SHEINのようなブランドがビジネスを完全にコントロールすることを可能にし、必要に応じて新しい支払方法を簡単に追加することができます。

SHEINの決済部門責任者であるTed Wang氏は、「Adyenの統合された決済プラットフォームにより、世界の様々な市場で現地決済手段を迅速に追加することができ、それに伴いコンバージョン率も向上しました。」と言います。

Adyenは世界の主要な決済手段に幅広く対応しており、SHEINは海外のお客様が購入する際の障壁をいかに取り除くことができるかを示しました。Adyenのグローバルな専門家により、SHEINは市場の要求に基づいたリスクコントロールモデルを容易に設定することができ、売上を促進し、全体的な顧客体験を向上させることができました。

Adyenのシングルプラットフォームソリューションは、オンラインファッション小売大手のSHEINの決済を簡素化します。

2.オンライン詐欺を防止する最新のリスク戦略

新しい市場に進出する際には、消費者の支払い方法だけではなく、リスクの状況も重要になります特に、SHEINはeコマースを展開しているため、決済詐欺や各市場に関連するリスクルールに焦点を当てることが重要です。

Adyenを利用することで、SHEINはすべての買い物体験をシームレスかつ楽しいものにしながらも決済詐欺を抑制し、提供されるすべての決済手段と通貨の認証プロセスを最適化することができました。

さらに、世界的に強力な顧客認証(SCA)が普及している中、AdyenはSHEINに3DS2認証の導入も開始しています。 Adyenは、ローカルアクワイアリングに加え、インテリジェントなルーティング検証エンジンを提供する数少ないグローバルな決済サービスプロバイダーとして、安全な決済取引を確保するとともに、スムーズなユーザーエクスペリエンスと認証率の最大化を実現し、SHEINの収益を確保・拡大しています。

3.新たな決済技術の活用

SHEINはAdyenとのパートナーシップにより、テクノロジーを活用して決済のパフォーマンスを向上させることができました。例えば、AdyenのRevenueAccelerate(売上増加)は、SHEINにインテリジェントな決済ルーティングとネットワーク・トークン化を提供し、シームレスなオペレーションを実現しましたまた、SHEINが決済とグローバルリテールの最前線にいるためには、Adyenのイノベーションとテクノロジーへの注力が不可欠です。

Adyenのソリューションの革新的で反復的な能力と、最先端の技術サービスの経験は、SHEINが現地の決済トレンドに対応し、最新の決済技術を採用し、消費者体験をさらに向上させるのに役立っています。

Ted Wang 決済部門責任者 SHEIN

Adyenのソリューションは、RevenueAccelerate(売上増加)のインテリジェント・ペイメント・ルーティングとネットワーク・トークン化サービスを介して、SHEINが素晴らしいショッピング・エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

「新技術の活用とは、新たなチャンスの活用を意味します。市場は急速に変化しており、決済には安全性と利便性を確保するためのテクノロジーの活用が求められています。Adyenのソリューションの革新的で反復的な能力と、最先端の技術サービスの経験は、SHEINが現地の決済トレンドに対応し、最新の決済技術を採用し、消費者体験をさらに向上させるのに役立っています。」とSHEINの決済部門責任者のTed Wang氏。

4. 新しいビジネス戦略をサポートするために、ペイメントカーブの先を行く

オンラインが中心のブランドであるSHEINは、数年前にヨーロッパでポップアップストアのコンセプトを打ち出すまで、インストアにはあまり関心がありませんでした。SHEINは、Adyenのユニファイドコマースソリューションが簡単に提供できる、クロスチャネル決済ソリューションを迅速に導入する必要がありました。店頭での支払いをサポートするだけでなく、アカウントマネージャー、テクニカルサポート、分析・監視チームなどのAdyenチームが求められました。結果:SHEINのオンラインおよび店舗での取引を把握するための統一された決済。

SHEIN:決済は、ブランドと消費者を直接結びつける重要な手段です

「ローカル市場で確固たる存在感を示すためには、グローバルに展開するブランドは、ローカルユーザーのオペレーションを継続的に改善し、ローカルチャネルを拡大する必要があります。決済は、加盟店と地域の消費者を直接結びつけるための最も重要な手段の一つです。SHEINが最初に興味を持ったのは、Adyenが提供するエンドツーエンドのワンストップ決済プラットフォームだったかもしれません。」とSHEINのCMO、Molly Miaoは語ります。

SHEINが最初に興味を持ったのは、Adyenが提供するエンドツーエンドのワンストップ決済プラットフォームだったかもしれません。また、SHEINの大規模なプロモーション活動やショッピングフェスティバルなどで大規模な取引量を処理しなければならなかった際に、Adyenのプラットフォームが安定していたことで、AdyenはSHEINの信頼を得ることができました。SHEINの国際的な拡大に伴い、私たちはパートナーシップのより大きな節目を楽しみにしています。

良好な決済と支払いの経験は、様々なマーケティング戦略を効果的に実施することを可能にするだけでなく、SHEINがグローバル市場に参入するためのゲートウェイにもなります。

Molly Miao CMO、SHEIN


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